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我的营地收到差评,怎么消除差评?


我们的用户点评旨在从另一种视角来了解我们的在列营地。在任何一个有价值的点评系统中,差评都是不可避免的,我们希望营地经理仅仅把差评当做是一种有建设意义的批评。

虽然我们不会仅仅因为点评是负面的就将其移除,但我们承认,并非所有点评都是真实的或者准确的。如需回应点评,您可以:

1. 添加回复(建议做法)。在经理站点的“点评”选项卡中,对任何一条点评添加“营地经理回复”。您添加的回复会发布在这条点评的下方。请注意,用户不会自动收到您的回复消息。有关得体地回复点评的指导原则,请参见"我应该怎样回应对我的营地/公园的点评?"。

2. 使用我们的异议流程。您可以单击经理站点内相应点评旁边的“异议”,要求我们移除来自虚构客人的点评、包含恶劣人身侮辱或大量虚假信息的点评。必须在异议表单中填写原因。有异议的点评会从 Pitchup.com 上移除,等待我们针对您的投诉展开调查。请注意,我们只会在特殊情况下移除点评。顾客对 Pitchup.com 的信任是建立在我们会发布其点评的基础上,尽管有些点评看上去可能有失公允。在大多数情况下,我们请您使用营地经理回复版块直接澄清问题,并且您的回复将直接出现在您的露营地页面相应点评的下方。

如需添加回复或就点评提出异议,请登录您的经理站点,单击“点评”选项卡,找到您想回复的点评。

作为额外服务,营地经理可以在经理站点中选择接收新点评提醒。如果您没有为您的营地申请经理站点,也没有向我们注册您的电子邮件,请在注册表单上按照说明进行操作,完成注册。

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