Ofte stilte spørsmål

Datasikring

  • Hva bruker dere mine personlige (bestyrer) opplysninger til?
  • Hvad bruker dere mine personlige opplysninger til?
  • Jeg ønsker ikke å motta nyhetsbrev fra Pitchup.com - hvordan stopper jeg det?

Om Pitchup.com

  • Hvordan havnet mitt sted på Pitchup.com? Hvordan fjerner jeg oppføringen min?
  • Hva kan Pitchup.com gjøre for å generere mer forretning for mitt sted?
  • Hvordan kan jeg kontakte dere med andre spørsmål?
  • Hva tar dere i provisjon?
  • Hvem er Pitchup.com?
  • Hvordan fungerer bestillingssystemet?
  • Hvor mange ledige plasser bør jeg ha på Pitchup.com?
  • Hvor mye skal jeg ta i betaling fra kunder fra Pitchup.com?
  • Jeg er momsregistrert i Storbritannia, hvordan momsrapporterer jeg oppføringer på Pitchup.com?
  • Jeg vil gjerne føre opp min campingplass/feriepark på Pitchup.com uten å motta bestillinger. Er dette mulig?
  • Vi er ikke basert i Storbritannia. Hvordan redegjør jeg for omsetningsavgift/moms ved reservasjoner fra Pitchup.com?
  • Where can I download your app?

Payup

  • Hva betyr kolonnen 'Restbeløpstatus' i Bestillingerfanen?
  • Hva er Stripe?
  • Hva skjer hvis en kundereservasjon skjer for sent for å kunne bruke noen av mine betalingsmetoder?
  • Hva skjer hvis en kundes kort blir avvist når restbeløpet forfaller?
  • Hva skjer hvis jeg er nødt til å annullere, refundere eller endre en bestilling?
  • Hvem er ansvarlig for mine betalinger?
  • Hvilken betalingsmetode kan brukes via Payup?
  • Hvordan deaktiverer jeg Payup? Hvordan påvirker dette bestillingene?
  • Hvordan forener jeg mine saldobetalinger med mine Stripe-overføringer?
  • Hvordan fungerer Payup?
  • Hvordan håndterer jeg Payup?
  • Hvordan kan en kunde endre sin betalingsmetode før forfallsdatoen?
  • Hvordan kan jeg vite at en betaling er blitt utført? Kan jeg registrere meg for å få påminnelser?
  • Hvordan kan Payup hjelpe meg?
  • Hvordan kontakter jeg Stripe?
  • Hvordan registrerer jeg meg på Payup?
  • Hvordan vil Payup fungere hvis mine betalingsbetingelser er satt til 'øyeblikkelig'?
  • Hvordan vises en Payup-transaksjon for kundene?
  • Hvor finner jeg bestillings-ID på min Stripe-konto?
  • Hvorfor er det en mislykket betaling i min Stripe-konto for en reservasjon jeg ikke har mottatt?
  • Hvorfor har Pitchup.com utviklet Payup?
  • Hvor mye koster Payup?
  • I Stripes kontrollpanel kan jeg se at en kundes betaling mislykktes, men jeg har ikke fått e-postvarsel om det. Hvorfor har dette skjedd?
  • Jeg bruker Payup, vil mine kunder bli gjort oppmerksom på det før en betaling blir tatt?
  • Jeg har flere enn en oppføring, hvordan registrerer jeg dem alle til Payup?
  • Jeg har registrert meg på Payup: Hva gjør jeg nå?
  • Jeg har trenger å forhindre at en betaling skjer på forfallsdatoen. Hvordan kan jeg gjøre det?
  • Jeg vil gjerne at Payup-betalingene går til forskjellige bankkontoer for hver av mine oppføringer. Hvordan får jeg til det?
  • Kan jeg kreve et tillegg for kredit-/debetkort med Payup?
  • Kan jeg ta ekstra depositum eller betaling på forhånd?
  • Kan Payups betalingssystem tilpasses til reservasjoner som er gjort før jeg registrerte meg?
  • Når mottar jeg betalingene mine?
  • Om Payup
  • Vi er ikke basert i Storbritannia. Hvordan redegjør jeg for omsetningsavgift/moms ved reservasjoner fra Pitchup.com?
  • Vil Payup fungere for meg hvis jeg har forskjellige betalingsregler for hver innkvarteringsstype?
  • Why does the Pitchup commission sometimes show on my Stripe payout report?
  • Can I change my Stripe details?

Spørsmål angående bestilling

  • En kunde ønsker å endre eller avbestille - hvordan gjør jeg det?
  • Hva er markeringssystemet ("flagging")?
  • Hva om jeg endrer en bestilling og prisen blir lavere enn den var?
  • Hva skal jeg gjøre hvis jeg har en dobbeltbestilling?
  • Hvordan administrerer jeg tilgjengelighet via mobiltelefonen min?
  • Hvordan får vi vite at vi har mottatt en bestilling?
  • Hvordan integrerer jeg med Pitchup.com?
  • Hvordan kan jeg legge til en ekstern kalender / iCal til oppføringen min?
  • Hvordan unngår jeg dobbeltbestillinger?
  • Kan jeg unngå bestillinger gjort i siste liten?
  • Når er det at jeg må refundere Pitchup.coms depositum?
  • Når kan jeg motta betalingen?
  • How do I know what type/size of unit the customer is bringing?
  • Can I blacklist a customer?

Spørsmål angående oppføringer

  • Hvor lang tid vil det ta før opplysninger blir oppdatert på nettsiden?
  • Det er feil sted som er tilknyttet min e-postadresse - hvordan kan jeg rette opp i dette?
  • Godtar dere steder som bare er åpne for egne medlemmer?
  • Hva er deres "Offisielle vurderinger" og "Kundevurderinger" for campingplasser og parker basert på?
  • Hva er en 'plasstype'?
  • Hva er en "prisgruppe"?
  • Hvordan blir samlet vurderingsresultat for stedet/parken regnet ut?
  • Hvordan kan jeg endre boksen for beskrivelse eller lokale attraksjoner?
  • Hvordan kan jeg forbedre min rangering og resultater fra Pitchup.com?
  • Hvordan kan jeg legge til ekstraelementer?
  • Hvordan legger jeg til bilder av plassene/overnattingstyper?
  • Hvordan ordner jeg spesialtilbud?
  • Hvordan vedlikeholder jeg min tilgjengelighet?
  • Jeg har glemt passordet
  • Jeg har restriksjoner vedr. hvem og hva jeg tillater på stedet mitt. Kan jeg håndheve dette på Pitchup.com?
  • Jeg ønsker bare voksne på stedet/parken. Hvordan ordner jeg det?
  • Kan jeg kopiere bestillingsbekreftelse til en annen e-postadresse?
  • Kan jeg opprette flere brukere som kun har tilgang til bestillinger-fanen?
  • Kan jeg opprette plasser med valgfri elektrisk tilkopling?
  • Kan jeg ordne en separat familiepris?
  • Kan jeg vise Pitchup.coms tilgjengelighetskalender på nettsiden min?
  • Kan man legge til flere prisordninger til deres liste?
  • Min bredbåndsforbindelse er dårlig, hvordan kan jeg forbedre den?
  • Mine åpningstider endrer seg for hvert år, og noen av overnattingsmulighetene har åpent lengere enn andre. Hvordan kan jeg vise dette?
  • Tariffer inkluderer korte og ukeslange opphold – hvordan ordner jeg det?
  • How do I maintain my prices?
  • I am selling my business. How can I reassign my Pitchup listing?
  • What is a 'calendar conflict' and how do I resolve these conflicts?

Vurderinger

  • Der har skjedd en stor utvikling på stedet/parken. Kan vurderinger fra før dette skjedde bli fjernet?
  • Hvordan blir samlet vurderingsresultat for stedet/parken regnet ut?
  • Hvordan skal jeg besvare en vurdering av plassen/parken?
  • Jeg har vurderinger, men det vises ingen vurderings-score på oppføringen min.
  • Stedet mitt har fått en negativ vurdering. Hvordan kan jeg fjerne den?

About Coronavirus

  • Am I entitled to a refund for my holiday?
  • Will Pitchup be refunding deposits for stays cancelled due to Coronavirus, despite being ‘non refundable’?
  • What restrictions have destination countries put in place?
  • What is the current UK government advice for my destination?
  • Can I change my plans if I’m unsure - even though official advice still allows travel to my destination? For example, if I have a pre-existing medical condition.
  • How do I close or remove my allocation over a longer period?
  • How do I change, cancel or refund a booking?
  • Will you automatically cancel my bookings if I close the site, or set allocation to zero?
  • Should I close my site?
  • What is Pitchup doing to lessen the impact of the crisis?
  • How can I best prepare for the end of this crisis?
  • How can I reflect changes on my listing?
  • I’ve closed. Can you help me decide when to reopen?
  • Will Stripe refund its fees when I make a refund?
  • How can I contact Pitchup?
  • What UK government support is available for my business?
  • What will my insurance cover?
  • Where can I find more information?
  • Can I change my cancellation policy?
  • I'm closing. Do you have a template to send to customers?