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Domande frequenti


A proposito del Coronavirus

  • Che cosa sta facendo Pitchup per ridurre l'impatto della crisi?
  • Come posso prepararmi per affrontare al meglio la fine di questa crisi?
  • How can I contact Pitchup?
  • What UK government support is available for my business?
  • What will my insurance cover?
  • Where can I find more information?
  • Should I close my site?
  • I'm closing. Do you have a template to send to customers?
  • I’ve closed. Can you help me decide when to reopen?

A proposito di Pitchup.com

  • Perché la mia struttura è su Pitchup.com? Come posso cancellare il mio profilo?
  • Come posso contattarvi se ho altre domande?
  • Come può Pitchup.com far crescere il giro d'affari della mia struttura?
  • A quanto ammonta la vostra commissione?
  • Chi è Pitchup.com Ltd?
  • Come funziona il sistema di prenotazione?
  • La mia struttura è registrata nel Regno Unito. Come devo calcolare l'IVA sulle prenotazioni?
  • La nostra sede non è nel Regno Unito. Come calcolo le tasse per le prenotazioni con Pitchup.com?
  • Mi piacerebbe inserire il mio campeggio/villaggio vacanze (non in UK) su Pitchup.com senza ricevere prenotazioni. È possibile?
  • Quali prezzi posso applicare ai clienti ottenuti tramite Pitchup.com?
  • Quanta disponibilità devo assegnare a Pitchup.com?

Domande sulla struttura

  • Accetto solo adulti presso la mia struttura. Come faccio a indicarlo chiaramente?
  • Ci sono delle strutture associate per errore al mio indirizzo email; come faccio a correggere questo errore?
  • Come faccio ad accedere al mio profilo?
  • Come faccio ad avviare una struttura?
  • Come posso cambiare la mia descrizione o le informazioni relative alle attrazioni nelle vicinanze?
  • Come posso migliorare la mia posizione e i risultati su Pitchup.com?
  • Come viene calcolato il punteggio generale per il mio campeggio?
  • È possibile aggiungere dei sistemi di assegnazione premi diversi alla lista?
  • Ho delle restrizioni su chi e cosa è consentito nella mia struttura. Posso farlo rispettare su Pitchup.com?
  • Ho dimenticato la mia password.
  • I miei giorni di apertura cambiano ogni anno, e alcuni tipi di alloggio sono aperti più a lungo. Come posso mostrare ciò?
  • La mia connessione a banda larga è lenta, come posso migliorarla?
  • La mia struttura è presente sul vostro sito Internet: come faccio a modificare il mio profilo?
  • La mia struttura non è presente sul sito. Come faccio ad aggiungerla?
  • Le mie tariffe includono soggiorni brevi, tariffe settimanali e/o prezzi per notte variabili. Come posso impostarle?
  • Posso aggiungere altri utenti con accesso limitato alla scheda prenotazioni?
  • Posso inserire delle piazzole con elettricità su richiesta?
  • Posso mettere in copia le conferme delle prenotazioni a un altro indirizzo?
  • Posso mostrare sul mio sito la disponibilità che ho su Pitchup.com?
  • Se i miei dati dovessero cambiare in futuro, come potrei fare ad apportare delle modifiche?
  • Su cosa sono basate le "classificazioni ufficiali" e le "classificazioni dei clienti" per i campeggi e i villaggi vacanze?

Prenotazioni

  • Come faccio a evitare le doppie prenotazioni?
  • Come faccio a integrarmi con Pitchup.com?
  • Come faccio a sapere delle prenotazioni?
  • Come funziona il sistema di notifica?
  • Ho diritto a un rimborso per la mia vacanza?
  • Pitchup rimborserà i depositi per soggiorni annullati a causa del Coronavirus, nonostante siano "non rimborsabili"?
  • Posso bloccare eventuali prenotazioni fatte all'ultimo momento?
  • Posso cambiare i miei piani se ho dei dubbi, anche se viaggiare verso la destinazione che ho scelto non è ancora sconsigliato ufficialmente? Ad esempio, se soffro di una patologia medica preesistente.
  • Quali restrizioni sono state introdotte dai paesi di destinazione?
  • Quali sono attualmente i consigli del governo italiano riguardo alla mia destinazione?
  • Quando posso incassare il saldo?
  • Un cliente vuole cambiare o annullare una prenotazione; come posso fare?
  • Can I blacklist a customer?

Recensioni

  • Ci sono stati dei grandi cambiamenti nella mia struttura; è possibile rimuovere le recensioni scritte prima di questi cambiamenti?
  • Come dovrei rispondere ad una recensione sul mio campeggio?
  • Come viene calcolato il punteggio generale per il mio campeggio?
  • Ho delle recensioni, ma nella parte alta della mia pagina non compare nessun punteggio.
  • Il mio campeggio ha ricevuto una recensione negativa. Come faccio a eliminarla?

Payup

  • Che cos'è Payup?
  • Chi è Stripe?
  • Come funziona Payup?
  • Quanto costa Payup?