Kan ik een klant blokkeren?
Voorkom dat een problematische klant een reservering plaatst, op een van de twee onderstaande manieren (afhankelijk van of de klant eerder via Pitchup bij jou heeft geboekt).
1. Klant heeft een eerdere boeking
Om een eerdere Pitchup.com-boeking te blokkeren:
- Ga naar het tabblad Reserveringen;
- Klik op het vlaggetje en kies voor Type: 'Klant rapporteren, om verdere boekingen te weigeren':
- Voltooi de rest van het formulier en klik op 'Indienen'.
2. Klant heeft nog niet geboekt
Stuur ons het e-mailadres en/of telefoonnummer van de klant toe.
Wat gebeurt er als een geblokkeerde klant probeert te boeken?
Indien een geblokkeerde klant probeert te reserveren en het telefoonnummer of e-mailadres overeenkomt met onze registratie, weigeren we de boeking en wordt de volgende foutmelding getoond:
Boekingen gemarkeerd vóór de weigerfunctie
De weigerfunctie en meldingsreden ('Klant rapporteren, om verdere boekingen te weigeren') werden geïntroduceerd op 3 oktober 2023.
Als je eerder al een reservering als 'geblokkeerd' gemeld had, kun je nog steeds een nieuwe reservering van dezelfde klant weigeren.