5 344 доступных вариантов кемпингов, глэмпингов и парков для автодомов в Европе и Америке.

Рейтинг обслуживания Feefo

Что делать, если возникли дублирующие друг друга бронирования?


Если у вас возникло двойное бронирование, вы обязаны связаться как с клиентом, так и с Pitchup.com

Самый быстрый и простой способ сообщить Pitchup.com о каких-либо проблемах или двойных бронированиях, особенно в сезон большой загрузки, — это воспользоваться нашей системой пометок. Именно это вы должны сделать в первую очередь, вместо того чтобы звонить по телефону. Таким образом команда Pitchup.com узнает о возникшей ситуации и может помочь вам в решении проблемы, если возникает необходимость. Нажмите сюда, чтобы узнать, как пометить бронирование.

Обратите внимание: в летний период мы испытываем наибольшую загрузку — каждый день вебсайт Pitchup.com посещает более 155 000 человек, оформляя тысячи бронирований. Если вы не пометите двойное бронирование в своем портале, ваш объект может быть заблокирован, чтобы предотвратить возникновение других бронирований через Pitchup.com в этот период пиковой загрузки.

Чтобы решить вопрос с клиентом, вы можете предпринять одно из следующих действий:

  • Переместить клиента в другой кемпинг или парк, если клиент согласен на перемещение и не несет никаких дополнительных расходов.
  • Предложить альтернативные даты или альтернативный вариант размещения на объекте, если клиент согласен и не несет никаких дополнительных расходов. Не забудьте вычесть сумму залога в размере 15%, уплаченного клиентом в пользу Pitchup.com из стоимости нового бронирования, оформляемого для клиента.
  • Оформить возврат клиенту: если вы не можете урегулировать бронирование, вы должны возместить клиенту залог в размере 15%, уплаченный клиентом в пользу Pitchup.com. Мы требуем обязательного соблюдения этого правила.

О том, как предотвратить двойные бронирования, вы можете прочитать здесь.