Preguntes més freqüents
Cancel·lació o modificació d'una reserva
Per modificar o cancel·lar una reserva, poseu-vos en contacte directament amb el càmping fent servir la informació de contacte que apareix al correu electrònic de confirmació de la reserva. És possible que el càmping cobri una taxa extra per les modificacions i que hagueu de pagar part o la totalitat del saldo.
Si voleu revisar la política de cancel·lació de la reserva, feu un cop d'ull al correu electrònic de confirmació o a la pestanya de "Polítiques" del perfil del càmping a Pitchup.com.
Tingueu en compte que la fiança que heu pagat a Pitchup.com no és reembossable. En cas de malaltia greu o de mort d'alguna de les persones del grup o dels seus familiars directes, es podria concedir un reembossament de la fiança (subjecte a l'arbitri de Pitchup.com). Els reembossaments només es podran oferir si es presenten les proves corresponents. Pitchup.com considera "familiars directes" els cònjuges/parelles de fet, parelles amb qui es comparteix habitatge, fills, pares, sogres, germans, cunyats, avis i avis polítics.
Si heu seleccionat "Recorda les meves dades" al formulari de reserva, també tindreu accés a la confirmació de la reserva quan inicieu la sessió al nostre portal.
You will not automatically receive an updated booking confirmation after an amendment is made. To resend your latest booking confirmation with the new details, please visit resend my booking confirmation.
Alternatively, your amended booking details will be visible within your Pitchup.com account.
Comentaris
Les conselleries de turisme locals concedeixen estrelles a alguns càmpings. Aquestes estrelles representen la "valoració oficial" d'un càmping. La "valoració dels clients" és la mitjana de les valoracions generals que els clients donen als càmpings quan deixen comentaris a Pitchup.com.
En general, els comentaris es publiquen just després que s'hagin afegit, si bé es cert que poden trigar una mica a aparèixer. Tingueu en compte que els comentaris es mostren ordenats per data d'estada i no per dia en què s'han afegit.
Els administradors dels càmpings poden optar per rebre notificacions cada cop que s'afegeixi un comentari al seu perfil i poden refutar un comentari si prové de clients ficticis, inclou insults personals o conté errors factuals. Els comentaris que s'hagin refutat es suspendran temporalment mentre el nostre equip investiga el cas i decideix si deixar el comentari o no. Els clients que hagin viatjat en grup només podran afegir un comentari per reserva. És a dir, només podran afegir un sol comentari independent que reflecteixi l'experiència del grup com a conjunt.
Els administradors dels càmpings poden respondre el comentari que afegiu i, de fet, des de Pitchup.com els animem que responguin tots els comentaris, ja siguin positius o negatius, perquè els clients potencials vegin com tracten els problemes i els suggeriments. Assegureu-vos que seguiu les pautes especificades per Pitchup.com en deixar comentaris a la pàgina per evitar que l'administrador refuti el vostre comentari.
Tingueu en compte que el sistema de comentaris de Pitchup.com és una eina a través de la qual els acampadors poden deixar els seus comentaris sobre els càmpings en què s'han allotjat, les seves instal·lacions i els serveis. Encara que Pitchup.com ofereix als seus clients l'oportunitat de valorar el "Servei d'atenció al client" del càmping quan deixen un comentari, els problemes o desacords personals amb l'administrador i qualsevol queixa relacionada amb el càmping s'han de tractar directament amb el càmping. Qualsevol comentari d'un càmping que no compleixi amb les pautes de Pitchup.com serà eliminat. Si heu tingut algun problema amb la vostra reserva a través de Pitchup.com, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de la informació de contacte que apareix al correu electrònic de confirmació de la reserva.
Pitchup.com recomana als acampadors que guardin evidència fotogràfica de les al·legacions que facin als seus comentaris i que siguin prou sèries com per iniciar un procediment legal.
A causa del gran número de comentaris i refutacions que rebem durant les èpoques vacacionals més concorregudes, és possible que els comentaris desapareguin durant un breu període de temps mentre investiguem la refutació de l'administrador.
Malauradament, no és possible editar un comentari que ja s'hagi publicat.
Sí, ens encantaria que ens expliquéssiu la vostra experiència: els comentaris, les valoracions i les fotos que ens envieu ens ajuden a mantenir un registre imparcial dels allotjaments que es promocionen a Pitchup.com. Qualsevol turista (no un resident permanent) que s'hagi allotjat a algun càmping que apareix a Pitchup.com podrà afegir comentaris a la pàgina.
Si vau fer la reserva a través de Pitchup.com, ens posarem en contacte amb vosaltres l'endemà de la vostra data de sortida i us convidarem a deixar un comentari sobre el càmping on hagueu estat amb un enllaç per afegir la vostra opinió. També podeu buscar el càmping on heu estat i deixar el comentari a través de la secció "Comentaris dels acampadors" i clicant sobre el botó gris "Opineu sobre aquest càmping i guanyeu un val d'Amazon de 250£!". Els comentaris només es poden deixar durant els 30 dies següents a la finalització de la vostra estada.
Quan afegiu el comentari, també podreu afegir fotos del càmping, que es publicaran a la galeria de fotos principal.
Tingueu en compte que els administradors del càmping reben una notificació cada cop que s'afegeix un comentari nou sobre el seu càmping i poden refutar el contingut del vostre comentari si no és correcte, cosa que inclou casos com clients ficticis i insults personals. Si passa això, és possible que s'esborri el vostre comentari de la pàgina web segons els resultats de la nostra investigació del cas. Pitchup.com recomana als acampadors que guardin evidència fotogràfica de les al·legacions que facin als seus comentaris que siguin prou sèries com per iniciar un procés legal. Ens reservem el dret d'eliminar qualsevol contingut que pensem que viola els nostres termes i condicions.
General
Estarem encantats de respondre qualsevol pregunta o comentari que ens feu arribar a través del nostre formulari de contacte. Així mateix, també ens podeu enviar problemes que tingueu amb el portal o suggeriments per millorar-lo a través de la nostra pàgina d'opinió.
Simplement feu clic a aquest botó per afegir la ubicació del càmping al vostre navegador per satèl·lit TomTom automàticament. Tingueu en compte que haureu de tenir instal·lat el programari de TomTom correcte perquè el botó funcioni.
Ens esforcem al màxim perquè us sigui fàcil buscar un càmping i que, al mateix temps, us puguem oferir una llista de resultats que sigui completa i axhaustiva.
Només cal que introduïu un lloc, un codi postal o el nom d'un càmping a qualsevol barra de cerca de Pitchup.com, seleccioneu el tipus d'allotjament que preferiu i feu clic al botó de cerca. Si sabeu les dates exactes de la vostra estada, seleccioneu-les per tal que els resultats que es generin incloguin càmpings amb parcel·les/allotjaments disponibles per reservar en aquestes dates. Si les dates de la vostra estada són flexibles, no seleccioneu cap dia al calendari de cerca. Seleccioneu el filtre de "Reserva a Pitchup.com" per assegurar-vos que podeu fer la reserva a través nostre.
Com a alternativa, visiteu la pestanya de "Destinacions" o feu servir les nostres pàgines d'"Inspiració" per obtenir idees sobre les millors destinacions on passar les vacances.
Podeu delimitar els resultats fent servir els filtres de tipus d'allotjament, ubicació i 80 opcions més i, fins i tot, podeu fer més d'una cerca al mateix temps. Per exemple, si busqueu un càmping al sud-oest d'Anglaterra, que admeti gossos, feu un cop d'ull a aquesta cerca.
Per fer servir la nostra cerca per festivals, simplement heu d'introduir el nom del festival a la barra de cerca principal de la pàgina d'inici. Quan seleccioneu el festival que us interessa d'entre els suggeriments, es generaran resultats amb els càmpings que hi hagi en un radi de 50 quilòmetres al voltant del festival. Si ho preferiu, podeu canviar el radi de la cerca i filtrar els resultats per instal·lacions al càmping, atraccions pels voltants, tipus d'allotjament i ubicació.
Si us agradaria que afegíssim un festival, poseu-vos en contacte amb nosaltres per demanar-nos-ho.
Per cancel·lar la subscripció al nostra butlletí informatiu, seguiu les instruccions que apareixen al final dels nostres correus electrònics.
Feu un cop d'ull als enllaços que apareixen a sota de la casella "Què cerqueu?" de la pàgina d'inici per fer cerques especialitzades com, per exemple, que el càmping sigui exclusiu per a adults o que admeti gossos.
Com a alternativa, podeu fer servir els filtres de la pàgina de resultats per delimitar els resultats i veure només els càmpings que inclouen les característiques que busqueu. Per exemple:
- Feu servir els filtres de "Condicions especials" si busqueu un càmping que permeti fer fogueres, que admeti gossos, que sigui exclusiu per a adults, etc.
- Feu servir els filtres de "Reserves de grups" si voleu reservar una estada per a grups d'estudiants.
- Feu servir els filtres de "Serveis i instal·lacions al càmping" si busqueu un càmping amb instal·lacions adaptades per a minusvàlids, etc.
Podeu sol·licitar restablir la contrasenya a través de l'enllaç "Heu oblidat la contrasenya?" de la pàgina d'inici de sessió. Assegureu-vos que introduïu la mateixa adreça de correu electrònic amb què us heu registrat a la pàgina.
Rebreu un correu electrònic amb la contrasenya nova pocs minuts més tard. Si no és així, reviseu la carpeta de correu brossa i, si el trobeu allà, marqueu-lo com "no és correu brossa" perquè els pròxims correus que rebeu de Pitchup.com arribin a la safata d'entrada.
Si no rebeu el correu per restablir la contrasenya i el correu electrònic que feu servir és el correcte, poseu-vos en contacte amb nosaltres.
Si voleu consultar ofertes especials i descomptes, només cal que feu clic a la pestanya blava de "Millors ofertes" que apareix a sota de la casella de cerca de la pàgina d'inici. Com a alternativa, podeu visitar la pestanya "Ofertes" que apareix a la part superior de la pàgina d'inici per veure totes les ofertes disponibles. Podeu fer servir filtres per delimitar les opcions a la pestanya "Ofertes", com el percentatge de descompte, les dates i la regió.
Si el càmping que mireu té una oferta, en veureu els detalls destacats en lila a sota del mapa que hi ha al costat esquerre de la pantalla i també a la informació del tipus de parcel·la a la qual s'aplica el descompte.
Així mateix, també informem de les ofertes especials a les nostres pàgines de Facebook i Twitter.
És clar que sí! Volem que ens informeu sobre qualsevol problema amb la pàgina, modificacions que faríeu o característiques que podríem afegir! La nostra pàgina de feedback permet que ens envieu qualsevol suggeriment i/o que voteu qualsevol suggeriment que hagi fet una altra persona i que us sembli bé. La votació genera una puntuació que ens ajuda a identificar les qüestions més urgents.
Després que feu una reserva amb Pitchup.com, rebreu un correu electrònic de Feefo que us demanarà que afegiu els vostres comentaris sobre el procés de reserva a través de la nostra pàgina web, pàgina per a mòbils o aplicació. Estarem encantats de rebre opinions i suggeriments, ja que ens ajuden a millorar.
Cada càmping té la seva pròpia política sobre gossos i quants n'admet. Visiteu el perfil del càmping que us interessi i llavors feu clic al tipus de parcel·la que vulgueu reservar a la part inferior de la pantalla.
El número de gossos que s'admeten apareix a la secció d'"extres", al costat esquerre ("X màx." o "il·limitat"). Si veieu un signe d'interrogació al costat, poseu-hi el cursor a sobre per obtenir més informació sobre l'extra. Així mateix, feu un cop d'ull a la descripció que hi ha a dalt. Tingueu en compte que alguns càmpings admeten gossos de manera gratuïta, mentre que d'altres cobren un petit cost extra.
No us oblideu de visitar la pestanya de "Polítiques" del perfil, ja que potser inclou restriccions sobre els gossos com, per exemple, les races que s'admeten o no. Molts càmpings no admeten gossos que figurin a decrets de gossos potencialment perillosos i aquests varien segons el país. Per tant, és important que comproveu les especificacions del país abans de fer la reserva.
Pitchup.com és un recopilador de dades certificat per l'Oficina d'Informació del Regne Unit, de manera que gestionem la informació de caràcter personal amb tota seguretat. Feu un cop d'ull a la nostra política de privacitat per obtenir-ne més informació.
Pitchup.com és el nom comercial de Pitchup.com Ltd. Estem registrats a Anglaterra i Gal·les a Zeeta House, 200 Upper Richmond Road, London SW15 2SH.
Com a agent de reserves, Pitchup.com espera que les fotos i els comentaris dels perfils ajudin a possibles hostes a fer-se una idea del que tindran a la seva disposició si fan una reserva al càmping. Tanmateix, cal dir que no fem un control de qualitat ni escollim els càmpings que se subscriuen a la pàgina, de manera que qualsevol queixa sobre la vostra experiència al càmping o sobre les condicions de les instal·lacions s'haurà de presentar directament al càmping fent servir les dades de contacte incloses al correu electrònic de confirmació de la reserva.
Si les instal·lacions que s'anuncien a través de Pitchup.com no estan disponibles o si us han cobrat un cost addicional per serveis o instal·lacions que apareixien com a gratuïtes al perfil de la nostra pàgina, feu-nos-ho saber i ens posarem en contacte amb el càmping per investigar el cas.
Si us heu adonat que hi ha informació incorrecta al perfil d'un càmping a Pitchup.com, feu servir el botó "Informa d'un problema" que apareix a l'esquerra de la pàgina del perfil del càmping. Tingueu en compte que no us podrem contactar respecte a aquests problemes.
Unfortunately Pitchup.com is for booking short-term holidays and breaks, and does not offer seasonal pitches.
Luxury holidays outdoors? Glamping, or glamorous camping, gives you the opportunity to really stay close to nature and admire the scenery without giving up the comforts of luxury hotels. Pitchup.com offers hundreds of glamping sites in the UK and abroad, with accommodation ranging from yurts and wigwams to camping pods to lodges and tree houses.
Those with nostalgia for childhood holidays can go back in time (and keep the children happy) by sleeping in a tipi or treehouse in France (Les Cabanes des Benauges); for a relaxing spa break you can sleep in wooden chalets in Slovenia (Panorama Glamping Visole) and if you want to try a real Italian “agriturismo” you can sleep in the cosy bell tents of Duca di Castelmonte.
Those seeking a beach holiday in the country can head to Devon and stay at Rocombe Valley Retreat, or explore the Jurassic Coast beaches at Haddon Copse Farm. If you are more of a mountain person, the pods of Tyn Yr Onnen Farm, on the edge of the Snowdonia National Park, are the perfect choice for you.
Camping is an opportunity for really staying close to nature and choose from a wide range of fun outdoor activities for every taste.
If you are camping near a beach, a lake or a river, you are likely to find a good selection of watersports available, such as swimming, canoeing and kayaking, fishing and sailing, or simply relaxing on a sunlounger.
If you prefer messing about on land, there’s plenty to do out of the water too: many campsites are surrounded by beautiful scenery, and you can go exploring on foot, by bike or even on horseback.
If you love cycling, you can go to a campsite with good cycling trails nearby, taking the bikes on the back or the top of the car, or hire them at the site; while if you like climbing, make sure you choose the right location for your holiday, like the pods of Tyn Yr Onnen Farm, on the edge of the Snowdonia National Park.
Other common camping activities might include tell stories and cooking over the campfire; or relaxing by playing cards or board games with your friends and family.
If you have a dog, campsites are a good option because they allow you to bring your four-legged friend with you and let him enjoy the great outdoors.
When it comes to the dog-policy, each site has its own rules on dogs and how many are permitted. Pitchup.com offers a dog-friendly filter so that you can see the full list of campsites, glampsites and holiday parks that allow dogs, in the UK and abroad.
Some sites go even further and offer special facilities for dogs, such as dog exercise areas and staff are happy to advise on local dog-friendly beaches, tracks, forests and parks.
Top tips on camping with dogs include doing a health check, making sure that your dog's vaccinations are up-to-date, ensuring your dog has a collar showing your name and address and checking local restrictions. Have a read at all top tips for camping with your dog in our blog.
If you are trying to plan the perfect holiday, look through our thousands of campsites or holiday parks first, then use other filters according to what you and your family and friends want: you can look for family-friendly campsites where dogs are allowed, campsites by the beach or in one of the country’s national parks.
All our listed sites have details of what’s on nearby, from theme parks to rivers and lakes, in the 'Local Attractions' tab, and you can narrow your search further by using our dozens of filters. If you've something specific in mind, filter your search by what's available on site, such as sites with fishing or a play area, or what leisure is nearby, like horse-riding or canoeing and kayaking.
You can select if you are travelling with a tent, a caravan or a camper, and choose one of our glamping options (how about a tree house in France?) if you do not want to give up on the comforts of luxury hotels.
If you want to do something energetic, you can also look for sites with cycle hire; or sites where campfires are allowed if you want to do your own cooking.
If this is your first time camping and you are unsure what to bring with you, there is an abundance of online resources, however, we recommend you consider a checklist such as this one.
Pitchup was founded on a love of the outdoors and is committed to ensuring it can be enjoyed by as many people as possible. We recently launched new accessibility search filters, which allow customers to search by their individual needs to find a suitable place to stay.
Start exploring the new search filters.
When looking at a site page, select 'features' from the navigation bar at the top of the page, or scroll to the features section, to see a list of accessibility details for that site. Click the 'i' icon to see photos and additional information the site has added.
Learn more about our commitment to inclusion and accessibility by visiting our Accessibility homepage.
Pitchup has upgraded its app to a new web-based version that is not available in Google Play or iTunes.
To download the app:
Chrome browser
- Open the Chrome browser (if you have an iPhone and don't have Chrome installed, you can download it at iTunes)
- Visit our mobile site at https://www.pitchup.com
- After browsing the mobile site, you should be shown a button to 'Add to home'. If the button fails to appear, open the menu at the top right of Chrome, and tap 'Add to Home Screen'
Safari browser
- Tap the bookmarks icon
- Tap 'Add to Home Screen'
- Tap 'Add' at the top right-hand corner
Alternatively, visit www.pitchup.com on your smartphone or tablet to use our mobile site instead.
Note: if you manage a campsite listed on Pitchup, a link to the mobile-friendly version of the allocation page is shown on the homepage when you're logged in to our mobile site. You can log in via the side menu.
We love our four-legged friends here at Pitchup but we know that assistance dogs are not pets and thousands of people rely on them for independence and confidence.
In the UK, under the Equality Act 2010, it is illegal to refuse access to a disabled person accompanied by an assistance dog even where sites may have a no pets or dogs policy, unless in exceptional circumstances* (more information available in The Pink Book, by Visit Britain).
Outside of the UK, legislation on access requirements for assistance dogs varies. It is good idea to familiarise yourself with the local laws and regulation the country you're travelling to ahead of your trip.
We encourage all sites to welcome all assistance dogs even where their site rules may be “no dogs”, and assistance dogs should not incur additional charges.
Where possible we encourage sites to welcome assistance dogs with water stations, and if possible, to let their owners know where they can exercise their dogs on site.
*As mentioned in the guidance surrounding assistance dogs, It would be unlawful to refuse a service to a disabled person accompanied by an assistance dog except in the most exceptional circumstances. Ultimately only a court can determine whether a refusal of service is unlawful and such a determination would be highly dependent on the specific facts and circumstances of the particular case.
Pitchup was founded on a love of the great outdoors, and we love what we do; we camp, we caravan, we travel.
We care about protecting our natural environments, ensuring that outdoor holidays leave as little trace as possible, minimise the impact on the environment, and boost rural economies.
To learn more about our approach to sustainability, visit our sustainability homepage.
Mòbil
Estarem encantats de respondre qualsevol pregunta o comentari que ens feu arribar a través del nostre formulari de contacte. Així mateix, també ens podeu enviar problemes que tingueu amb el portal o suggeriments per millorar-lo a través de la nostra pàgina d'opinió.
Pitchup.com us enviarà un correu electrònic de confirmació de la reserva. Els detalls sobre el pagament del saldo s'especifiquen al formulari de reserva de Pitchup.com i al correu electrònic de confirmació que rebreu després de completar la reserva.
Si heu creat un compte de Pitchup.com, també podreu veure totes les reserves confirmades a la pàgina.
Les conselleries de turisme locals concedeixen estrelles a alguns càmpings. Aquestes estrelles representen la "valoració oficial" d'un càmping. La "valoració dels clients" és la mitjana de les valoracions generals que els clients donen als càmpings quan deixen comentaris a Pitchup.com.
Si el problema té a veure amb el pagament del saldo, modificacions, cancel·lacions o el càmping en si, poseu-vos en contacte directament amb el càmping fent servir la informació de contacte que apareix al correu electrònic de confirmació de la reserva. Si ja sou al càmping, presenteu la queixa al més aviat possible perquè l'equip us pugui solucionar el problema abans que marxeu.
Si el problema està relacionat amb Pitchup.com, o si no heu rebut el correu electrònic de confirmació de la reserva, feu servir el nostre formulari de contacte.
Tingueu en compte que Pitchup.com no ha portat a terme cap inspecció de qualitat o similar als càmpings, de manera que no podem garantir que s'adaptin a les vostres expectatives. Visiteu la nostra secció de termes i condicions per obtenir més informació.
En cas que s'hagi realitzat una duplicació ("overbooking"), poseu-vos en contacte amb l'administrador del càmping, ja que és el responsable de gestionar la disponibilitat de les parcel·les i els allotjaments a través de Pitchup.com. L'administrador hauria de poder oferir-vos un allotjament alternatiu i es posarà en contacte amb nosaltres respecte a un possible reembossament de la fiança que heu pagat. Si us cal més ajuda, poseu-vos en contacte amb nosaltres i farem tot el possible per ajudar-vos. Tot i així, tingueu en compte que som una empresa petita i que és possible que no us puguem contestar de seguida.
Quan torneu de les vacances, us enviarem una invitació per afegir un comentari sobre el càmping, en cas que vulgueu deixar alguna opinió addicional per escrit.
Cada càmping té la seva pròpia política sobre gossos i quants n'admet. Visiteu el perfil del càmping que us interessi i llavors feu clic al tipus de parcel·la que vulgueu reservar a la part inferior de la pantalla.
El número de gossos que s'admeten apareix a la secció d'"extres", al costat esquerre ("X màx." o "il·limitat"). Si veieu un signe d'interrogació al costat, poseu-hi el cursor a sobre per obtenir més informació sobre l'extra. Així mateix, feu un cop d'ull a la descripció que hi ha a dalt. Tingueu en compte que alguns càmpings admeten gossos de manera gratuïta, mentre que d'altres cobren un petit cost extra.
No us oblideu de visitar la pestanya de "Polítiques" del perfil, ja que potser inclou restriccions sobre els gossos com, per exemple, les races que s'admeten o no. Molts càmpings no admeten gossos que figurin a decrets de gossos potencialment perillosos i aquests varien segons el país. Per tant, és important que comproveu les especificacions del país abans de fer la reserva.
Pagaments
Malauradament, cal afegir una targeta per a la majoria de reserves que es realitzen a través de Pitchup.com. Tot i així, els càmpings que donen l'opció de pagar la reserva en arribar al recinte també accepten PayPal.
Si la confirmació de la reserva indica que us cobraran el saldo pendent en una data específica i voleu pagar amb una altra targeta (per exemple, perquè l'altra ha caducat), haureu de posar-vos en contacte amb el càmping directament. En podreu trobar la informació de contacte al correu electrònic de confirmació de la reserva.
Llavors el càmping cancel·larà el pagament i us cobrarà a través d'un altre mètode. Els mètodes de pagament alternatius que ofereix el càmping apareixen al correu electrònic de confirmació de la reserva. Tingueu en compte que no sempre és possible pagar amb targeta.
Si la confirmació de la reserva no indica que us cobraran el saldo pendent en una data específica, els detalls de la vostra targeta no s'enviaran al càmping, de manera que el procés de pagament no es veurà afectat.
Sí. Seleccioneu l'opció de PayPal a la nostra pàgina de reserva i, un cop a la pàgina de PayPal, seleccioneu "Paga amb targeta de crèdit o de dèbit". Tingueu en compte que aquesta opció només està disponible per a aquelles reserves que es paguin en arribar al càmping.
Tot i que a la nostra pàgina web els preus es poden convertir a diferents divises, només és possible pagar amb la moneda oficial del càmping que reserveu.
No obstant això, podeu fer servir PayPal per pagar en altres divises quan es tracti de perfils que donin l'opció de pagar la reserva en arribar al càmping.
Seleccioneu l'opció de PayPal a la nostra pàgina web de reserva i, un cop a la pàgina de PayPal, marqueu "Paga amb targeta de crèdit o de dèbit".
Yes, you can always use the debit card to pay the deposit on booking. You may also be able to use a debit card to pay the balance - please check the 'Policies' tab of the listing page for more details. You can also find out the cards accepted at the site in the 'Policies' tab.
Unfortunately we do not yet have a gift voucher scheme.
Pitchup.com will always take 15% deposit on booking, whatever the payment terms are for the site/park you have booked. You will not be asked to pay a further deposit to the site/park.
Depending on the site/park payment terms, the remaining balance payment will either be taken immediately, debited from your payment card automatically at a later date (specified on your booking form and booking confirmation email) or you will be required to pay the rest of the balance payment upon arrival on site.
Payment terms vary according to the individual site: please visit the 'Policies' tab on your chosen site's page or browse to the booking form to confirm exact payment amounts and timeframes. This information will also be provided when you book and in your confirmation email.
PayPal is only available for sites where the final payment (balance) is taken on arrival. You can view the payment terms on each listing in the 'Policies' section.
To filter your search results to these sites, choose Balance payable on arrival from the 'Availability' group of filters in any search results page.
We need a valid card or PayPal account to bill you for the deposit on your holiday.
If the site you have booked with is signed up to our full payment system, the card you use on the booking page is the card that will be automatically debited for the rest of the balance payment on the 'due date' stated.
Please note that the card details themselves won't be passed to the holiday park or campsite owner and information on balance payment is in your confirmation email or the "Policies" section of the site's listing page on Pitchup.com.
Reserves
Consulteu la pestanya de "Polítiques" del perfil del càmping a Pitchup.com per comprovar-ho o reviseu el correu electrònic de confirmació de la reserva per saber l'hora en què podeu arribar i fer l'entrada al càmping.
Tingueu en compte que alguns càmpings demanen que els truqueu quan esteu de camí per comunicar-los la vostra hora estimada d'arribada, sobretot si creieu que arribareu més tard del previst. Aquest tipus de peticions apareixeran a la secció "Hora permesa d'arribada/de sortida" a la pestanya de "Polítiques" del perfil del càmping o al correu electrònic de confirmació de la reserva. Us recomanem que tingueu el número d'identificació de la reserva (que trobareu al correu electrònic de confirmació) a mà si us cal trucar al càmping, ja que acostumen a demanar-lo.
És possible fer reserves de grup de fins a 30 adults i 30 nens a través de Pitchup.com.
Sempre que la parcel·la que reserveu no inclogui la regla de "Només es permet una unitat per parcel·la" (comproveu-ho a la informació sobre el tipus de parcel·la inclosa al perfil del càmping abans de completar la reserva), podreu portar diverses tendes de campanya amb una mateixa reserva.
Si no quedeu satisfets amb els resultats generats per la vostra cerca, intenteu dividir la reserva per obtenir més opcions. Per exemple, si viatgeu amb un grup de 10 persones, introduïu cinc persones a la cerca i reserveu dues parcel·les per separat. Feu servir la casella de "Peticions especials" del formulari de reserva per demanar al càmping que us assigni parcel·les adjacents en cas que reserveu diverses parcel·les o unitats d'allotjament: el càmping farà tot el possible per complir la vostra petició. Feu clic al botó de "Fes una altra reserva com aquesta" que apareix a la pàgina de confirmació de la reserva perquè us redirigeixi al mateix càmping i pugueu fer la reserva següent de seguida. Tingueu en compte que aquesta segona reserva inclourà les mateixes dates i el mateix número de persones que l'anterior, així que necessitareu modificar aquest número si és diferent o si l'edat dels nens no és la mateixa.
Abans de completar la reserva, assegureu-vos que no hi hagi restriccions grupals al perfil del càmping. Aquestes restriccions se solen incloure a la secció "Atenció". Assegureu-vos també de revisar les restriccions sobre les dimensions d'unitat permeses (sobretot si viatgeu amb un grup gran) per veure si en tindreu prou amb l'espai que us proporcionaran.
Atenció: Pitchup.com no implementa cap mecanisme per prevenir reserves en el cas que un càmping tingui restriccions per a grups. Si feu una reserva que incompleixi els termes del càmping, és possible que us la cancel·lin. La fiança del 15 % que pagueu a Pitchup.com no és reembossable.
En general, no és possible garantir l'assignació de parcel·les adjacents, sobretot durant la temporada alta. Tot i així, podeu fer servir la casella de "Peticions especials" del formulari de reserva per demanar-ho, i el càmping farà tot el possible per complir la vostra petició.
Tingueu en compte que cal que feu la reserva de cada parcel·la per separat, ja que, actualment, no podem fer reserves de més d'una parcel·la en una mateixa transacció.
Si ja heu fet la reserva, poseu-vos en contacte directament amb el càmping fent servir la informació de contacte que apareix al correu electrònic de confirmació de la reserva per realitzar la petició. Tingueu el correu a mà, ja que haureu de donar el número de referència de la reserva.
Introduïu les dates en què vulgueu viatjar i el preu apareixerà al costat del tipus d'unitat disponible a la pàgina de resultats.
Pitchup.com us enviarà un correu electrònic de confirmació de la reserva. Els detalls sobre el pagament del saldo s'especifiquen al formulari de reserva de Pitchup.com i al correu electrònic de confirmació que rebreu després de completar la reserva.
Si heu creat un compte de Pitchup.com, també podreu veure totes les reserves confirmades a la pàgina.
Fem servir un servidor segur per capturar els detalls de la targeta que incloeu al formulari de reserva a través de la tecnologia estàndard del mercat "Secure Socket Layer" (SSL), que encripta totes les vostres dades personals i els detalls de la targeta. Podeu comprovar que la pàgina és segura a través del prefix https:// de l'adreça d'internet i a través de la icona en forma de clau o cadenat que apareix a la barra d'estat del vostre navegador.
Si el problema té a veure amb el pagament del saldo, modificacions, cancel·lacions o el càmping en si, poseu-vos en contacte directament amb el càmping fent servir la informació de contacte que apareix al correu electrònic de confirmació de la reserva. Si ja sou al càmping, presenteu la queixa al més aviat possible perquè l'equip us pugui solucionar el problema abans que marxeu.
Si el problema està relacionat amb Pitchup.com, o si no heu rebut el correu electrònic de confirmació de la reserva, feu servir el nostre formulari de contacte.
Tingueu en compte que Pitchup.com no ha portat a terme cap inspecció de qualitat o similar als càmpings, de manera que no podem garantir que s'adaptin a les vostres expectatives. Visiteu la nostra secció de termes i condicions per obtenir més informació.
En cas que s'hagi realitzat una duplicació ("overbooking"), poseu-vos en contacte amb l'administrador del càmping, ja que és el responsable de gestionar la disponibilitat de les parcel·les i els allotjaments a través de Pitchup.com. L'administrador hauria de poder oferir-vos un allotjament alternatiu i es posarà en contacte amb nosaltres respecte a un possible reembossament de la fiança que heu pagat. Si us cal més ajuda, poseu-vos en contacte amb nosaltres i farem tot el possible per ajudar-vos. Tot i així, tingueu en compte que som una empresa petita i que és possible que no us puguem contestar de seguida.
Quan torneu de les vacances, us enviarem una invitació per afegir un comentari sobre el càmping, en cas que vulgueu deixar alguna opinió addicional per escrit.
Quan feu una reserva, podeu establir una contrasenya per crear un compte de Pitchup.com amb les dades que heu inclòs al formulari de reserva. Si afegiu cap contrasenya en aquest punt, haureu de crear un compte per veure les vostres reserves en línia.
Reviseu si heu rebut un correu electrònic de confirmació de la reserva (si voleu que us reenviem la confirmació de la darrera reserva que hagueu fet al correu electrònic amb què l'heu completada, feu clic aquí).
Si la reserva no apareix al vostre compte de Pitchup.com i no heu rebut cap correu electrònic de confirmació, poseu-vos en contacte amb nosaltres.
Podeu afegir extres a la reserva mitjançant el formulari de reserva. Reviseu la descripció de la parcel·la per comprovar què s'inclou exactament al preu abans d'afegir cap extra. Si teniu alguna petició especial, la podeu incloure a la casella de "Peticions especials" del formulari de reserva.
Recomanem que truqueu al càmping abans de l'arribada per garantir que està al corrent de les peticions especials. Poseu-vos en contacte amb el càmping directament a través de la informació de contacte que apareix al correu electrònic de confirmació de la reserva.
Si heu establert una contrasenya en fer la reserva o teniu un compte de Pitchup.com, la confirmació de la reserva estarà disponible al vostre compte.
Si no rebeu la confirmació immediatament després de completar la reserva, reviseu la carpeta de correu brossa del vostre correu electrònic i, si la trobeu, marqueu-la com "no és correu brossa".
Si no trobeu la confirmació enlloc i us agradaria que us la tornéssim a enviar, feu clic a "Torna a enviar la confirmació de la reserva". Si amb això i tot no la rebeu, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del formulari de contacte.
La missió de Pitchup.com és ajudar les persones a trobar el càmping perfecte per a les seves vacances, de manera que creem perfils per a tots els càmpings de manera gratuïta. Actualment treballem perquè els càmpings actualitzin el perfil i acceptin reserves o mostrin la seva disponibilitat a Pitchup.com. El número de càmpings que accepta reserves a Pitchup.com està en auge, així que animeu el vostre càmping preferit a fer-ho.
No, no cobrem cap taxa de reserva. La fiança del 15 % que es paga a Pitchup.com és part del saldo total de la reserva. El cost dels nostres serveis va a càrrec del càmping.
Si voleu reservar una estada a un càmping a través de Pitchup.com, us demanem que comproveu els horaris d'arribada que estan permesos a la pestanya de "Polítiques" del perfil del càmping. Després de fer la reserva, poseu-vos en contacte amb el proveïdor de l'allotjament directament fent servir la informació de contacte que apareix al correu electrònic de confirmació de la reserva per fer qualsevol petició especial respecte a l'horari d'arribada.
Malauradament, no acceptem reserves per telèfon ni per correu electrònic. Si necessiteu ajuda, feu un cop d'ull a les nostres PMF o poseu-vos en contacte amb nosaltres.
Una tenda auxiliar petita és una tenda addicional que completa una unitat més gran i que s'acostuma a fer servir per allotjar mascotes o com a emmagatzematge. Les polítiques sobre les tendes auxiliar petites varien segons el càmping: alguns les accepten de manera gratuïta, mentre que d'altres cobren una taxa addicional o directament no les admeten.
El nostre sistema de reserves calcularà el preu correcte segons la mida del vostre grup, però, si viatgeu amb una tenda auxiliar petita, us recomanem que feu un cop d'ull a la descripció de la parcel·la per comprovar la política del càmping al respecte.
Si el càmping admet tendes auxiliars petites a canvi d'un cost extra, podreu afegir aquesta opció al formulari de reserva.
Després de completar una reserva, Pitchup.com us enviarà un correu electrònic de confirmació amb els detalls de qualsevol pagament que quedi pendent.
Alguns càmpings disposen de l'opció de pagament automàtic. En aquest cas, la confirmació que rebeu especificarà la data en què es carregarà el saldo pendent a la vostra targeta. També rebreu un correu electrònic de recordatori el dia abans que us carreguin la targeta i el dia del venciment del pagament.
Així mateix, el correu electrònic de confirmació inclou la ubicació i la informació de contacte del càmping. Si teniu algun dubte, poseu-vos en contacte amb el càmping directament.