FAQ

Payup

  • Будет ли система оплаты Payup применяться к бронированиям, оформленным до того, как я зарегистрировался?
  • В моем профиле Stripe видно, что платеж клиента не прошел, но я не получал электронного уведомления об ошибке оплаты. В чем причина?
  • Где найти код бронирования в учетной записи Stripe?
  • Для чего Pitchup.com разработал службу Payup?
  • Как будет работать Payup, если в моих условиях оплаты настроена полная предоплата при бронировании?
  • Как зарегистрироваться в Payup?
  • Какие способы оплаты можно использовать с Payup?
  • Как клиенту изменить способ оплаты до наступления срока оплаты остатка?
  • Как отключиться от Payup? Как это отразится на моих бронированиях?
  • Как работает Payup?
  • Как сверить остаточные платежи с транзакциями Stripe?
  • Как связаться с представителями Stripe?
  • Как транзакция Payup выглядит для клиента?
  • Как управлять службой Payup?
  • Какую пользу мне принесет Payup?
  • Как я узнаю об оплате? Можно ли подписаться на уведомления?
  • Когда я буду получать оплату?
  • Кто несет ответственность за мои платежи?
  • Кто стоит за сервисом Stripe?
  • Мне нужно отменить предстоящую оплату остатка, для которой установлен срок. Как это сделать?
  • Могу ли я ввести дополнительную комиссию за оплату кредитной/дебетовой картой через Payup?
  • Могу ли я использовать Payup, если у меня действуют разные правила оплаты для разных типов размещения?
  • Можно ли брать через вас дополнительный залог или полную предоплату?
  • Мой бизнес находится за пределами Великобритании. Как мне отчитываться по налогу с продаж за бронирования на Pitchup.com?
  • Почему в моей учетной записи Stripe отображается ошибка оплаты за бронирование, о котором мне не приходило уведомление?
  • Сколько стоит использование Payup?
  • У меня несколько объектов, как мне зарегистрировать их все на Payup?
  • Что будет, если клиент сделает бронирование слишком поздно, чтобы могли быть применены мои правила оплаты?
  • Что делать, если мне нужно оформить возврат, отменить или изменить бронирование?
  • Что, если карта клиента отклоняется, когда наступает срок уплаты остатка?
  • Что означает столбец 'Статус остатка' на вкладке 'Бронирования'?
  • Что такое Payup?
  • Я зарегистрировался в Payup: что дальше?
  • Я использую Payup. Предупреждают ли об этом клиентов перед оформлением оплаты?
  • Я хочу, чтобы платежи через Payup за разные объекты поступали на разные банковские счета. Как это настроить?

Вопросы о бронированиях

  • В каких случаях я должен возместить залог, взимаемый Pitchup.com?
  • Как добавить календарь с другого ресурса / iCal для объекта?
  • Как мне выполнить интеграцию в Pitchup.com?
  • Как мне избежать двойных бронирований?
  • Как управлять наличием мест с мобильного телефона?
  • Как я получаю информацию о бронированиях?
  • Клиент хочет изменить или отменить бронирование. Как это сделать?
  • Когда я получу остаток оплаты?
  • Могу ли я сделать невозможными бронирования в последний момент?
  • Что делать, если возникли дублирующие друг друга бронирования?
  • Что делать, если при изменении бронирования уменьшается стоимость?
  • Что представляет собой система пометок?

Вопросы о профиле объекта

  • Сколько времени занимает обновление информации на вебсайте?
  • Вы можете добавить в свой список дополнительные системы наград?
  • Вы принимаете объекты, доступ к которым открыт только для членов?
  • Как добавить дополнительные опции?
  • Как добавить фотографии участков или жилья?
  • Как изменить описание объекта или местных достопримечательностей и развлечений?
  • Как мне улучшить свой рейтинг и результат от Pitchup.com?
  • Как настроить специальное предложение?
  • Как рассчитывается общая оценка кемпинга или парка?
  • Как регулировать наличие мест?
  • К моему адресу электронной почты привязаны не те объекты. Как это исправить?
  • Могу ли я добавить пользователей, которые будут иметь доступ только ко вкладке бронирований?
  • Могу ли я показывать календарь доступности Pitchup.com на своем вебсайте?
  • Можно ли направлять копии подтверждений бронирований на несколько электронных адресов?
  • Можно ли настроить подключение электричества на участках как опциональное?
  • Мой кемпинг/парк предназначен только для взрослых. Как мне установить это требование?
  • На моем объекте действуют ограничения насчет типа гостей и т.д. Могу ли я применить эти ограничения на Pitchup.com?
  • На чем основаны ваши “официальные оценки” и “оценки гостей” для кемпингов и парков?
  • Период работы моего объекта меняется каждый год, и некоторые варианты размещения открыты дольше других. Как мне это отразить?
  • У меня медленный интернет, как его улучшить?
  • У меня разные тарифы для короткого пребывания, недельного отдыха и/или разные цены за ночь — как это настроить?
  • Что значит 'тип размещения'?
  • Что значит 'тип расценки'?
  • Я забыл свой пароль
  • Can I set up a separate family rate?
  • How do I maintain my prices?
  • I am selling my business. How can I reassign my Pitchup listing?

Защита данных

  • Как вы используете мои личные данные (данные менеджера)?
  • Как вы используете информацию, которую я указываю?
  • Я не хочу получать сообщений от Pitchup.com. Как мне отписаться?

О Pitchup.com

  • Почему мой объект попал на Pitchup.com? Как мне удалить его оттуда?
  • Как Pitchup.com может помочь моему объекту повысить продажи?
  • Как мне связаться с вами по другим вопросам?
  • Какие цены мне установить для посетителей Pitchup.com?
  • Как работает система бронирования?
  • Кто такие Pitchup.com Ltd?
  • Мой бизнес находится за пределами Великобритании. Как мне отчитываться по налогу с продаж за бронирования на Pitchup.com?
  • Сколько свободных мест мне стоит выделить для Pitchup.com?
  • Сколько составляет ваша комиссия?
  • Я зарегистрирован в качестве плательщика НДС в Великобритании, как мне отчитываться по НДС за бронирования через Pitchup.com?
  • Я хочу разместить на Pitchup.com свой кемпинг/парк, находящийся за пределами Великобритании, но не хочу принимать бронирования. Это возможно?

Отзывы

  • Как рассчитывается общая оценка кемпинга или парка?
  • Как реагировать на отзывы о моем кемпинге/парке?
  • Мой объект получил отрицательный отзыв. Как мне его убрать?
  • На моем объекте произошли значительные изменения. Можно ли удалить отзывы, оставленные до этого?
  • У меня есть отзывы, но общая оценка не отображается наверху страницы моего объекта