O meu parque recebeu um comentário negativo. Como posso removê-lo?
Os comentários dos nossos utilizadores destinam-se a fornecer uma outra perspetiva sobre os parques que listamos. Feedback negativo é inevitável em qualquer sistema de avaliação útil e esperamos que os gestores encarem críticas construtivas como tal.
Embora não removamos avaliações apenas por serem negativas, reconhecemos que nem todas as avaliações são genuínas ou precisas. Para responder a uma avaliação, pode:
1. Adicionar um comentário (recomendado) No separador 'Comentários' do nosso Portal do Gestor, pode adicionar um 'comentário de gestor' a qualquer comentário e este será publicado abaixo do comentário em tempo real. Tenha em atenção que os utilizadores não recebem automaticamente uma cópia do seu comentário. Para orientações sobre como responder a um comentário, consulte Como devo responder a um comentário sobre o meu parque de campismo/parque de férias?
2. Utilize o nosso processo de contestação. Pode solicitar-nos para remover um comentário que seja de um hóspede fictício, contenha insultos pessoais graves ou inormações falsas substanciais, clicando em 'contestar' ao lado do comentário no seu Portal de Gestor. Devem ser fornecidos os motivos no formulário de contestação. Um comentário contestado será removido do pitchup.com até à conclusão da nossa investigação sobre a sua reclamação. Tenha em atenção que apenas iremos remover comentários em circunstâncias excecionais. A confiança dos clientes no Pitchup.com baseia-se no facto de publicarmos os seus comentários, embora alguns possam parecer feedback injusto. Na maioria dos casos, pedimos que utilize a secção de comentários do gestor para esclarecer a situação e este será apresentado diretamente abaixo do comentário na página do seu anúncio.
Para adicionar um comentário ou contestar um comentário, inicie sessão no seu Portal de Gestor, clique no separador 'Comentários' e encontre o comentáro que deseja abordar.
Como serviço adicional, os gestores podem optar por receber alertas de novos comentários no Portal do Gestor. Se ainda não reinvidicou um Portal de Gestão para o seu parque e registou o seu e-mail connosco, siga as instruções para o fazer no formulário de registo.
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