Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik fastlægger retningslinjerne for vores behandling og anvendelse af de personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler i forbindelse med dit besøg på pitchup.com. Læs venligst nedenstående information grundigt igennem for at opnå en klar forståelse af vores praksis vedrørende håndtering af dine personoplysninger.

Dataansvarlig

Pitchup.com Ltd er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen, bedes du kontakte os på: enquiries@pitchup.com.

Indsamling af personoplysninger

Vi kan indsamle og behandle følgende kategorier af oplysninger ("personoplysninger") om dig:

a) Oplysninger afgivet via formularer: Enhver oplysning, som du afgiver ved at udfylde formularer på vores platform, herunder navn, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger, som er nødvendige for at gennemføre din booking, samt eventuelle særlige ønsker. Dette omfatter oplysninger afgivet i forbindelse med booking, oprettelse af brugerprofil, jobansøgninger, offentliggørelse af materiale, anmodning om yderligere tjenester eller tilmelding til ydelser, som udbydes på platformen. Vi kan ligeledes anmode om supplerende oplysninger, hvis du indberetter et teknisk problem på platformen. Vi anvender tredjepartsbetalingsleverandører, der overholder PCI DSS-standarden, til at sikre en tryg gennemførelse af betalingstransaktioner. Vi opbevarer ikke fuldstændige betalingskortoplysninger i vores egne systemer;

b) Korrespondance: Registrering af og indhold i korrespondance, hvis du retter henvendelse til os;

c) Aktivitets- og besøgsdata: Oplysninger om dine besøg på vores platform samt om de ressourcer og tjenester, du tilgår;

d) Transaktionsdata: Oplysninger vedrørende transaktioner gennemført via vores platform samt opfyldelsen af dine bestillinger.

Cookies

Vi anvender nødvendige cookies for at sikre platformens grundlæggende funktionalitet. Derudover anvender vi Google Analytics, en webanalysetjeneste, som udbydes af Google, Inc. ("Google"), herunder funktioner til remarketing, med henblik på at analysere anvendelsen af platformen samt målrette relevant markedsføring af overnatningssteder.

Ikke-nødvendige cookies placeres kun, hvis du har afgivet et aktivt samtykke via vores cookiebanner. Du kan til enhver tid administrere eller tilbagekalde dit samtykke via vores link til cookieindstillinger eller gennem indstillingerne i din webbrowser.

Tekniske data

Når du besøger vores platform, indsamler vores webservere automatisk standardmæssige serverlogfiler, herunder din IP-adresse, browsertype, operativsystem samt oplysninger om din interaktion med siden.

Vi behandler disse tekniske data på grundlag af vores legitime interesse (UK GDPR/EU GDPR art. 6, stk. 1, litra f) i at opretholde platformens sikkerhed, forebygge svigagtige bookinger, administrere vores systemer samt udarbejde aggregerede statistiske rapporter.

Opbevaring og overførsel af personoplysninger (Tredjelandsoverførsler)

Personoplysninger, som vi indsamler, kan blive opbevaret i eller overført til lande uden for Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), herunder til behandling hos eksterne databehandlere eller bookingpartnere.

Når du booker overnatning beliggende uden for Storbritannien eller EØS, kan det være nødvendigt at overføre dine personoplysninger til den relevante campingpladsejer eller leverandør i det pågældende land for at kunne opfylde bookingaftalen.

Ved internationale overførsler sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning, enten i henhold til afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, passende garantier (såsom UK International Data Transfer Agreement eller tillæg hertil), eller fordi overførslen er nødvendig for opfyldelsen af din booking.

Datasikkerhed

Vi har iværksat passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine personoplysninger tilgås, mistes eller videregives. Selvom transmission af oplysninger via internettet altid indebærer visse risici, anvender vi kryptering og sikre transmissionsprotokoller (såsom HTTPS/TLS) til beskyttelse af data afgivet via platformen.

Retligt grundlag for behandling af personoplysninger

Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a): Hvor dette kræves i henhold til gældende databeskyttelses- og markedsføringslovgivning, herunder i forbindelse med direkte e-mailmarkedsføring, som du aktivt har valgt at modtage. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke.

Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): Behandling og videregivelse af personoplysninger er nødvendig for at opfylde aftaler indgået med kunder, partnere og leverandører, herunder navnlig gennemførelse af feriebookinger.

Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f): Behandlingen sker af hensyn til optimering af platformens ydeevne, håndtering af kundeservicehenvendelser, forebyggelse af svindel samt opretholdelse af platformens sikkerhed.

Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c): Behandlingen er nødvendig for at overholde bogførings- og regnskabsmæssige forpligtelser, efterleve skattelovgivningen samt besvare lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder.

Opbevaringsperiode og sletning

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til opfyldelse af de formål, hvortil de er indsamlet. Dette sker med henblik på at sætte os i stand til at levere vores bookingtjeneste, håndtere eventuelle retlige krav eller tvister samt besvare dine henvendelser. Oplysningerne slettes på sikker vis, når de ikke længere er nødvendige.

Anvendelse af indsamlede oplysninger

De indsamlede personoplysninger kan anvendes til følgende formål:

a) Orientering om ændringer i vores tjenester;

b) Optagelse i Pitchup.coms eksisterende registre over personoplysninger samt behandling heraf med henblik på administration, mægling og indgåelse af aftaler om de ydelser, der udbydes af Pitchup.com;

c) Håndtering af bookinger og kundehenvendelser, hændelsesstyring, analyse af tjenesteanvendelse, udarbejdelse af statistik samt fremsendelse af markedsføringsmateriale (herunder nyhedsbreve), hvis du har givet samtykke hertil, eller hvor det i øvrigt er tilladt i henhold til gældende ret;

d) Sikring af, at indholdet på vores platform præsenteres på den mest hensigtsmæssige måde for dig og din enhed;

e) Muliggørelse af din deltagelse i interaktive funktioner på vores platform, hvis du ønsker dette;

f) Opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til aftaler indgået mellem dig og os;

g) Behandling af din online jobansøgning;

h) Bistand til forebyggelse af kriminalitet og svindel, herunder identitetskontrol;

i) Levering af oplysninger, produkter eller tjenester, som du har anmodet om, eller som vi vurderer kan have din interesse (forudsat at du har givet samtykke til at blive kontaktet). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke eller afmelde dig ved at benytte afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på enquiries@pitchup.com.

Videregivelse af dine oplysninger

Vi kan videregive dine personoplysninger til tredjeparter under følgende strengt afgrænsede omstændigheder:

a) Til relevante rejseleverandører: Campingpladsejere eller samarbejdspartnere, der har behov for adgang til dine personoplysninger for at gennemføre din booking. Disse leverandører kan behandle dine personoplysninger som selvstændige dataansvarlige i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker;

b) Til leverandører og databehandlere: Virksomheder eller organisationer, der er engageret af Pitchup.com til at varetage driften af dele af platformen eller vores virksomhed;

c) Til kreditoplysningsbureauer, sikkerhedsfirmaer samt organer til svindelforebyggelse;

d) Til relevante offentlige myndigheder samt politi og retsvæsen;

e) Til bureauer, der udfører baggrundstjek i forbindelse med vurdering af jobansøgere;

f) Til en potentiel køber eller sælger: I tilfælde af at vi køber eller sælger virksomhed eller aktiver;

g) Når vi er retligt forpligtet hertil: Hvis vi er forpligtet til at videregive eller dele dine personoplysninger for at overholde en retlig forpligtelse, for at beskytte rettigheder, ejendom eller sikkerhed for vores kunder eller andre, eller for at håndhæve vores vilkår for brug af platformen. Dette omfatter udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svindel og reduktion af kreditrisici.

Optagelse af telefonsamtaler

Hvis du kontakter Pitchup.com pr. telefon, eller hvis du bliver ringet op af Pitchup.com vedrørende din booking, kan samtalen blive optaget. Optagelsen sker med henblik på medarbejderuddannelse, kvalitetssikring, forebyggelse af svindel samt bilæggelse af eventuelle tvister.

Særlige kategorier af personoplysninger (Følsomme oplysninger)

Vi kan behandle særlige kategorier af personoplysninger, såsom oplysninger om helbredsforhold, handicap, kosthensyn eller religiøse overbevisninger, hvis du frivilligt afgiver disse i forbindelse med din booking. Vi behandler alene disse oplysninger på grundlag af dit udtrykkelige samtykke eller et andet gældende retligt grundlag i henhold til databeskyttelseslovgivningen.

Tredjepartswebsteder

Vores platform kan fra tid til anden indeholde links til og fra websteder tilhørende vores partnernetværk, annoncører og koncernforbundne selskaber. Hvis du følger et link til et af disse websteder, bedes du bemærke, at disse har deres egne privatlivspolitikker, og at vi ikke påtager os noget ansvar eller hæftelse for disse politikker. Gennemgå venligst disse politikker, før du afgiver personoplysninger.

Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan med jævne mellemrum opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores tjenester, retlige forpligtelser eller databehandlingspraksis. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side. Ved væsentlige ændringer vil vi give særskilt meddelelse herom i det omfang, det kræves efter gældende ret.

Den registreredes rettigheder (Indsigt og sletning)

I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du som registreret ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig. Du har ligeledes ret til at anmode om berigtigelse, begrænsning af behandling, sletning ("retten til at blive glemt"), dataportabilitet samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.

Anmodning om indsigt i eller sletning af dine personoplysninger bedes rettet til: enquiries@pitchup.com.

Du har derudover ret til:

at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, som forårsager eller er egnet til at forårsage skade eller ulempe;
at forhindre behandling med henblik på direkte markedsføring;
at gøre indsigelse mod afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling;
under visse omstændigheder at få berigtiget, blokeret, slettet eller tilintetgjort urigtige personoplysninger; samt
at søge erstatning eller indbringe en sag for domstolene eller den relevante tilsynsmyndighed.

Hvis du har indsigelser eller klager over vores indsamling eller behandling af dine personoplysninger, bedes du i første omgang kontakte os på enquiries@pitchup.com. Du har endvidere ret til at indgive en klage direkte til den relevante tilsynsmyndighed.

Tak fordi du tog dig tid til at læse vores privatlivspolitik.

Oplysninger om repræsentant: EU-repræsentant i henhold til GDPR

Vi værdsætter dit privatliv og dine rettigheder som registreret. Vi har derfor udpeget Prighter Group sammen med deres lokale partnere som vores databeskyttelsesrepræsentant og dit kontaktpunkt for følgende region:

Den Europæiske Union (EU)

Prighter giver dig en nem måde at udøve dine rettigheder på (f.eks. anmodning om indsigt eller sletning). Hvis du ønsker at kontakte os via vores repræsentant Prighter eller gøre brug af dine rettigheder som registreret, bedes du besøge følgende websted:

https://app.prighter.com/portal/13432801840

Senest opdateret: 22. oktober 2026