Клиент хочет изменить или отменить бронирование. Как это сделать?

При желании вы можете договориться об изменении или отмене любого бронирования непосредственно с клиентом.

Мы не восстанавливаем и не меняем настройки доступности мест автоматически при отмене/изменении бронирования. Вы можете отредактировать наличие мест, доступных для бронирования, на вкладке "Наличие мест" — добавьте места на даты отмененных бронирований и удалите места на даты новых бронирований.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что залог Pitchup.com обычно не подлежит возврату. Здесь можно прочитать об обстоятельствах, при которых вам может потребоваться вернуть залог Pitchup.com.

Примечание: если после изменения бронирования стоимость проживания оказывается больше первоначальной, но вы не можете попросить клиента забронировать дополнительные дни (например, из-за того, что это нарушит требования к длительности пребывания), то вам понадобится взять дополнительную оплату с клиента напрямую. Оплата не будет взиматься автоматически. Проще всего будет попросить клиента заплатить остаток с помощью ссылки на оплату Stripe.

Просим вас применять систему пометок на вкладке "Бронирования" в портале менеджера, если клиент отменяет или изменяет бронирование (даже если вы используете Payup и нажали кнопку 'Отмена' в строке, соответствующей этому бронированию). Так быстрее и проще всего обеспечить актуальность информации о бронированиях на Pitchup.com.

Если вы зарегистрированы в Payup, то ваши действия при отмене будут определяться настройками срока оплаты, установленными вами на портале. Нажмите сюда, чтобы узнать больше об отмене бронирований с помощью Payup.