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Foire aux questions


Général

  • Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions supplémentaires ?
  • Comment puis-je chercher des parcs de vacances et des campings ?
  • Comment fonctionne le bouton "Ajouter à TomTom" ?
  • Qu'allez vous faire avec les informations personnelles que je vous ai transmises ?
  • Où puis-je trouver des sites spécialisés - adultes uniquement/chiens autorisés/étudiants autorisés/feux de camp (...) ?
  • Qui est Pitchup.com Ltd ?
  • Comment puis je rechercher un camping près d'un événement ou d'un festival auquel je veux assister ?
  • Avez-vous des emplacements saisonniers ?
  • Comment puis-je me désinscrire de votre liste de diffusion ?
  • Combien de chiens puis-je emmener ?
  • Je souhaite faire part d'une réclamation - Qui dois-je contacter ?
  • Où puis-je trouver des offres sur le site ?
  • J'ai oublié mon mot de passe
  • Where can I go glamping?
  • What are some camping activities?
  • Where can I camp with my dog?
  • How do I find a good campsite?
  • What do I need for my camping trip?
  • Puis-je faire part de mes impressions sur Pitchup.com ? Comment allez-vous utiliser mes remarques ?
  • Où puis-je télécharger votre application ?

Paiements

  • Puis-je me servir d'une carte de paiement pour régler ma réservation ?
  • Comment puis-je réserver un emplacement sans carte ?
  • J'ai besoin de changer les informations de carte de paiement utilisées pour ma réservation avant la date de prélèvement. Comment faire ?
  • Le village vacances ou le camping exige-t-il le versement d'un acompte ou d'un paiement d'avance ?
  • Pourquoi ne puis-je pas payer avec PayPal ?
  • Puis-je régler avec Maestro ?
  • Puis-je payer dans une devise étrangère ?
  • Pourquoi dois-je fournir mes coordonnées de carte bancaire ?
  • Offrez-vous des chèques-cadeaux ?

Réservations

  • Puis-je réserver un emplacement par téléphone ou email ?
  • Comment savoir si mes informations de réservation sont sécurisées ?
  • Je n'ai pas reçu d'email de confirmation après avoir réservé - que dois-je faire ?
  • Ma réservation n’apparaît pas sur mon compte Pitchup.com
  • Que se passe t-il après que j'ai réservé mes vacances ? Pitchup.com ou le camping vont-ils me contacter ?
  • À quelle heure puis-je arriver et avoir accès à mon hébergement ?
  • Puis-je arriver tard dans l'hébergement ?
  • Appliquez-vous des frais de réservation ?
  • Comment puis-je effectuer une réservation de groupe ?
  • Comment puis-je voir le prix d'un emplacement ?
  • Comment savoir que ma réservation est confirmée et mon paiement enregistré ?
  • J'ai besoin d'une chaise haute/lit parapluie/auvent/demi-tente/voiture supplémentaire. Où puis-je ajouter tout ça ?
  • Il y a un problème avec un camping que j'ai réservé - Qui dois-je contacter ?
  • Pourquoi tous les campings ne sont-ils pas réservables sur Pitchup.com ?
  • Comment puis-je réserver des emplacements attenants ?
  • Qu'est qu'une tente pop-up ?
  • How does Pitchup help avoid double bookings?

À propos du Coronavirus

  • Puis-je obtenir un remboursement de mon séjour ?
  • Quels sont les conseils actuels du gouvernement français pour ma destination ?
  • Puis-je modifier mon séjour si je ne suis pas certain - même si les conseils officiels autorisent toujours le voyage vers ma destination ? Par exemple, si j'ai un problème de santé préexistant.
  • Is Pitchup a member of ATOL or ABTA?
  • Pitchup remboursera-t-il l’acompte pour les séjours annulés à cause du Coronavirus, bien qu'ils soient "non remboursables" ?
  • Où puis-je trouver plus d'information sur le coronavirus et ses conséquences ?
  • Quelles sont les restrictions mises en place par les pays de destination ?
  • Mon camping ou mon parc de vacances sera-t-il encore ouvert ?

Site mobile

  • Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions supplémentaires ?
  • Sur quoi se basent votre "classement officiel" et "note globale" des terrains de camping et des villages vacances ?
  • Combien de chiens puis-je emmener ?
  • Comment savoir que ma réservation est confirmée et mon paiement enregistré ?
  • Il y a un problème avec un camping que j'ai réservé - Qui dois-je contacter ?

Modification ou annulation d'une réservation

  • Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Avis

  • Puis-je modifier un avis ?
  • Puis-je publier un avis ?
  • Sur quoi se basent votre "classement officiel" et "note globale" des terrains de camping et des villages vacances ?
  • Où se trouve mon avis ? Je ne le trouve pas sur le site