常见问题

Payup

  • Payup 可以使用哪些支付方式?
  • Payup 如何收费?
  • Payup 对我有何助益?
  • Payup 支付系统是否适用于我注册之前的订单?
  • Payup 是怎样运行的?
  • Pitchup.com 开发 Payup 的原因何在?
  • Stripe 是怎样的一家公司?
  • 为什么我的 Stripe 帐户里有一条支付失败消息,但我却没有收到过上面说的订单?
  • 你们会收取额外的订金或先期余款吗?
  • 关于 Payup
  • 如何注册 Payup 帐户?
  • 如果应支付余款时顾客的银行卡被拒,怎么办?
  • 如果我为每一个装备类型设置不同的支付规定,还可以使用 Payup 吗?
  • 如果我将支付条款设为“立即支付”,Payup 会怎样帮助我?
  • 如果我需要取消、修改订单或退还订单款项,该怎么办?
  • 如果顾客预订时间太晚,不符合我的任何一个支付选项,怎么办?
  • 怎样关闭 Payup?这对我的预订会有什么影响?
  • 怎样协调余款支付和 Stripe 转账?
  • 怎样在 Stripe 帐户内查找预订编号?
  • 怎样才能知道款项已付?我可以注册接收通知吗?
  • 怎样管理 Payup?
  • 怎样联系 Stripe?
  • 我什么时候可以收到付款?
  • 我们不在英国境内,应当怎样对 Pitchup.com 订单的销售税进行说明呢?
  • 我使用了 Payup:扣款前我的顾客会收到通知吗?
  • 我可以对使用 Payup 的信用卡/借记卡收取附加费吗?
  • 我在 Stripe 控制面板中看到向顾客收费失败,但没有收到电子邮件提醒。这是为什么?
  • 我已注册 Payup,现在该做什么?
  • 我希望 Payup 款项转入各个露营地的不同银行帐户,应该怎样设置?
  • 我拥有不止一个露营地,应该怎么把它们全部注册到 Payup 上?
  • 我需要在支付到期日当天阻止一笔余款支付,该怎么操作?
  • 谁对我的款项负责?
  • 顾客怎样在余款应付日期之前更改其支付方式?
  • 顾客看到的 Payup 交易是怎样的?
  • “预订”选项卡中的“余款状态”栏指的是什么?
  • Why does the Pitchup commission sometimes show on my Stripe payout report?
  • Can I change my Stripe details?

关于 Pitchup.com

  • 我的营地怎么会出现在 Pitchup.com 上?我该怎样移除自己的露营地?
  • Pitchup.com 可以通过哪些举措给我的营地带来更多订单?
  • 如果我有其他疑问,应当如何联系你们?
  • Pitchup.com 公司是怎样的一家公司?
  • Pitchup.com 如何收取佣金?
  • 我们不在英国境内,应当怎样对 Pitchup.com 订单的销售税进行说明呢?
  • 我已在英国注册增值税,应当怎样在 Pitchup.com 订单中作出说明?
  • 我应当向 Pitchup.com 顾客收取多少费用?
  • 我应该在 Pitchup.com 上分配多少个空房?
  • 我的露营地/度假公园不在英国境内,我希望将它显示到 Pitchup.com 上但不接受预订,可以吗?
  • 预订系统是怎样运行的?
  • Where can I download your app?

数据保护

  • Pitchup.com 会怎样处理我的个人(营地经理)详细信息?
  • Pitchup.com 会如何处理我提供的信息?
  • 我不想收到 Pitchup.com 的信息 - 应如何阻止?

点评

  • 我应该怎样回应对我的营地/公园的点评?
  • 我收到了几条点评,但我的露营地页面顶部没有显示点评分数
  • 我的营地/公园经历了很大的发展变化。可以移除变化前的点评吗?
  • 我的营地收到差评,怎么消除差评?
  • 营地/公园的总体评分是怎样计算的?

露营地问题

  • 更新后的营地信息需要多久才能显示在网站上?
  • Pitchup.com 是否接受仅限会员的营地?
  • Pitchup.com 针对我的电子邮件地址列出的营地是错误的 - 我应该怎么更正?
  • Pitchup.com 露营地和公园的“官方评级”和“顾客评分”的依据是什么?
  • 什么是“单元类型”?
  • 什么是“收费类型”?
  • 可以增加其他奖项体系吗?
  • 怎样优化在 Pitchup.com 上的排名和搜索结果?
  • 怎样保持配额?
  • 怎样创建特价优惠活动?
  • 怎样更改营地介绍或当地景点框中的内容?
  • 怎样添加附加项?
  • 怎样给单元/装备添加照片?
  • 我可以创建其他只能访问预订选项卡的用户吗?
  • 我可以创建单独的家庭费率吗?
  • 我可以创建配备可选供电装置的露营单元吗?
  • 我可以在我自己的网站上显示 Pitchup.com 单元供应日历吗?
  • 我可以把预订确认邮件抄送给其他电子邮件地址吗?
  • 我对营地宾客和可以携带/使用的物品设了限制。可以在 Pitchup.com 上实施吗?
  • 我忘记密码了
  • 我的价目表涉及短假、每周入住和/或价格波动的每晚价格 - 应该怎样设置?
  • 我的宽带连接很慢,怎么提高连接速度?
  • 我的营业时间每年都有变化,有些装备类型的营业时间比其他要长。应该怎样把这一点显示出来?
  • 我的营地/公园仅限成人入住。我该怎么设置呢?
  • 营地/公园的总体评分是怎样计算的?
  • What is a 'calendar conflict' and how do I resolve these conflicts?
  • How do I maintain my prices?
  • I am selling my business. How can I reassign my Pitchup listing?

预订问题

  • 什么时候可以收取余款?
  • 什么时候需要退还 Pitchup.com 定金?
  • 什么是标记系统?
  • 如何避免重复预订?
  • 如果我修改了订单,然后费用减少了,怎么办?
  • 怎样与 Pitchup.com 相集成?
  • 怎样向露营地页面添加外部日历/iCal?
  • 怎样在手机上管理配额?
  • 怎样查看订单?
  • 我可以拦截最后一刻预订吗?
  • 收到重复订单时该怎么办?
  • 顾客希望更改或取消预订 - 我应该怎么操作?
  • How do I know what type/size of unit the customer is bringing?
  • Can I blacklist a customer?

About Coronavirus

  • Am I entitled to a refund for my holiday?
  • Will Pitchup be refunding deposits for stays cancelled due to Coronavirus, despite being ‘non refundable’?
  • What restrictions have destination countries put in place?
  • What is the current UK government advice for my destination?
  • Can I change my plans if I’m unsure - even though official advice still allows travel to my destination? For example, if I have a pre-existing medical condition.
  • How do I close or remove my allocation over a longer period?
  • How do I change, cancel or refund a booking?
  • Will you automatically cancel my bookings if I close the site, or set allocation to zero?
  • Should I close my site?
  • What is Pitchup doing to lessen the impact of the crisis?
  • How can I best prepare for the end of this crisis?
  • How can I reflect changes on my listing?
  • I’ve closed. Can you help me decide when to reopen?
  • Will Stripe refund its fees when I make a refund?
  • How can I contact Pitchup?
  • What UK government support is available for my business?
  • What will my insurance cover?
  • Where can I find more information?
  • Can I change my cancellation policy?
  • I'm closing. Do you have a template to send to customers?