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Preguntas Frecuentes


Acerca del coronavirus

  • ¿Cuáles son las recomendaciones actuales del Gobierno español sobre mi destino?
  • ¿Dónde puedo encontrar recomendaciones generales sobre el coronavirus y su impacto?
  • ¿Pitchup reembolsará los depósitos de las estancias canceladas debido al coronavirus, a pesar de ser "no reembolsables"?
  • ¿Puedo cambiar mis planes si tengo dudas, aunque las recomendaciones oficiales todavía me permitan viajar a mi destino? Por ejemplo, si tengo una condición médica preexistente.
  • ¿Puedo obtener un reembolso de la estancia?
  • ¿Qué restricciones se han impuesto en los países de destino?
  • ¿Seguirá mi camping o complejo vacacional abierto?
  • Is Pitchup a member of ATOL or ABTA?

Cancelar o modificar una reserva

  • ¿Cómo puedo anular o modificar mi reserva?

Comentarios

  • ¿Dónde está mi comentario? No lo encuentro
  • ¿En qué se basan la "puntuación oficial" y la "puntuación de clientes" de un camping?
  • ¿Es posible añadir un comentario sobre un camping?
  • ¿Es posible editar un comentario?

General

  • ¿Cómo me puedo poner en contacto si tengo preguntas adicionales?
  • ¿Cómo funciona el botón de "Añadir a TomTom"?
  • ¿Cómo puedo buscar campings en la página?
  • ¿Cómo puedo buscar un camping cerca de un festival o evento al que quiero asistir?
  • ¿Cómo puedo cancelar la suscripción al boletín informativo de Pitchup.com?
  • ¿Cómo puedo encontrar campings con características específicas, por ejemplo exclusivos para adultos, que admiten perros, que aceptan grupos de estudiantes, que permiten hogueras, etc.?
  • ¿Cuántos perros puedo llevar al camping?
  • ¿Dónde puedo encontrar ofertas en la página?
  • No me acuerdo de mi contraseña
  • ¿Puedo dar mi opinión sobre Pitchup.com? ¿Qué hará Pitchup.com con mi opinión?
  • ¿Qué hace Pitchup.com con los datos personales que introduzco en la página?
  • ¿Quién es Pitchup.com Ltd?
  • Tengo una queja. ¿Cómo puedo presentarla?
  • Where can I camp with my dog?
  • How do I find a good campsite?
  • What do I need for my camping trip?
  • Where can I go glamping?
  • What are some camping activities?

Móvil

  • ¿Cómo me puedo poner en contacto si tengo preguntas adicionales?
  • ¿Cómo sabré que mi reserva está confirmada y mi pago ha sido recibido?
  • ¿Cuántos perros puedo llevar al camping?
  • ¿En qué se basan la "puntuación oficial" y la "puntuación de clientes" de un camping?
  • Hay un problema con el camping que he reservado. ¿A quién debo contactar?
  • ¿Puedo puntuar la aplicación de Pitchup.com?

Pagos

  • ¿Cómo puedo reservar una parcela sin pagar con tarjeta?
  • Necesito cambiar los datos de mi tarjeta antes de la fecha de vencimiento del pago de la reserva. ¿Cómo puedo hacerlo?
  • ¿Por qué es necesario que dé los datos de mi tarjeta?
  • ¿Puedo pagar con Maestro?
  • ¿Puedo pagar con una moneda extranjera?
  • ¿Puedo usar una tarjeta de débito para hacer la reserva?
  • ¿Tengo que hacer un prepago o abonar un depósito al camping?
  • Why can't I pay with PayPal?

Reservas

  • ¿A qué hora podré llegar e instalarme en mi alojamiento?
  • ¿Cobra Pitchup.com una tasa de reserva?
  • ¿Cómo sabré que mi reserva está confirmada y mi pago ha sido recibido?
  • ¿Cómo sé que es seguro dar mi información personal al hacer la reserva?
  • ¿Dónde puedo ver cuánto cuestan las parcelas?
  • ¿Es posible hacer una reserva de grupo?
  • ¿Es posible reservar parcelas adyacentes?
  • ¿Es posible reservar una parcela por teléfono o por correo electrónico?
  • Hay un problema con el camping que he reservado. ¿A quién debo contactar?
  • Mi reserva no aparece en mi cuenta de Pitchup.com.
  • Necesito una silla alta / una cuna / un toldo / una tienda pup/ un vehículo extra. ¿Cómo puedo añadirlos a la reserva?
  • No he recibido ninguna confirmación después de completar la reserva. ¿Qué debo hacer?
  • ¿Por qué no es posible reservar en todos los campings que aparecen en Pitchup.com?
  • ¿Puedo llegar al alojamiento más tarde de lo esperado?
  • ¿Qué es una tienda auxiliar pequeña?
  • ¿Qué pasará después de que complete mi reserva? ¿Alguien del camping en el que me alojaré o de Pitchup.com se pondrá en contacto conmigo?