Puis-je "blacklister" un client ?
Vous pouvez empêcher un client problématique de réserver en utilisant l'une des deux méthodes ci-dessous, selon que le client a déjà réservé avec vous sur Pitchup ou non.
1. Le client a déjà effectué une réservation
Pour blacklister un client qui a déjà réserver sur Pitchup.com :
- Allez à l'onglet Réservations
- Cliquez sur le drapeau et sélectionnez "Signaler le client et refuser toute réservation future" :
- Complétez le reste du formulaire et cliquez sur "Envoyer".
2. Le client n'a pas encore réservé
Contactez-nous pour nous envoyer l'email et/ou le numéro de téléphone du client.
Que se passe-t-il lorsqu'un client "blacklisté" tente d'effectuer une réservation ?
Lorsqu'un client "blacklisté" tente de réserver, si le numéro de téléphone ou l'adresse électronique correspond, nous refusons la réservation et le message d'erreur suivant s'affiche :
Réservations signalées avant l'outil d'interdiction
Le possibilité de blacklister un client et la signalisation ("Signaler le client et refuser toute réservation future") ont été introduits le 3 octobre 2023.
Si vous avez déjà signalé une réservation comme étant interdite, vous pouvez toujours refuser une nouvelle réservation du même client.