Gyakran ismételt kérdések

Adatvédelem

  • Mire fogják használni személyes (kezelői) adataimat?
  • Mi lesz az általam megadott információ sorsa?
  • Nem szeretnék értesítéseket kapni a Pitchup.com weboldalról, mit tegyek?

Értékelések

  • A közelmúltban jelentős fejlesztésre került sor a kempingben/parkban. Le lehetne venni a korábbi értékeléseket a weboldalról?
  • Hogyan kerül kiszámításra kempingem/parkom összesített minősítési pontszáma?
  • Hogyan reagáljak a kemping/park értékelésére?
  • Kaptam értékeléseket, de nem látszik a pontszám a hirdetésem tetejét
  • Kempingem negatív értékelést kapott. Hogyan tudnám eltávolítani ezt az értékelést?

Foglalással kapcsolatos kérdések

  • Az ügyfél módosítani vagy törölni szeretne egy foglalást, mi a teendőm?
  • Hogyan adhatok hozzá külső naptárt / iCal-t hirdetésemhez?
  • Hogyan értesülök a foglalásokról?
  • Hogyan tudom a kiosztást kezelni mobiltelefonon?
  • Hogyan tudom elkerülni a kettős foglalást?
  • Mi a teendő, ha megváltoztatom a foglalást és így csökken a költség?
  • Mi a teendő kettős foglalás esetén?
  • Mikor érkezik meg a számlámra az egyenleg?
  • Milyen esetben kell visszafizetni a Pitchup.com előlegét?
  • Mit értünk jelzőrendszer alatt?
  • Mit kell tudnom a Pitchup.com oldallal való integrációról?
  • Van-e lehetőség az utolsó pillanatban történő (last minute) foglalások blokkolására?
  • How do I know what type/size of unit the customer is bringing?
  • Can I blacklist a customer?

Payup

  • A Payup bemutatása
  • A Stripe irányítópulton azt látom, hogy az ügyfél fizetése meghiúsult, azonban erről nem kaptam e-mailes értesítést. Mi az oka ennek?
  • A Stripe-ról
  • Azokra a foglalásokra is vonatkozik-e a Payup rendszer, amelyeket a regisztráció előtt fogadtam?
  • Cégünk nem az Egyesült Királyságban székhellyel rendelkező vállalkozás. Hogyan tudom elszámolni a Pitchup.com foglalások forgalmi adóját?
  • Érdemes-e használnom a Pitchup.com oldalt, ha minden szállástípusra különböző fizetési szabályt alkalmazok?
  • Hogyan fogja segíteni munkámat a Payup?
  • Hogyan kell kezelni a Payup-ot?
  • Hogyan működik a Payup?
  • Hogyan tudok kapcsolatba lépni a Stripe-pal?
  • Hogyan tudok regisztrálni a Payup szolgáltatásra?
  • Hogyan tudom leállítani a Payup használatát? Hogyan befolyásolja a leállítás foglalásaimat?
  • Hogyan tudom összevezetni az egyenlegfizetéseket és a Stripe átutalásokat?
  • Hogyan válik hasznomra a Payup, ha a fizetési feltételeimben az „azonnal” lett beállítva?
  • Hogyan változtathatja meg az ügyfél a fizetési módot az egyenlegfizetés határidejének lejárata előtt?
  • Hol találom a foglalási azonosítót a Stripe fiókomban?
  • Honnan fogok értesülni arról, ha fizetésre került sor? Kérhetek-e értesítéseket?
  • Ki felel a kifizetésekért?
  • Mennyibe kerül a Payup?
  • Miért fejlesztette ki a Pitchup.com a Payup-ot?
  • Miért látok fizetési hibát a Stripe-fiókomban olyan foglalásra vonatkozóan, amelyet nem kaptam meg?
  • Mikor fogom megkapni a kifizetéseket?
  • Milyen a Payup tranzakció megítélése az ügyfelek között?
  • Milyen fizetési módok használhatók a Payup szolgáltatáshoz?
  • Mit mutat a „Foglalások” lapon található „Mérlegállapot” oszlop?
  • Mi történik, ha az ügyfél kártyája az egyenlegfizetés esedékességekor elutasításra kerül?
  • Mi történik, ha az ügyfél minden fizetési lehetőséghez képest túl későn foglal?
  • Mi történik, ha törlöm, visszatérítem vagy módosítom a foglalást?
  • Nem szeretném, hogy az egyenleg kifizetésére az esedékesség napján sor kerüljön. Mit tegyek?
  • Payup-ot használok: a fizetés levonása előtt kap-e értesítést az ügyfél?
  • Regisztráltam a Payup-ra: most mi a teendőm?
  • Szeretném, ha a Payup kifizetések minden hirdetésem esetében másik bankszámlára érkeznének. Hogyan tudom beállítani?
  • Terhelhetek-e hitel/terheléses kártyára pótdíjat a Payup használatával?
  • Több mint egy hirdetésem van, hogyan tudom mindet hozzárendelni a Payup-hoz?
  • Van-e mód arra, hogy előzetesen fogadjanak további előleget vagy egyenlegfizetést?
  • Why does the Pitchup commission sometimes show on my Stripe payout report?
  • Can I change my Stripe details?

Pitchup.com ismertető

  • Hogyan került kempingünk a Pitchup.com weboldalára? Hogyan tudom törölni hirdetésünket a Pitchup.com weboldalról?
  • Hogyan tudok más jellegű kérdéseket feltenni Önöknek?
  • Mit tehet a Pitchup.com annak érdekében, hogy megnövelje a kempingem forgalmát?
  • A Pitchup.com oldalról
  • Cégünk nem az Egyesült Királyságban székhellyel rendelkező vállalkozás. Hogyan tudom elszámolni a Pitchup.com foglalások forgalmi adóját?
  • Egyesült királysági adószámmal rendelkező adóalany vagyok, hogyan tudom elszámolni a Pitchup.com foglalások ÁFA-ját?
  • Hány szabad helyet osszak ki a Pitchup.com oldalra?
  • Hogyan működik a foglalási rendszer?
  • Miből áll az Önök jutaléka?
  • Milyen árat adjak meg a Pitchup.com ügyfeleinek?
  • Szeretném hirdetni a Pitchup.com oldalon kempingemet/üdülőparkomat, amely nem az Egyesült Királyság területén található, azonban foglalásokat nem kívánok lehetővé tenni. Van-e erre lehetőség?
  • Where can I download your app?

Szálláshely regisztrációjára vonatkozó kérdések

  • Mennyi időt vesz igénybe az információ frissítése a weboldalon?
  • Az általunk alkalmazott díjszabás rövid szünetekre, heti tartózkodásokra és/vagy változó napi árakra is kiterjed; ezt hogyan tudom beállítani?
  • Elfelejtettem jelszavamat
  • E-mail címem nem a saját kempingemnél van feltüntetve; hogyan tudnám ezt javítani?
  • Fogadnak-e kizárólag tagsággal használható kempingeket?
  • Hogyan javíthatnám a besorolásomat és találataimat a Pitchup.com oldalon?
  • Hogyan kerül kiszámításra kempingem/parkom összesített minősítési pontszáma?
  • Hogyan tudok extrákat hozzáadni?
  • Hogyan tudok feltölteni fényképeket a sátorhelyekről/lakókocsihelyekről vagy szálláshelyekről?
  • Hogyan tudok különleges ajánlatot beállítani?
  • Hogyan tudom kezelni a kiosztásokat?
  • Hogyan tudom kezelni az árakat?
  • Hogyan tudom módosítani a leírást vagy a helyi látnivalók mező tartalmát?
  • Hozzárendelhetek-e további díjrendszereket hirdetésemhez?
  • Kaphatok-e másolatot a foglalási értesítőkről egy másik e-mail címre is?
  • Kempingünkben korlátozások vannak érvényben arra vonatkozóan, hogy kit és mit engedélyezünk. Van-e mód arra, hogy ezeket a korlátozásokat érvényesítsük a Pitchup.com oldalon?
  • Kempingünket/parkunkat kizárólag felnőttek látogathatják. Hogyan tudom ezt beállítani?
  • Lassú az internet sebessége, hogyan tudnám javítani?
  • Mire alapulnak a kempingek és parkok „hivatalos értékelései” és „vásárlói értékelései”?
  • Mit értünk „díjtípus” alatt?
  • Mit értünk „sátorhely/lakókocsihely típus” alatt?
  • Nyitvatartási időnk minden évben változik, és vannak olyan szállástípusok, amelyek hosszabb ideig tartanak nyitva, mint mások. Ezt hogyan tudnám feltüntetni?
  • Van-e lehetőség arra, hogy a sátorhely/lakókocsihelynél választható legyen az elektromos bekötés?
  • Van-e lehetőség további felhasználók megadására, akik kizárólag a foglalási laphoz rendelkeznek hozzáféréssel?
  • Van lehetőség külön családi ár beállítására?
  • Van mód arra, hogy megjelenítsem a Pitchup.com naptárát weboldalamon?
  • I am selling my business. How can I reassign my Pitchup listing?
  • What is a 'calendar conflict' and how do I resolve these conflicts?

About Coronavirus

  • Am I entitled to a refund for my holiday?
  • Will Pitchup be refunding deposits for stays cancelled due to Coronavirus, despite being ‘non refundable’?
  • What restrictions have destination countries put in place?
  • What is the current UK government advice for my destination?
  • Can I change my plans if I’m unsure - even though official advice still allows travel to my destination? For example, if I have a pre-existing medical condition.
  • How do I close or remove my allocation over a longer period?
  • How do I change, cancel or refund a booking?
  • Will you automatically cancel my bookings if I close the site, or set allocation to zero?
  • Should I close my site?
  • What is Pitchup doing to lessen the impact of the crisis?
  • How can I best prepare for the end of this crisis?
  • How can I reflect changes on my listing?
  • I’ve closed. Can you help me decide when to reopen?
  • Will Stripe refund its fees when I make a refund?
  • How can I contact Pitchup?
  • What UK government support is available for my business?
  • What will my insurance cover?
  • Where can I find more information?
  • Can I change my cancellation policy?
  • I'm closing. Do you have a template to send to customers?