Mi camping ha recibido un comentario negativo. ¿Cómo puedo eliminarlo?
Los comentarios de nuestros usuarios dan otra perspectiva sobre los campings que aparecen en la página. Es inevitable recibir comentarios negativos en cualquier sistema de opiniones fiable, y esperamos que los administradores acepten las críticas constructivas como lo que son y nada más.
Aunque no eliminamos comentarios solo porque sean negativos, sabemos que no todos los comentarios son sinceros o precisos. Si quieres responder un comentario, puedes:
1. Añadir un comentario (recomendado): en la pestaña «Comentarios» de la extranet puedes añadir un «comentario del administrador» para responder cualquier comentario y será publicado debajo de la valoración del cliente. Ten en cuenta que los usuarios no reciben una copia de tu comentario automáticamente. Si quieres saber cuál es la mejor manera de contestar un comentario, haz clic en ¿Cuál es la mejor manera de responder un comentario sobre mi camping?.
2. Abrir un proceso de disputa: puedes pedirnos que eliminemos un comentario de un cliente ficticio que contenga insultos personales serios o información significativamente falsa haciendo clic en el botón «disputar» que aparece al lado del comentario en la extranet. Deberás proporcionar las razones por las que rechazas el comentario en el formulario de disputa. Los comentarios disputados se eliminan de forma temporal de Pitchup.com durante nuestra investigación. Ten en cuenta que solo eliminamos comentarios de forma permanente en circunstancias excepcionales. La confianza de los clientes se basa en el hecho de que Pitchup.com publica sus comentarios, aunque algunos puedan parecer injustos. En la mayoría de los casos, te pediremos que hagas uso de la sección de comentarios del administrador para solucionar el problema, y tu comentario aparecerá justo debajo del comentario del cliente.
Para añadir un comentario o disputarlo, inicia sesión en la extranet, haz clic en la pestaña «Comentarios» y busca el comentario que quieras responder.
Como servicio adicional, los administradores pueden recibir alertas en la extranet cuando tengan nuevos comentarios. Si no has solicitado acceso a la extranet ni has registrado un correo electrónico con nosotros para incluir tu propiedad, sigue las instrucciones para rellenar el formulario de registro.
Ten en cuenta que Pitchup.com opera como un foro abierto y no asume responsabilidad ni obligaciones por los contenidos publicados, almacenados o subidos por terceras partes ni por daños o perjuicios. Asimismo, Pitchup.com no se hace responsable por ningún error, difamación, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía o blasfemia a la que puedas enfrentarte.
Para obtener más información sobre nuestra política de contenidos, lee nuestros términos y condiciones.