Ofte stilte spørsmål
Avbestilling eller endring av bestilling
For å gjøre endringer på bestillingen eller avbestille, må du kontakte campingplassen eller ferieparken direkte gjennom kontaktinformasjonen i bestillingsbekreftelsen. Det kan hende du må betale et endringsgebyr eller hele eller deler av restbeløpet.
Retningslinjene for avbestillinger finner du i e-postbekreftelsen eller under retningslinjer-fanen nederst på siden til oppføringen på Pitchup.com.
Legg merke til at depositumet er ikke-refunderbart. I tilfelle død eller alvorlig sykdom blant dine reisefeller eller deres nærmeste familie kan tilbakebetaling av depositum avtales (etter Pitchup.coms skjønn). Tilbakebetaling gjennomføres bare ved framvisning av forsørgerbevis. Pitchup.com definerer "nærmeste familie" som ektefelle/registrert partner, samboer, barn, foreldre, søsken, besteforeldre og svigerfamilie (foreldre, søsken og besteforeldre).
Krysset du av for "husk informasjonen min" på bestillingsskjemaet kan du også få tilgang til bestillingsbekreftelsen ved å logge deg på portalen vår.
Bestillinger
Når du bestiller kan du lage et passord slik at du kan lagre informasjonen du oppgir i en egen konto på Pitchup.com. Hvis du ikke lagde et passord må du lage en konto for å kunne se bestillingene dine online.
Undersøk om du har mottatt bestillingsbekreftelsen per e-post. (Du kan sende bestillingen du gjorde sist på nytt til e-postadressen du brukte når du bestilte her.)
Hvis bestillingen ikke har dukket opp på Pitchup.com-kontoen din, og du ikke har mottatt bestillingsbekreftelse per e-post, kontakt oss.
Hvis problemet dreier seg om betaling av restbeløp, endringer, avbestillinger eller om campingplassen/ferieparken, ta direkte kontakt med stedet gjennom kontaktinformasjonen i e-postbekreftelsen. Hvis du allerede har ankommet stedet bør du adressere problemene så raskt som mulig slik at stedet kan få ordnet opp før du drar.
Hvis klagen dreier seg om noe på Pitchup.com, eller du ikke har mottatt bestillingsbekreftelsen per e-post ennå, bruk "Rapporter et proble"-knappen som finnes på alle oppføringssidene, eller ta kontakt via kontaktskjemaet.
Legg merke til at Pitchup.com ikke har foretatt kvalitetskontroller eller andre type undersøkelser på oppføringene, og at vi ikke kan garantere at de vil passe deg. Se vilkår og betingelser for mer informasjon.
I tilfelle en dobbelbestilling ("overbooking"), ta kontakt med bestyreren som har ansvar for å håndtere ledige plasser på Pitchup.com. Bestyreren skal være i stand til å ordne med alternativ innkvartering og kommunikasjonen med oss i forbindelse med en eventuell tilbakebetaling av depositumet. Kontakt oss hvis du trenger ytterligere hjelp. Vi vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe, men husk at vi er kun et lite selskap, og dermed vil vi kanskje ikke være i stand til å svare umiddelbart.
Når du har kommet hjem fra ferien vil vi sende deg en invitasjon til å sende inn en vurdering, hvis du skulle ønske å komme med ekstra tilbakemeldinger.
Et "lite ekstratelt" er et lite telt som står ved siden av hovedenheten og brukes som oftest til lagring eller kjæledyr. Retningslinjene for slike telt varierer - noen steder tillater dem kostnadfritt, noen tar gebyr for dem og andre igjen tillater ikke slike små ekstratelt i det hele tatt.
Bestillingssystemet vårt vil kalkulere korrekt pris for gruppestørrelsen, men hvis du tar med et slikt lite ekstratelt må du dobbeltsjekke med plassbeskrivelsen på nettstedet til campinplassen for å se hvilke retningslinjer som gjelder.
Hvis et lite ekstratelt er tilgjengelig som ekstraelement, skal du kunne velge det på bestillingssiden vår.
Etter at du har sendt inn din bestilling, vil du motta en e-post fra oss med informasjon om betalingsforfall.
Hos noen steder og parker kan du velge alternativ om full betaling. Da vil e-postbekreftelsen inneholde datoen for når kortet ditt vil bli debitert restbeløpet. Du vil også motta en påminnelse per e-post dagen før og på forfallsdagen.
Undersøk e-posten for å finne informasjon om beliggenhet og kontaktinformasjon for stedet du skal være på. Har du ytterligere spørsmål kan du ta direkte kontakt med stedet.
Det er vanligvis ikke mulig å garantere tilgrensende plasser, spesielt i høysesongen, men skriv inn forespørselen din under "ekstraforespørsler"-boksen på bestillingssiden og så vil campingplassen eller ferieparken gjøre sitt beste for å få det til.
Gjør hver bestilling separat. Vi kan ikke på nåværende tidspunkt bestille flere plasser i samme transaksjon.
Hvis du allerede har bestilt, ta direkte kontakt med campingplassen eller ferieparken for å overbringe forespørselen din (bruk kontaktinformasjonen i e-postbekreftelsen). Husk å oppgi referansenummeret for bestillingen.
Det er mulig å gjøre en gruppebestilling på Pitchup.com for inntil 30 voksne og 30 barn.
Så lenge "én enhet per plass"-regelen ikke er fremhevet i informasjonen om plasstypen (kontroller dette før du fullfører bestillingen) kan dere samle teltene deres under samme bestillingen.
Hvis du ikke er helt fornøyd med søkeresultatet kan du dele opp bestillingen for å få flere alternativer. For en gruppe på 10 personer kan du for eksempel skrive inn fem personer og bestille to slike plasser. Bruk ekstraforespørsler-boksen på bestillingssiden for å be om å bli plassert sammen når dere bestiller flere plasser eller innkvarteringsenheter. Campingplassen eller parken vil gjøre det de kan for å få det til. Klikk på "Gjør enda en bestilling som denne"-knappen på bekreftelsessiden for å bli tatt med tilbake til siden for valgt campingplass/feriepark for å foreta neste bestilling umiddelbart. Legg merke til at samme datoer og antall personer blir brukt, så du må endre dette hvis antall voksne eller barn ikke er det samme.
Før du bestiller må du undersøke siden til oppføringen om det er noen grupperestriksjoner. Slike vil vanligvis vises i seksjonen som heter "Legg merke til". Kontroller også restriksjoner på dimensjoner slik at din enhet - spesielt for store grupper - passer for plassen du blir tildelt.
Legg merke til: Pitchup.com legger ikke inn bestillingsrestirksjoner for steder/parker med gruppebestillingsrestriksjoner. Hvis du fullfører en bestilling som bryter med bestillingsvilkårene til et sted/en park, kan bestillingen din bli avvist av stedet/parken. Depositumet på 15 % til Pitchup.com er ikke-refunderbart.
Skriv inn datoene for oppholdet og prisene vil vises tydelig ved siden av tilgjengelige plasstyper.
Du vil motta en e-post fra Pitchup.com som bekrefter bestillingen. Betalingsinformasjonen er spesifisert i bestillingsskjemaet til Ptichup.com og i e-postbekreftelsen vi sendte deg etter gjennomført bestilling.
Hvis du har registrert en Pitchup.com-konto kan du også se alle bekreftede bestillinger der.
Vi bruker en sikker server for å motta kortopplysningene fra bestillingsskjemaet og bruker bransjestandarden "Secure Socket Layer" (SSL)-teknologi for å kryptere all personlig informasjon og kortopplysninger. Du kan verifisere at siden er trygg ved å se om https:// står helt i starten av nettadressen til siden, og at en nøkkel- eller hengelåsikon vises i nettleserens statuslinje.
Pitchup.com har som mål å hjelpe folk med å finne den perfekte ferieparken eller campingplassen. Derfor fører vi opp alle stedene gratis. Vi anbefaler alle stedene om å oppgradere denne kostnadsfrie oppføringen slik at de kan motta bestillinger via nett eller vise tilgjengelighet på nettsiden. Antall steder med nettbestilling eller ledige plasser øker for hver dag - du er hjertelig velkommen til å oppmuntre favorittstedet ditt til å registrere seg!
Hvis du lagde et passord når du bestilte eller har registrert deg hos oss, vil bestillingsbekreftelsen være tilgjengelig på din Pitchup.com-konto.
Hvis du ikke mottok en e-post med en gang, sjekk søppelpostmappen og merke e-posten som "ikke søppel".
Hvis du ikke finner bekreftelsen og ønsker at vi skal sende den på nytt, gå til send bestillingsbekreftelse på nytt. Hvis dette ikke fungerer, ta kontakt med oss gjennom kontaktskjemaet.
Du kan legge til ekstraelementer til bestillingen i bestillingsskjemaet. Sjekk plassbeskrivelsen for å finne ut hva som allerede er inkludert før du begynner å legge til ting. Har du ekstraforespørsler kan du legge inn en kommentar i ekstraforespørsler-boksen i bestillingsskjemaet.
Vi råder deg til å ringe stedet før ankomst for å bekrefte dine ekstraforspørsler. Kontaktinformasjon blir sendt i e-postbekreftelsen.
Når det gjelder steder som kan bestilles gjennom Pitchup.com, undersøk retningslinjer-fanen på stedets nettside for informasjone rundt ankomsttider. Etter at du har bestilt, ta direkte kontakt med stedet ved å bruke kontaktinformasjonen i bestillingsbekreftelsen hvis du har spesielle forespørsler.
Vi tar dessverre ikke bestillinger per telefon eller e-post. Trenger du assistanse? Besøk vår side med ofte stilte spørsmål eller kontakt oss.
Tidspunktet for når du kan ankomme og sjekke inn på campingplassen/ferieparken kan du finne under retningslinjer-fanen på stedets oppføringsside på Pitchup.com, eller du kan sjekke bestillingsbekreftelsen du fikk per e-post.
Legg merke til at noen campingplasser/ferieparker krever at du ringer dem når du er på vei og opplyser om antatt ankomsttid. Spesielt hvis du ankommer sent. Det vil stå under ankomst/avreise-fanene under retningslinjer-fanen på bestillingsbekreftelsen du fikk per e-post. Det vil være praktisk å ha bestillings-ID tilgjengelig hvis det er påkrevd å gjøre det (noe som står på e-postbekreftelsen).
Nei, Pitchup.com tar ikke reservasjonsgebyr. Depositumet på 15 % til Pitchup.com er en del av feriebetalingen din. Kostnadene knyttet til våre tjenester er det campingplassen/ferieparken som tar seg av.
Over the years we have developed many features to minimise double bookings, including a mobile-friendly page to change vacancies instantly, text message confirmations, settings to prevent last-minute bookings, regular email updates and integrations with online calendars and more than 70 booking systems.
Betalinger
Dessverre er kort nødvendig for de aller fleste bestillingen på Pitchup.com. For oppføringer med betaling ved ankomst, derimot, kan du bruke PayPal.
Hvis det står i bestillingsbekreftelsen at betalingen vil bli gjennomført på en spesifikk dato og du ønsker å endre betalingsmetoden (for eksempel endre kortopplysningene pga utløpt kort), må du ta kontakt med campingplassen eller ferieparken direkte. Kontaktinformasjon ligger vedlagt i e-postbekreftelsen.
De vil kunne annullere betalingen og heller motta betalingen via den nye metoden. Alternative betalingsmetoder for campingplassen eller ferieparken står oppført i e-posten. Legg merke til at kortbetaling ikke alltid er mulig.
Når det gjelder bestillinger som ikke oppgir en spesifikk forfallsdato, vil ikke kortopplysningene bli oversendt campingplassen eller ferieparken, og det vil ikke ha noen innvirkning på betalingsprosessen.
Ja, det kan du. Velg PayPal-alternativet på bestillingssiden, velg deretter "betal med debet- eller kredittkort" når du har kommet til PayPal-siden. Legg merke til at dette alternativet kun er tilgjengelig for oppføringer som mottar betaling ved ankomst.
Selv om priser kan bli konvertert til ulike valutaer på siden, vil betalingen vanligvis bli gjennomført i valutaen som gjelder for stedet du skal besøke.
For oppføringer som mottar betaling ved ankomst, kan du bruke PayPal for å betale med annen valuta.
Velg PayPal-alternativet på bestillingssiden, velg deretter "betal med debet- eller kredittkort" når du har kommet til PayPal-siden.
Yes, you can always use the debit card to pay the deposit on booking. You may also be able to use a debit card to pay the balance - please check the 'Policies' tab of the listing page for more details. You can also find out the cards accepted at the site in the 'Policies' tab.
Unfortunately we do not yet have a gift voucher scheme.
Pitchup.com will always take 15% deposit on booking, whatever the payment terms are for the site/park you have booked. You will not be asked to pay a further deposit to the site/park.
Depending on the site/park payment terms, the remaining balance payment will either be taken immediately, debited from your payment card automatically at a later date (specified on your booking form and booking confirmation email) or you will be required to pay the rest of the balance payment upon arrival on site.
Payment terms vary according to the individual site: please visit the 'Policies' tab on your chosen site's page or browse to the booking form to confirm exact payment amounts and timeframes. This information will also be provided when you book and in your confirmation email.
PayPal is only available for sites where the final payment (balance) is taken on arrival. You can view the payment terms on each listing in the 'Policies' section.
To filter your search results to these sites, choose Balance payable on arrival from the 'Availability' group of filters in any search results page.
We need a valid card or PayPal account to bill you for the deposit on your holiday.
If the site you have booked with is signed up to our full payment system, the card you use on the booking page is the card that will be automatically debited for the rest of the balance payment on the 'due date' stated.
Please note that the card details themselves won't be passed to the holiday park or campsite owner and information on balance payment is in your confirmation email or the "Policies" section of the site's listing page on Pitchup.com.
Generelt
Vi besvarer gjerne flere spørsmål og kommentarer - kontakt oss via vårt kontaktskjema. Du kan også sende oss problemer med siden eller idéer til hvordan vi kan bli bedre via vårt tilbakemeldingsskjema.
Pitchup.com er en registrert datainnsamler hos Information Commissioner's Office og tar godt vare på dine personopplysninger. Besøk vår side for retningslinjer for personvern for mer informasjon.
Pitchup.com er firmanavnet for Pitchup.com Ltd. Vi er registrert i England og Wales på adressen Zeeta House, 200 Upper Richmond Road, London SW15 2SH.
Finn ut mer om våre virksomhetsopplysninger.
Bare trykk på knappen og beliggenheten til stedet legges automatisk til din TomTom satnav. Legg merke til at du må ha rett TomTom-programvare installert på enheten for å kunne bruke denne funksjonen.
Ønsker du ikke lenger å motta e-poster fra oss? Da trenger du bare å følge instruksene for avmelding som du finner i slutten av e-postene fra oss.
Begynn med å skrive inn navnet på festivalen i hovedsøkeboksen på hjemmesiden. Velg festivalen din og du blir videresendt til en side som viser alle stedene som befinner seg i en radius på 50 km. Du kan også endre på radiusen og filtre søkeresultatet med fasiliteter, attraksjoner i nærheten, innkvarteringstype og beliggenhet.
Ønsker du at vi skal legge til en festvial, ta gjerne kontakt med oss.
Vi jobber hardt med å gjøre det enkelt for deg å begrense søket ditt samtidig som det er så omfattende som mulig.
Skriv inn beliggenhet, postnummer eller navnet på campingplassen/ferieparken i hvilken som helst søkeboks, klikk på innkvarteringstype(ne) og kjør søket. Skriv inn datoene for oppholdet, hvis du vet det, og finn stedene som har ledig plass i ønsket tidsrom. La datovalget være tomt hvis ferien din er fleksibel. Trykk på filteret "Bestill på Pitchup.com" for å finne steder/parker som er enkel å bestille gjennom oss.
Alternativt kan du besøke destinasjoner-fanen eller bruke inspirasjonssidene for å få tips om hvor neste ferie skal tilbringes.
Du kan begrense søkeresultatet på søkesiden ved å bruke filtrene for inkvarteringstype, beliggenhet og over 80 andre kriterier. Du kan også kjøre flere søk samtidig. Hvis du for eksempel ser etter et sted i Sørvest-England med wifi og der hunder er tillatt, kan du prøve dette søket.
Stedene har egne regler når det gjelder hunder og tillatt antall. Besøk nettsiden til oppføringen du er interessert og klikk på plasstypen du ønsker å bestille som ligger på nederste delen av skjermbildet.
Antall hunder som er tillatt, vil vises i ekstraelementer-seksjonen på venstre side ("X maks." eller "ubegrenset"). Det kan være et spørsmålstegn vises, det vil inneholde mer informasjon. Undersøk også beskrivelsen rett ovenfor. Legg merke til at noen campingplasser lar deg ta med hunder gratis, mens andre igjen tar et lite beløp for samme tjeneste.
Besøk retningslinjer-fanen som kan inneholde ytterligere informasjon, for eksempel hvilken type hunder som er tillatt/ikke tillatt. Mange campingplasser tillater ikke hunder som befinner seg på listen over farlige hunder (Dangerous Dogs Act), og denne listen kan endre seg fra land til land. Undersøk landspesifikasjonene før du bestiller.
Du kan finne spesialtilbud og rabatterte priser ved å klikke på den blå topptilbud-fanen under søkeboksen på startsiden. Du kan også velge tilbud-fanen på startsiden for å se tilgjenglige tilbud på utvalgte campingplasser og ferieparker. Under tilbud-fanen kan du filtrere tilgjengelige tilbud ved å bruke mange forskjellige alternativer, for eksempel rabattstørrelse, datoer og plass-/innkvarteringstype.
Hvis du ser en campingplass/feriepark med et spesialtilbud, vil du se detaljer rundt dette fremhevet i lilla under kartet på venstre side og i plasstypen som tilbudet gjelder.
Vi fremhever også spesialtilbud på vår Facebook og Twitter.
Som et bookingbyrå, håper Pitchup.com at bildene og vurderingene til oppføringene er med på å gi potensielle gjester forhåndskunnskap om stedet de vurderer å bestille plass hos. Det betyr ikke at vi velger ut våre samarbeidspartnere, men er i utgangspunktet åpen for alle. Derfor skal klager som gjelder oppholdet, enten det er opplevelser eller dårlig standard, rettes direkte til campingplassen/ferieparken gjennom kontaktopplysningene som er oppført i e-postbekreftelsen.
Hvis fasiliteter oppført på Pitchup.com ikke var tilgjengelige, eller dere ble belastet for tjenester eller fasiliteter som ikke var oppført på nettsiden, gi oss gjerne beskjed, og vi vil ta kontakt med stedet for å undersøke tilfellet.
Hvis du legger merke til uriktige opplysninger på en oppføring på Pitchup.com, kan du benytte "Rapporter et problem"-knappen på nettsiden til campingplassen/ferieparken. Legg merke til at vi ikke har mulighet å kontakte deg når det gjelder slike rapporter.
Du kan beom et nytt passord via "Glemt passord?"-linken på logg inn-siden. Sørg for at du bruker e-postadressen som er registrert på oppføringen din.
Du vil få en melding i løpet av et par minutter med et nytt passord. Hvis dette ikke skjer, så sjekk søppelposten. Hvis du finner beskjeden der, så merk den som "ikke spam", slik at fremtidige meldinger ikke havner der igjen.
Hvis e-posten med tilbakestilling av passordet ikke når deg og e-postadressen du brukte er korrekt, så kontakt oss.
Ja, vi ønsker gjerne å høre om problemer, justeringer og idéer om nye funksjoner! På den smarte tilbakemeldingssiden vår kan du legge igjen forslag og/eller stemme på andres forslag. Stemmene lager et rangeringssystem som hjelper oss å finne ut hva som trenger vår oppmerksomhet først.
Etter at du har bestilt gjennom Pitchup.com, vil du motta en e-post fra Feefo som spør etter din tilbakemelding om bestillingstjenesten vi tilbyr via nettstedet, mobilsiden eller appen. Dine tilbakemeldinger og forslag er et kjærkomment innslag i våre anstrengelser på å forbedre Pitchup.com.
If you have a dog, campsites are a good option because they allow you to bring your four-legged friend with you and let him enjoy the great outdoors.
When it comes to the dog-policy, each site has its own rules on dogs and how many are permitted. Pitchup.com offers a dog-friendly filter so that you can see the full list of campsites, glampsites and holiday parks that allow dogs, in the UK and abroad.
Some sites go even further and offer special facilities for dogs, such as dog exercise areas and staff are happy to advise on local dog-friendly beaches, tracks, forests and parks.
Top tips on camping with dogs include doing a health check, making sure that your dog's vaccinations are up-to-date, ensuring your dog has a collar showing your name and address and checking local restrictions. Have a read at all top tips in our blog.
Pitchup has upgraded its app to a new web-based version that is not available in Google Play or iTunes.
To download the app:
Chrome browser
- Open the Chrome browser (if you have an iPhone and don't have Chrome installed, you can download it at iTunes)
- Visit our mobile site at https://www.pitchup.com
- After browsing the mobile site, you should be shown a button to 'Add to home'. If the button fails to appear, open the menu at the top right of Chrome, and tap 'Add to Home Screen'
Safari browser
- Tap the bookmarks icon
- Tap 'Add to Home Screen'
- Tap 'Add' at the top right-hand corner
Alternatively, visit www.pitchup.com on your smartphone or tablet to use our mobile site instead.
Note: if you manage a campsite listed on Pitchup, a link to the mobile-friendly version of the allocation page is shown on the homepage when you're logged in to our mobile site. You can log in via the side menu.
If you are trying to plan the perfect holiday, look through our thousands of campsites or holiday parks first, then use other filters according to what you and your family and friends want: you can look for family-friendly campsites where dogs are allowed, campsites by the beach or in one of the country’s national parks.
All our listed sites have details of what’s on nearby, from theme parks to rivers and lakes, in the 'Local Attractions' tab, and you can narrow your search further by using our dozens of filters. If you've something specific in mind, filter your search by what's available on site, such as sites with fishing or a play area, or what leisure is nearby, like horse-riding or canoeing and kayaking.
You can select if you are travelling with a tent, a caravan or a camper, and choose one of our glamping options (how about a tree house in France?) if you do not want to give up on the comforts of luxury hotels.
If you want to do something energetic, you can also look for sites with cycle hire; or sites where campfires are allowed if you want to do your own cooking.
Camping is an opportunity for really staying close to nature and choose from a wide range of fun outdoor activities for every taste.
If you are camping near a beach, a lake or a river, you are likely to find a good selection of watersports available, such as swimming, canoeing and kayaking, fishing and sailing, or simply relaxing on a sunlounger.
If you prefer messing about on land, there’s plenty to do out of the water too: many campsites are surrounded by beautiful scenery, and you can go exploring on foot, by bike or even on horseback.
If you love cycling, you can go to a campsite with good cycling trails nearby, taking the bikes on the back or the top of the car, or hire them at the site; while if you like climbing, make sure you choose the right location for your holiday, like the pods of Tyn Yr Onnen Farm, on the edge of the Snowdonia National Park.
Other common camping activities might include tell stories and cooking over the campfire; or relaxing by playing cards or board games with your friends and family.
Besøk "Hva ser du etter?"-boksen på startsiden for å finne linker til spesialiserte søk - fra kun voksne til hunder tillatt.
Eller du kan bruke funksjonsfilter-seksjonen på hvilken som helst av våre søkesider for å begrense søkeresultatene til å vise bare de stedene som har funksjonenen du ønsker. For eksempel:
- "Regler" med tillatt funksjoner som bål tillatt, hunder tillatt, kun voksne osv.
- "Grupper velkomne" 'for studentgrupper velkomne, motorsykkelvennlig osv.
- "Boligkomfort på stedet" for fasilitet for bevegelseshemmede osv.
Unfortunately Pitchup.com is for booking short-term holidays and breaks, and does not offer seasonal pitches.
If this is your first time camping and you are unsure what to bring with you, there is an abundance of online resources, however, we recommend you consider a checklist such as this one. If you are going camping with the kids, check these camping essentials.
Luxury holidays outdoors? Glamping, or glamorous camping, gives you the opportunity to really stay close to nature and admire the scenery without giving up the comforts of luxury hotels. Pitchup.com offers hundreds of glamping sites in the UK and abroad, with accommodation ranging from yurts and wigwams to camping pods to lodges and tree houses.
Those with nostalgia for childhood holidays can go back in time (and keep the children happy) by sleeping in a tipi or treehouse in France (Les Cabanes des Benauges); for a relaxing spa break you can sleep in wooden chalets in Slovenia (Panorama Glamping Visole) and if you want to try a real Italian “agriturismo” you can sleep in the cosy bell tents of Duca di Castelmonte.
Those seeking a beach holiday in the country can head to Devon and stay at Rocombe Valley Retreat, or explore the Jurassic Coast beaches at Haddon Copse Farm. If you are more of a mountain person, the pods of Tyn Yr Onnen Farm, on the edge of the Snowdonia National Park, are the perfect choice for you.
Mobiltelefon
Vi besvarer gjerne flere spørsmål og kommentarer - kontakt oss via vårt kontaktskjema. Du kan også sende oss problemer med siden eller idéer til hvordan vi kan bli bedre via vårt tilbakemeldingsskjema.
Hvis problemet dreier seg om betaling av restbeløp, endringer, avbestillinger eller om campingplassen/ferieparken, ta direkte kontakt med stedet gjennom kontaktinformasjonen i e-postbekreftelsen. Hvis du allerede har ankommet stedet bør du adressere problemene så raskt som mulig slik at stedet kan få ordnet opp før du drar.
Hvis klagen dreier seg om noe på Pitchup.com, eller du ikke har mottatt bestillingsbekreftelsen per e-post ennå, bruk "Rapporter et proble"-knappen som finnes på alle oppføringssidene, eller ta kontakt via kontaktskjemaet.
Legg merke til at Pitchup.com ikke har foretatt kvalitetskontroller eller andre type undersøkelser på oppføringene, og at vi ikke kan garantere at de vil passe deg. Se vilkår og betingelser for mer informasjon.
I tilfelle en dobbelbestilling ("overbooking"), ta kontakt med bestyreren som har ansvar for å håndtere ledige plasser på Pitchup.com. Bestyreren skal være i stand til å ordne med alternativ innkvartering og kommunikasjonen med oss i forbindelse med en eventuell tilbakebetaling av depositumet. Kontakt oss hvis du trenger ytterligere hjelp. Vi vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe, men husk at vi er kun et lite selskap, og dermed vil vi kanskje ikke være i stand til å svare umiddelbart.
Når du har kommet hjem fra ferien vil vi sende deg en invitasjon til å sende inn en vurdering, hvis du skulle ønske å komme med ekstra tilbakemeldinger.
Noen ferieparker og campingplasser er akkreditert med stjernevurdering fra det lokale turistkontoret - disse vurderingene er markert som "offisielle vurderinger" på campingplassens nettside. Kundevurderinger er en gjennomsnittlig samlet vurdering som gis plassen i vurderinger som er sendt inn av Pitchup.com-brukere.
Du vil motta en e-post fra Pitchup.com som bekrefter bestillingen. Betalingsinformasjonen er spesifisert i bestillingsskjemaet til Ptichup.com og i e-postbekreftelsen vi sendte deg etter gjennomført bestilling.
Hvis du har registrert en Pitchup.com-konto kan du også se alle bekreftede bestillinger der.
Stedene har egne regler når det gjelder hunder og tillatt antall. Besøk nettsiden til oppføringen du er interessert og klikk på plasstypen du ønsker å bestille som ligger på nederste delen av skjermbildet.
Antall hunder som er tillatt, vil vises i ekstraelementer-seksjonen på venstre side ("X maks." eller "ubegrenset"). Det kan være et spørsmålstegn vises, det vil inneholde mer informasjon. Undersøk også beskrivelsen rett ovenfor. Legg merke til at noen campingplasser lar deg ta med hunder gratis, mens andre igjen tar et lite beløp for samme tjeneste.
Besøk retningslinjer-fanen som kan inneholde ytterligere informasjon, for eksempel hvilken type hunder som er tillatt/ikke tillatt. Mange campingplasser tillater ikke hunder som befinner seg på listen over farlige hunder (Dangerous Dogs Act), og denne listen kan endre seg fra land til land. Undersøk landspesifikasjonene før du bestiller.
Vurderinger
Noen ferieparker og campingplasser er akkreditert med stjernevurdering fra det lokale turistkontoret - disse vurderingene er markert som "offisielle vurderinger" på campingplassens nettside. Kundevurderinger er en gjennomsnittlig samlet vurdering som gis plassen i vurderinger som er sendt inn av Pitchup.com-brukere.
Vanligvis blir vurderinger lagt ut med en gang, men noen ganger kan det ta litt tid før de vises. Legg merke til at rekkefølgen på vurderingene bestemmes etter datoen for oppholdet, ikke etter datoen vurderingene sendes inn.
Bestyrere for stedene kan velge å motta varsel når nye vurderinger blir sendt inn. De kan også motsi vurderinger som er oppdiktet eller inneholder faktiske feil eller fornærmelser. Vurderinger som blir motsagt, fjernes midlertidig mens teamet vårt foretar undersøkelser for finner ut om vurderingen skal fjernes permanent eller legges ut igjen. Gruper av besøkende kan bare legge igjen én vurdering per gruppebestilling. Det vil si at du kun kan legge igjen én unik og uavhengig vurdering som representerer hele gruppens opplevelse av stedet/parken.
En bestyrer kan legge igjen en kommentar på en hvilken som helst vurdering. Vi anbefaler at de svarer på alle tilbakemeldingene de får - positive og negative - slik at potensielle kunder kan se hvordan problemer og forslag blir håndtert. Pass på at du følger retningslinjene gitt av Pitchup.com når du legger igjen en vurdering, for på den måten kan man unngå at bestyrere må benytte seg av muligheten til å motsi vurderingen.
Legg merke til at vurderingssystemet på Pitchup.com er et verktøy for gjester å legge igjen kommentarer angående steet/parken de har besøkt og fasilitetene og tjenestene som tilbys der. Pitchup.com tilbyr muligheten til å rangere kundeservicen sammen med vurderingen av stedet/parken, men problemer eller uoverensstemmelser med stedet/parken og klager skal tas direkte opp med stedet slik at de kan håndtere det. Alle vurderinger som ikke følger retningslinjene til Pitchup.com vil bli fjernet. Har du problemer med bestillingen du har gjort gjennom Pitchup.com, ta kontakt med Pitchup.com ved å bruke kontaktinformasjonen i e-posten med bestillingsbekreftelsen.
Pitchup.com anbefaler at bildebevis tas vare på hvis en vurdering inneholder anklager som kan være av en slik alvorlighetsgrad at det er nødvendig å ta rettslige skritt.
På grunn av det høye antallet vurderinger og motsigelser vi mottar i vår travleste tid, kan vurderinger være borte fra nettet en kort periode mens det blir gjort undersøkelser rundt grunnene til bestyrerens motsigelse.
Det er dessverre ikke mulig å endre på en vurdering etter at den er sendt inn.
Ja, det kan du. Vi vil gjerne høre om dine erfaringer - dine vruderinger, rangeringer og bilder hjelper oss til å få et objektivt syn på stedene som er oppført på Pitchup.com. Hvis du er en besøkende (ikke fastboende) som har hatt et opphold på et sted oppført på Pitchup.com, har du anledning å sende inn din vurdering av stedet på vårt nettsted.
Hvis du har bestilt via Pitchup.com, vil vi kontakte deg dagen etter avreisedato for å invitere deg til å komme med din vurdering av stedet gjennom en link. Du kan også søke på stedet du var på og legge igen en vurdering under "Vurdering"-delen. Klikk på den grå knappen "Gi en vurdering av dette stedet og vinn et gavekort på £250 hos Amazon". Vurderingen må gis i løpet av de første 30 dagene etter endt opphold.
Du kan også legge igjen bilder sammen med vurderingen din. Bildene vil bli framvist i hovedgalleriet.
Legg merke til at bestyrere kan be om om å få beskjed når nye vurderinger blir lagt ut. De kan også motsi innholdet av vurderingen hvis den inneholder faktiske feil, kommer fra en minstenkt oppdiktet gjest eller inneholder personlige fornærmelser. I slike tilfeller vil vurderingen bli fjernet fra nettstedet i påvente av undersøkelser. Pitchup.com anbefaler ta vare på bildebevis hvis vurderingen inneholder anklager som er av en så alvorlig grad at det kan bli igangsatt rettslige prosesser. Vi forbeholder oss retten til å fjerne ethvert innhold hvis vi mener det bryter med våre vilkår og betingelser.
Terms on Coronavirus
When you make a booking on Pitchup, you are booking directly with the property (campsite or holiday park), and its cancellation policy applies.
Please check the cancellation policy and terms that appear in your confirmation email or in your Pitchup account.
Please consider postponing, rather than cancelling, your holiday. Most sites are under serious financial strain at present and are offering special arrangements to postpone bookings.
The property may agree to a later arrival date, or an exceptional refund - please discuss this with them directly using the contact details in your confirmation or in your Pitchup account.
If you have not yet paid the balance on your holiday, you can cancel your holiday via your Pitchup account, subject to the site’s cancellation policy. For any exceptional circumstances (for example serious illness), please contact us.
Your travel insurance may cover cancellations where the destination appears in the government’s list of restricted destinations.
Visit the FCO website to check restrictions for your destination. This advice applies to “imminent” departures.
Unless official advice is against travel to your destination, the property’s normal cancellation policy would usually apply. Travel insurance policies would also normally only cover destinations where the government of your home country has put in place restrictions.
The property may agree to a later arrival date, or an exceptional refund - please discuss this with them directly using the contact details in your confirmation.
No. ATOL would only apply to the failure of package holiday companies, and not for a major medical outbreak like Coronavirus.
|
Destination |
Status |
Until |
Source |
|
UK |
|
|
Department for the Economy - Northern Ireland
|
|
Ireland |
|
|
|
|
France |
|
|
|
|
Italy |
|
|
|
|
Netherlands |
|
|
|
|
Spain |
|
|
Mandatory online form to enter Spain
|
|
Germany |
|
|
|
Most countries have now closed properties. Each location is setting its own restrictions, depending on guidelines from government and trade associations.
Please contact the property booked using the details in your confirmation email. You can also view these in your Pitchup account.