Czy mogę zablokować klienta?

Klientowi, który sprawia problemy, możesz uniemożliwić dokonywanie rezerwacji na jeden z dwóch sposobów, w zależności od tego, czy dokonywał już u Ciebie rezerwacji za pośrednictwem Pitchup.

 

1. Klient dokonywał już wcześniej rezerwacji

Aby zablokować klienta, który ma już na koncie rezerwacje poprzez Pitchup.com:

• przejdź do zakładki Rezerwacje;
• kliknij ikonę flagi i wybierz „Oznacz dane klienta i zablokuj przyszłe rezerwacje”:

 

• wypełnij resztę formularza i kliknij „Wyślij”.

 

2. Klient nie dokonywał wcześniej rezerwacji

Skontaktuj się z nami, przesyłając adres e-mail i/albo numer telefonu klienta.

 

Co się stanie, gdy zablokowany klient spróbuje dokonać rezerwacji?

Gdy klient posługujący się oznaczonym numerem telefonu lub adresem e-mail spróbuje dokonać rezerwacji, zostanie ona odrzucona z następującym komunikatem o błędzie: 

 

 

Rezerwacje oznaczone przed wprowadzeniem możliwości blokowania

Opcja zablokowania klienta („Oznacz dane klienta i zablokuj przyszłe rezerwacje”) została dodana 3 października 2023 r.

Jeśli wcześniej zdarzyło Ci się zablokować jakąś rezerwację, nadal możesz odrzucić nową rezerwację dokonywaną przez tego samego klienta.