Puc incloure un client a la «llista negra»?
Podeu evitar que un client problemàtic reservi utilitzant un dels següents mètodes, depenent de si el client ja ha reservat amb vosaltres a Pitchup o no.
1. El client ja ha realitzat una reserva
Per a incloure en la «llista negra» un client que ja ha reservat a Pitchup.com:
- Aneu a la pestanya «Reserves»
- Feu clic a la icona de la bandera i seleccioneu «Informar sobre el client i rebutjar reserves futures»:
- Completeu la resta del formulari i seleccioneu «Enviar»
2. El client encara no ha reservat
Contacteu amb nosaltres per a enviar-nos el correu electrònic o el telèfon del client.
Què passa quan el client en la «llista negra» intenta fer una reserva?
Si un client a la «llista negra» intenta reservar i el número de telèfon o l'adreça de correu electrònic coincideixen amb la informació proporcionada, rebutgem la reserva i es mostra el següent missatge d'error:
Reserves notificades abans de l'opció per a incloure un client en la «llista negra»
La possibilitat d'incloure un client en la «llista negra» i indicar el motiu («Informar sobre el client i rebutjar reserves futures») es va introduir el 3 d'octubre de 2023.
Si ja havíeu marcat una reserva com a prohibida, encara podeu rebutjar una nova reserva del mateix client.