Reserveer en beoordeel 3.280 vakantieparken en campings in Nederland, België, en de rest van de wereld

Veelgestelde vragen


Aangaande het coronavirus

  • Hoe kan ik me het beste voorbereiden op het einde van deze crisis?
  • Wat doet Pitchup om de gevolgen van de crisis te beperken?
  • How can I contact Pitchup?
  • What UK government support is available for my business?
  • What will my insurance cover?
  • Where can I find more information?
  • Should I close my site?
  • I'm closing. Do you have a template to send to customers?
  • I’ve closed. Can you help me decide when to reopen?

Beoordelingen

  • Er zijn grote veranderingen doorgevoerd op onze camping; kunnen oude beoordelingen worden verwijderd?
  • Hoe is de algehele beoordelingsscore voor mijn vermelding berekend?
  • Ik heb beoordelingen ontvangen, maar ik zie nog geen beoordelingsscore bovenaan mijn vermelding
  • Mijn camping heeft een negatieve beoordeling gekregen. Hoe kan ik deze verwijderen?
  • Wat is de beste manier om te reageren op een beoordeling van mijn camping/park?

Over Pitchup.com

  • Waarom staat mijn camping op Pitchup.com en hoe verwijder ik deze?
  • Hoe neem ik contact met jullie op voor andere vragen?
  • Op welke manier helpt Pitchup.com mij om meer reserveringen te genereren?
  • Hoeveel bedraagt jullie commissie?
  • Hoeveel plaatsen moet ik beschikbaar stellen op Pitchup.com?
  • Hoe werkt het reserveringssysteem?
  • Ik wil mijn camping graag vermelden op Pitchup.com, maar hier geen beschikbaarheid voor toevoegen, mag dat?
  • Kan ik btw terugvorderen?
  • Mijn camping is niet in het Verenigd Koninkrijk gevestigd. Hoe verwerk ik de btw van reserveringen via Pitchup.com?
  • Waar zit Pitchup.com Ltd?
  • Welk tarief moet ik bezoekers via Pitchup.com aanrekenen?

Vragen over reserveringen

  • Betaalt Pitchup de aanbetaling voor een geannuleerd verblijf als gevolg van het Coronavirus terug, ondanks het feit dat deze 'niet-terugvorderbaar' is?
  • Een gast wil een reservering wijzigen of annuleren - hoe doe ik dit?
  • Hoe integreer ik met Pitchup.com?
  • Hoe voorkom ik dubbele reserveringen?
  • Hoe weet ik wanneer er gereserveerd is?
  • Kan ik de kosten van mijn vakantie terugkrijgen?
  • Kan ik lastminutereserveringen voorkomen?
  • Kan ik mijn plannen wijzigen als ik twijfel – ook al mag ik volgens het officiële advies nog steeds naar mijn bestemming reizen? Bijvoorbeeld als ik een bestaande medische aandoening heb.
  • Wanneer kan ik de betaling incasseren?
  • Wat is het huidige advies van de Nederlandse overheid voor mijn bestemming?
  • Wat is het markeringssysteem?
  • Welke restricties hebben de landen van bestemming ingevoerd?
  • Can I blacklist a customer?

Vragen over vermelding

  • Er gelden restricties voor wie en wat ik toelaat op mijn camping. Kan ik dit duidelijk aangeven op Pitchup.com?
  • Hoe begin ik een camping/vakantiepark?
  • Hoe is de algehele beoordelingsscore voor mijn vermelding berekend?
  • Hoe kan ik mijn omschrijving of nabijgelegen attracties wijzigen?
  • Hoe kan ik wijzigingen doorvoeren wanneer mijn persoonsgegevens veranderen?
  • Hoe krijg ik toegang tot mijn vermelding?
  • Hoe verbeter ik mijn score en resultaten op Pitchup.com?
  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten
  • Kan ik de beschikbaarheidskalender van Pitchup.com op mijn website plaatsen?
  • Kan ik meerdere gebruikers toevoegen met toegang tot alleen het reserveringstabblad?
  • Kan ik reserveringsbevestigingen kopiëren naar een ander e-mailadres?
  • Kan ik staplaatsen met optionele elektrische aansluitingen vermelden?
  • Kan je andere erkenningen en prijzen weergeven?
  • Mijn breedbandverbinding is slecht, hoe kan ik deze verbeteren?
  • Mijn camping staat niet vermeld. Hoe kan ik een vermelding toevoegen?
  • Mijn camping staat vermeld op Pitchup - hoe kan ik hier wijzigingen in aanbrengen?
  • Mijn e-mailadres is gekoppeld aan een verkeerde vermelding; hoe kan ik dit corrigeren?
  • Mijn openingstijden veranderen elk jaar en sommige accommodatietypes zijn eerder toegankelijk dan andere. Hoe kan ik dat instellen?
  • Mijn tarieven zijn verschillend doordat ik aparte tarieven hanteer voor midweekjes, hele weken of doordeweekse nachten. Hoe stel ik dit in?
  • Op mijn camping zijn alleen volwassenen toegestaan. Hoe stel ik dit in?
  • Waar zijn de 'officiële scores' en 'bezoekersscores' voor de campings/vakantieparken op gebaseerd?

Payup

  • Hoeveel kost Payup?
  • Hoe werkt Payup?
  • Over Payup
  • Wie staat er achter Stripe?