Política de privacidad

 

Esta política de privacidad establece cómo trataremos y utilizaremos cualquier Información Personal que usted nos facilite o que podamos recopilar como consecuencia de su visita a pitchup.com. Le rogamos que lea la siguiente información para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales y el modo en que los trataremos.

Responsable del tratamiento

Pitchup.com Ltd es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en enquiries@pitchup.com.

Información que podemos recopilar sobre usted

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos («Información Personal») sobre usted:

(a) Cualquier información que facilite al cumplimentar formularios en nuestro sitio web, incluidos su nombre y datos de contacto, la información de pago necesaria para tramitar su reserva y cualquier requisito especial. Esto incluye la información facilitada al realizar una reserva, registrarse para utilizar nuestro sitio web, solicitar un puesto de trabajo, publicar material, solicitar servicios adicionales o suscribirse a cualquier servicio que ofrezcamos en el sitio web. Asimismo, podremos solicitarle información adicional si nos comunica algún problema con nuestro sitio web. Utilizamos proveedores externos de servicios de pago que cumplen con la norma PCI DSS para procesar las transacciones de pago de forma segura. No almacenamos en nuestros sistemas los datos completos de las tarjetas de pago; 

(b) Registros de cualquier correspondencia, en caso de que se ponga en contacto con nosotros; 

(c) Información sobre los recursos a los que accede y sobre sus visitas a nuestro sitio web; 

(d) Información sobre las transacciones que pueda realizar a través de nuestro sitio web y sobre la finalización de sus pedidos. 

Cookies

Utilizamos cookies esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma. También utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google, Inc. («Google»), incluidas sus funciones de remarketing, para comprender el uso del sitio web y mostrar publicidad relevante sobre alojamientos. Las cookies no esenciales solo se instalan si usted presta su consentimiento activo a través de nuestro banner de cookies. Puede gestionar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante nuestro enlace de Configuración de cookies o a través de la configuración de su navegador.

Datos técnicos

Cuando visita nuestra plataforma, nuestros servidores web recopilan de forma automática información estándar de registro de internet, incluida su dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las interacciones con las páginas. Tratamos estos datos técnicos sobre la base de nuestros intereses legítimos ((artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD del Reino Unido/de la UE)  para mantener la seguridad de la plataforma, prevenir reservas fraudulentas, administrar nuestros sistemas y elaborar informes estadísticos agregados.

Dónde almacenamos y transferimos sus datos personales

Los datos personales que recopilamos pueden almacenarse o transferirse a destinos situados fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE), incluso para su tratamiento por proveedores de servicios externos o socios de reservas. 

Cuando reserve un alojamiento fuera del Reino Unido o del EEE, puede ser necesario transferir sus datos personales al proveedor del camping o proveedor correspondiente de ese país para poder tramitar su reserva. 

Cuando transferimos sus datos a escala internacional, lo hacemos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, basándonos en la normativa de adecuación del Reino Unido, en garantías contractuales estándar (como el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o su Adenda) o, cuando resulte necesario, para tramitar su reserva. 

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Aunque la transmisión de información a través de internet conlleva riesgos inherentes, utilizamos cifrado y protocolos seguros de transferencia (como HTTPS/TLS) para proteger los datos enviados a través de nuestra plataforma.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Consentimiento: cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos y comunicaciones comerciales electrónicas, incluido el marketing por correo electrónico cuando haya prestado su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. 

Contrato: para cumplir nuestros acuerdos con clientes, socios y proveedores, incluidos, entre otros, los relativos a la realización de reservas de vacaciones, necesitamos tratar y comunicar datos personales. 

Interés legítimo: para optimizar el rendimiento de la plataforma, gestionar consultas de atención al cliente, prevenir el fraude y gestionar la seguridad de la plataforma. 

Obligación legal: para conservar registros contables y de transacciones, cumplir la legislación fiscal y responder a solicitudes lícitas de las autoridades públicas.

Conservación

Podemos conservar sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Esto nos permite prestar nuestro servicio de reservas, resolver los problemas que puedan surgir en relación con nuestros servicios, incluidos litigios y disputas, y responder a sus preguntas. Los datos se eliminan de forma segura cuando dejan de ser necesarios.

Podemos utilizar la información que conservamos sobre usted de las siguientes formas:

(a) Para notificarle cualquier cambio en nuestro servicio;

(b) Para su incorporación a los ficheros de datos personales existentes de pitchup.com y para su tratamiento con fines de gestión, administración, mediación y contratación de los servicios ofrecidos por pitchup.com;

(c) Para la gestión de reservas y consultas de clientes, la gestión de incidencias, el análisis del uso del servicio, la elaboración de estadísticas y el envío de comunicaciones de marketing, incluidos boletines informativos, cuando haya prestado su consentimiento o cuando lo permita de otro modo la legislación aplicable; 

(d) Para garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presente de la forma más eficaz para usted y su ordenador;

(e) Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, si decide hacerlo; 

(f) Para permitirnos cumplir cualquier obligación derivada de los contratos celebrados entre usted y nosotros; 

(g) Para tramitar su solicitud de empleo en línea;

(h) Para ayudarnos a prevenir delitos y fraudes, por ejemplo mediante la verificación de identidad;

(i) Cuando haya consentido que nos pongamos en contacto con usted, para facilitarle la información, los productos y los servicios que nos haya solicitado o que consideremos que puedan ser de su interés. Tiene derecho a retirar dicho consentimiento o darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en enquiries@pitchup.com.

Comunicación de su información

Podemos comunicar su información personal a terceros, con carácter estrictamente limitado: 

(a) A los proveedores pertinentes de sus servicios de viaje que sean proveedores de campings o entidades afiliadas y que necesiten acceder a su información personal para tramitar su reserva. Estos proveedores pueden tratar su información personal como responsables del tratamiento independientes, de conformidad con sus propias políticas de privacidad. 

(b) A organizaciones contratadas por pitchup.com para gestionar aspectos del Sitio Web;

(c) A agencias de seguridad, de comprobación de solvencia o de prevención del fraude; 

(d) A cualquier autoridad pública u organismo encargado de hacer cumplir la ley que resulte pertinente;

(e) A agencias encargadas de realizar comprobaciones sobre candidatos a puestos de trabajo; 

(f) Al posible comprador o vendedor de cualquier negocio o activo, en caso de que vendamos o adquiramos alguno; 

(g) Si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir cualquier obligación legal, para proteger los derechos, los bienes y la seguridad de nuestros clientes o de terceros, o para hacer cumplir nuestras condiciones de uso del sitio web. A efectos de la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio, esto puede incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones. 

Grabación de llamadas 

En caso de que llame por teléfono a Pitchup.com, o Pitchup.com le llame en relación con su reserva, las llamadas podrán ser grabadas con fines de supervisión y formación, control de calidad, prevención del fraude y resolución de disputas. 

Categorías especiales de datos personales

Podemos tratar categorías especiales de datos personales, como información relativa a la salud, discapacidades, requisitos alimentarios o requisitos religiosos, cuando usted los facilite en relación con su reserva. Solo tratamos esta información con su consentimiento explícito o sobre la base de otra base jurídica permitida por la legislación aplicable en materia de protección de datos. 

Sitios web de terceros 

Nuestro sitio web puede contener, ocasionalmente, enlaces a los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados, así como enlaces procedentes de dichos sitios. Si visita alguno de estos sitios, tenga en cuenta que cuentan con sus propias políticas de privacidad y que debe consultarlas antes de facilitar cualquier dato personal. No podemos asumir responsabilidad alguna por dichas políticas. 

Cambios en nuestra política de privacidad 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, obligaciones legales o prácticas de tratamiento de datos. Cualquier cambio en la política de privacidad de pitchup.com se publicará en esta página. Cuando los cambios sean sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional cuando así lo exija la legislación aplicable. 

Acceso a los datos y derecho de supresión 

En virtud de la legislación en materia de protección de datos, tiene derecho a solicitar acceso a la información sobre usted que conservamos. También puede solicitar la rectificación, la limitación del tratamiento, la supresión o la portabilidad de sus datos u oponerse al tratamiento.

Para solicitar su información personal o la supresión de sus datos, póngase en contacto con enquiries@pitchup.com 

También tiene derecho a:

• oponerse al tratamiento de datos personales que pueda causarle, o le esté causando, daños o perjuicios;

• impedir el tratamiento con fines de mercadotecnia directa;

• oponerse a que se adopten decisiones por medios automatizados;

• en determinadas circunstancias, obtener la rectificación, bloqueo, supresión o destrucción de datos personales inexactos; y

• derecho a recurrir, ya sea a través de la autoridad de control competente (como la ICO en el Reino Unido) o ante los tribunales.

Si tiene alguna inquietud o reclamación sobre la forma en que recopilamos o utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en enquiries@pitchup.com. También tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la Information Commissioner’s Office (ICO) o ante su autoridad de control local.

Gracias por dedicar tiempo a leer nuestra política de privacidad.

Información reglamentaria: representante en la UE a efectos del RGPD