Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens die je aan ons verstrekt of die wij kunnen verzamelen als gevolg van jouw bezoek aan pitchup.com, zullen verwerken en gebruiken. Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door om inzicht te krijgen in onze werkwijze met betrekking tot jouw persoonsgegevens en de wijze waarop wij daarmee omgaan.

Verwerkingsverantwoordelijke

Pitchup.com Ltd is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid of als je jouw rechten inzake gegevensbescherming wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via enquiries@pitchup.com.

Informatie van jou die wij kunnen verzamelen

Wij kunnen de volgende gegevens (‘Persoonsgegevens’) over jou verzamelen en verwerken:

(a) Alle informatie die jij verstrekt door formulieren op onze site in te vullen, waaronder je naam en contactgegevens, betalingsinformatie die noodzakelijk is om je boeking te verwerken, en bijzondere vereisten. Dit omvat informatie die jij verstrekt bij het maken van een boeking, het registreren voor het gebruik van onze site, het solliciteren naar een functie, het plaatsen van materiaal, het aanvragen van aanvullende diensten of het abonneren op een dienst die wij via de site aanbieden. Wij kunnen ook om aanvullende informatie vragen indien je een probleem met onze website meldt. Wij maken gebruik van externe betaaldienstverleners die voldoen aan de PCI DSS-normen om betalingstransacties veilig te verwerken. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens in onze systemen op;

(b) Gegevens van correspondentie indien je contact met ons opneemt;

(d) Gegevens over transacties die je via onze website kunt uitvoeren en over de voltooiing van jouw bestellingen.

Cookies

Wij gebruiken noodzakelijke cookies om ervoor te zorgen dat ons platform correct functioneert. Wij maken ook gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google, Inc. (‘Google’), met inbegrip van de remarketingfuncties daarvan, om inzicht te krijgen in het gebruik van de site en om relevante advertenties voor accommodaties aan te bieden. Niet-noodzakelijke cookies worden uitsluitend geplaatst indien je daarvoor actief toestemming geeft via onze cookiebanner. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren of intrekken via de link Cookie-instellingen of via de instellingen van je browser.

Technische gegevens

Wanneer je ons platform bezoekt, verzamelen onze webservers automatisch standaard internetloggegevens, waaronder je IP-adres, browsertype, besturingssysteem en interacties met pagina’s. Wij verwerken deze technische gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG van het VK/de EU) om de veiligheid van het platform te waarborgen, frauduleuze boekingen te voorkomen, onze systemen te beheren en geaggregeerde statistische rapportages op te stellen.

Waar wij jouw persoonsgegevens opslaan en naartoe overdragen

De persoonsgegevens die wij verzamelen, kunnen worden opgeslagen in of overgedragen naar bestemmingen buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER), onder meer voor verwerking door externe dienstverleners of boekingspartners.

Wanneer je een accommodatie buiten het VK of de EER boekt, kan het noodzakelijk zijn je persoonsgegevens over te dragen aan de betreffende aanbieder van de camping of leverancier in dat land om jouw boeking uit te voeren.

Wanneer wij jouw gegevens internationaal overdragen, doen wij dit in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, door gebruik te maken van Britse adequaatheidsregelingen, passende contractuele waarborgen (zoals de UK International Data Transfer Agreement of het Addendum), of, waar noodzakelijk, ten behoeve van de verwerking van je boeking.

Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking. Hoewel de overdracht van informatie via internet inherent risico’s met zich meebrengt, maken wij gebruik van versleuteling en beveiligde overdrachtsprotocollen (zoals HTTPS/TLS) om de gegevens die via ons platform worden verstrekt te beschermen.

Rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens

Toestemming: wanneer dit vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en elektronische marketing, waaronder voor e-mailmarketing als je je daarvoor hebt aangemeld. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken.

Overeenkomst: om onze overeenkomsten uit te voeren, waaronder, maar niet uitsluitend, het maken van vakantieboekingen, moeten wij persoonsgegevens van klanten, partners en leveranciers verwerken en openbaar maken.

Gerechtvaardigd belang: om de prestaties van het platform te optimaliseren, vragen van klanten aan de klantenservice af te handelen, fraude te voorkomen en de veiligheid van het platform te beheren.

Wettelijke verplichting: om boekhoudkundige en transactieregisters bij te houden, te voldoen aan belastingwetgeving en te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties.

Bewaartermijn

Wij kunnen jouw persoonsgegevens uitsluitend bewaren zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Dit stelt ons in staat onze boekingsdienst te verlenen, problemen op te lossen die zich in verband met onze diensten kunnen voordoen, waaronder geschillen en gerechtelijke procedures, en jouw vragen te beantwoorden. Gegevens worden veilig verwijderd zodra deze niet langer nodig zijn.

Wij kunnen de over jou opgeslagen informatie op de volgende manieren gebruiken:

(a) Om je op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze dienstverlening;

(b) Voor opname in bestanden met bestaande persoonsgegevens van pitchup.com en voor de verwerking daarvan ten behoeve van het beheer, de administratie, bemiddeling en contractering van de door pitchup.com aangeboden diensten;

c) Voor het beheer van boekingen en vragen van klanten, de afhandeling van incidenten, analyse van het gebruik van de diensten, het opstellen van statistieken en het verzenden van marketingcommunicatie, waaronder nieuwsbrieven, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit anderszins is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving;

(d) Om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze website op de meest effectieve wijze voor jou en je computer wordt weergegeven;

(e) Om je in staat te stellen deel te nemen aan interactieve functies van onze dienstverlening, indien je daarvoor kiest;

(f) Om ons in staat te stellen verplichtingen na te komen met betrekking tot overeenkomsten die tussen jou en ons zijn aangegaan;

(g) Om jouw online sollicitatie te verwerken;

(h) Om ons te helpen bij het voorkomen van criminaliteit en fraude, zoals identiteitscontrole;

(i) Wanneer je toestemming hebt gegeven om te worden benaderd, om je de door jou bij ons gevraagde informatie, producten en diensten te verstrekken, of indien wij van mening zijn dat deze voor jou interessant kunnen zijn. Je hebt te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken of jezelf af te melden door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken of contact met ons op te nemen via enquiries@pitchup.com.

Verstrekking van jouw informatie

Wij kunnen jouw persoonsgegevens uitsluitend verstrekken aan de volgende derden:

(a) Relevante leveranciers van jouw reisarrangementen die campingaanbieders of gelieerde partijen zijn en die toegang tot jouw persoonsgegevens nodig hebben om je boeking uit te voeren. Deze leveranciers kunnen jouw persoonsgegevens als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken verwerken overeenkomstig hun eigen privacybeleid.

(b) Organisaties die door pitchup.com zijn gecontracteerd om bepaalde aspecten van de Website te beheren;

(d) Relevante overheidsinstanties of rechtshandhavingsinstanties;

(e) Instanties die controles uitvoeren op sollicitanten;

(f) De potentiële koper of verkoper van een onderneming of activa in het geval dat wij een onderneming of activa verkopen of aankopen;

(g) Indien wij op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn jouw persoonsgegevens openbaar te maken of te delen, ter bescherming van de rechten, eigendommen en veiligheid van onze klanten of anderen, of ter handhaving van onze gebruiksvoorwaarden voor de site. Ten behoeve van fraudepreventie en vermindering van kredietrisico kan dit het uitwisselen van informatie met andere ondernemingen en organisaties omvatten.

Opname van telefoongesprekken

Wanneer je telefonisch contact opneemt met Pitchup.com, of door Pitchup.com wordt gebeld over jouw boeking, kunnen gesprekken worden opgenomen voor monitoring- en trainingsdoeleinden, kwaliteitsborging, fraudepreventie en geschillenbeslechting.

Bijzondere categorieën persoonsgegevens

Wij kunnen bijzondere categorieën persoonsgegevens verwerken, zoals informatie over gezondheidstoestanden, handicaps, dieetwensen of religieuze vereisten, wanneer je deze informatie voor jouw boeking verstrekt. Wij verwerken deze informatie uitsluitend met jouw uitdrukkelijke toestemming of op basis van een andere rechtmatige grondslag die is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Websites van derden

Zo nu en dan kan onze website links bevatten naar en van websites van onze partnernetwerken, adverteerders en gelieerde partijen. Indien je een van deze sites bezoekt, dien je er rekening mee te houden dat deze hun eigen privacybeleid hebben en dien je dit beleid te raadplegen voordat je persoonsgegevens verstrekt. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze beleidsregels.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of verwerkingspraktijken met betrekking tot gegevens weer te geven. Wijzigingen in het privacybeleid van pitchup.com worden op deze pagina aangebracht. Indien wijzigingen wezenlijk zijn, zullen wij, waar dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is, aanvullende kennisgeving doen.

Toegang tot gegevens en het recht op verwijdering

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming heb je het recht om toegang te verzoeken tot informatie over jou die wij bewaren. Je kunt ons ook verzoeken jouw gegevens te rectificeren, de verwerking ervan te beperken, deze te wissen of aan je over te dragen, of bezwaar te maken tegen de verwerking.

Om een verzoek om jouw persoonsgegevens of om verwijdering van jouw gegevens in te dienen, kun je contact opnemen via enquiries@pitchup.com.

Je hebt tevens het recht om:

bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die waarschijnlijk schade of leed zal veroorzaken of dit reeds veroorzaakt;
de verwerking voor direct marketingdoeleinden te voorkomen;
bezwaar te maken tegen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde wijze worden genomen;
in bepaalde omstandigheden onjuiste persoonsgegevens te laten rectificeren, blokkeren, wissen of vernietigen; en
herstel of rechtsbescherming te zoeken, hetzij via de toepasselijke toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (zoals de ICO in het VK), hetzij via de rechter.

Indien je je zorgen maakt over of een klacht hebt over de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens verzamelen of gebruiken, kun je contact met ons opnemen via enquiries@pitchup.com. Je hebt tevens het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office (ICO) of bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons privacybeleid te lezen.

Regelgevende informatie: EU-AVG-vertegenwoordiger

Wij hechten waarde aan jouw privacy en jouw rechten als betrokkene en hebben daarom Prighter Group, samen met haar lokale partners, aangesteld als onze privacyvertegenwoordiger en jouw contactpunt voor de volgende regio:

Europese Unie (EU)

Prighter biedt je een eenvoudige mogelijkheid om jouw privacyrechten uit te oefenen (bijvoorbeeld verzoeken om toegang tot of verwijdering van persoonsgegevens). Indien je via onze vertegenwoordiger contact met ons wilt opnemen of gebruik wilt maken van jouw rechten als betrokkene, bezoek dan de volgende website: https://app.prighter.com/portal/13432801840.

Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026