Najczęściej zadawane pytania

Ochrona danych

  • Co zrobicie z moimi danymi osobowymi (administratora)?
  • Co zamierzacie zrobić z informacjami, które podaję?
  • Nie chcę otrzymywać wiadomości od Pitchup.com - jak mogę z nich zrezygnować?

O Pitchup.com

  • Dlaczego mój obiekt jest na Pitchup.com? Jak mogę usunąć moje ogłoszenie?
  • Jak mogę się z Wami skontaktować w przypadku innych pytań?
  • Jak Pitchup.com może zwiększyć zainteresowanie moim obiektem?
  • Chciałbym dodać na Pitchup.com ogłoszenie mojego kempingu, który nie znajduje się w Wielkiej Brytanii, bez przyjmowania rezerwacji. Czy mogę to zrobić?
  • Ile wolnych miejsc powinienem przydzielić Pitchup.com?
  • Jaka jest Wasza prowizja?
  • Jaką kwotę powinienem pobierać od klientów Pitchup.com?
  • Jak działa system rezerwacji?
  • Jestem płatnikiem VAT zarejestrowanym w Wielkiej Brytanii. Jak mogę się rozliczyć z VAT-u od rezerwacji Pitchup.com?
  • Kim jest Pitchup.com Ltd?
  • Nasza siedziba nie znajduje się Wielkiej Brytanii. Jak możemy się rozliczyć z podatku od sprzedaży od rezerwacji przez Pitchup.com?
  • Where can I download your app?

Payup

  • Co oznacza kolumna „Status salda” w mojej zakładce „Rezerwacje”
  • Co się stanie, gdy muszę anulować lub zmienić rezerwację lub dokonać zwrotu?
  • Co zrobić, gdy karta klienta zostanie odrzucona w dniu płatności?
  • Co zrobić, jeśli rezerwacja została dokonana zbyt późno i nie można zrealizować żadnej z moich opcji płatności?
  • Czy mogę pobierać opłaty za płatności kartą kredytową / debetową z wykorzystaniem PayUp?
  • Czy można pobrać dodatkowy depozyt lub saldo z góry?
  • Czy można wykorzystać system Payup do dokonanych rezerwacji przed zarejestrowaniem się?
  • Czy Payup mi się przyda, jeśli mam różne zasady płatności dla każdego rodzaju zakwaterowania?
  • Dlaczego na moim koncie Stripe pojawia się niezrealizowana płatność za rezerwację, której nie odebrałem?
  • Dlaczego Pitchup.com utworzył Payup?
  • Gdzie mogę znaleźć ID rezerwacji na moim koncie Stripe?
  • Ile kosztuje Payup?
  • Jak działa Payup?
  • Jak działa Payup, jeśli moje warunki płatności ustawione są na „natychmiast”?
  • Jakich metod płatności można użyć przy Payup?
  • Jak klient może zmienić swoją metodę płatności przed terminem zapłaty salda?
  • Jak mogę połączyć płatności salda z przelewami Stripe?
  • Jak mogę się skontaktować ze Stripe?
  • Jak mogę się zarejestrować do Payup?
  • Jak pomoże mi Payup?
  • Jak transakcje Payup są przedstawione klientom?
  • Jak wyłączyć Payup? Co to będzie oznaczać dla moich rezerwacji?
  • Jak zarządzać Payup?
  • Kiedy otrzymam moje płatności?
  • Kim jest Stripe?
  • Korzystam z Payup: czy moim klienci zostaną powiadomieni, zanim zostanie pobrana płatność?
  • Kto jest odpowiedzialny za moje płatności?
  • Mam więcej niż jedno ogłoszenie. Jak mogę je wszystkie zapisać na Payup?
  • Muszę anulować pobranie salda w terminie płatności. Jak mogę to zrobić?
  • Na mojej tablicy Stripe widzę, że klientowi nie udało się dokonać rozliczenia, ale nie otrzymałem żadnego powiadomienia. Dlaczego tak się stało?
  • Nasza siedziba nie znajduje się Wielkiej Brytanii. Jak możemy się rozliczyć z podatku od sprzedaży od rezerwacji przez Pitchup.com?
  • O Payup
  • Skąd będę widzieć, że płatność została dokonana? Czy mogę zapisać się do otrzymywania powiadomień?
  • Zapisałem się na Payup: co mam teraz zrobić?
  • Can I change my Stripe details?
  • Why does the Pitchup commission sometimes show on my Stripe payout report?
  • I'd like Payup payments to go to different bank accounts for each of my listings. How can I set that up?

Pytania dotyczące ogłoszeń

  • Ile trwa zaktualizowanie informacji na stronie?
  • Akceptuje tylko dorosłych w moim obiekcie. Jak mogę to ustawić?
  • Czy akceptujecie obiekty przeznaczone tylko dla członków?
  • Czym jest „rodzaj parceli”?
  • Czym jest „rodzaj stawki”?
  • Czy mogę dodać kolejnych użytkowników z dostępem ograniczonym tylko do zakładki z rezerwacjami?
  • Czy mogę pokazać kalendarz dostępności Pitchup.com na mojej stronie?
  • Czy mogę ustawić oddzielną stawkę rodzinną?
  • Czy mogę ustawić parcele z opcjonalnym przyłączeniem do prądu?
  • Czy mogę wysłać kopię potwierdzenia rezerwacji na inny adres e-mail?
  • Czy możesz dodać więcej opcji nagród do swojej listy?
  • Jak mam zarządzać przydziałem?
  • Jak mogę dodać dodatki?
  • Jak mogę dodać zdjęcia moich parceli/zakwaterowania?
  • Jak mogę poprawić swoją pozycję na Pitchup.com?
  • Jak mogę ustawić ofertę specjalną?
  • Jak mogę zmienić pole z opisem lub lokalnymi atrakcjami?
  • Moja taryfa zawiera krótkie pobyty, pobyty tygodniowe i/lub różne stawki za nocleg - jak mam to ustawić?
  • Moje łącze szerokopasmowe działa zbyt wolno. Jak mogę je poprawić?
  • Moje terminy otwarcia zmieniają się co roku, i niektóre rodzaje zakwaterowania są otwarte dłużej niż inne. Jak mogę to pokazać?
  • Na czym polegają wasze „oficjalne oceny” oraz „oceny klienta” dotyczące pól i ośrodków?
  • Nieprawidłowe ogłoszenia powiązane są z moim adresem e-mail - jak mogę to naprawić?
  • W jaki sposób obliczana jest ogólna ocena mojego kempingu /ośrodka?
  • W moim obiekcie panują ograniczenia odnośnie tego, kto może u nas przebywać i co jest dozwolone. Czy mogę wprowadzić te ograniczenia na Pitchup.com?
  • Zapomniałem hasła
  • What is a 'calendar conflict' and how do I resolve these conflicts?
  • How do I maintain my prices?
  • I am selling my business. How can I reassign my Pitchup listing?

Pytania dotyczące rezerwacji

  • Co mam zrobić, gdy mam zdublowaną rezerwację?
  • Co się stanie, jeśli dokonam zmiany rezerwacji i koszty ulegną zmniejszeniu?
  • Czym jest system oznaczania?
  • Czy mogę anulować rezerwacje last-minute?
  • Jak dodać zewętrzny kalendarz / iCal do mojego ogłoszenia?
  • Jak dowiadujemy się o rezerwacji?
  • Jak mogę się zintegrować z Pitchup.com?
  • Jak mogę uniknąć zdublowanych rezerwacji?
  • Jak zarządzać przydziałem miejsc na telefonie komórkowym?
  • Kiedy mogę pobrać saldo?
  • Kiedy muszę zwrócić depozyt Pitchup.com?
  • Klient chce zmienić lub anulować rezerwację - jak mogę to zrobić?
  • How do I know what type/size of unit the customer is bringing?
  • Can I blacklist a customer?

Recenzje

  • Jak mogę zareagować na recenzję dotycząca mojego kempingu/ośrodka?
  • Mam recenzje, ale żadna ocena z recenzji nie wyświetla się u góry mojego ogłoszenia
  • Mój obiekt otrzymał negatywną ocenę. Jak mogę ją usunąć?
  • Na moim kempingu/w ośrodku nastąpiły znaczne zmiany. Czy mogę usunąć recenzję, które zostały dodane wcześniej?
  • W jaki sposób obliczana jest ogólna ocena mojego kempingu /ośrodka?

About Coronavirus

  • Am I entitled to a refund for my holiday?
  • Will Pitchup be refunding deposits for stays cancelled due to Coronavirus, despite being ‘non refundable’?
  • What restrictions have destination countries put in place?
  • What is the current UK government advice for my destination?
  • Can I change my plans if I’m unsure - even though official advice still allows travel to my destination? For example, if I have a pre-existing medical condition.
  • How do I close or remove my allocation over a longer period?
  • How do I change, cancel or refund a booking?
  • Will you automatically cancel my bookings if I close the site, or set allocation to zero?
  • Should I close my site?
  • What is Pitchup doing to lessen the impact of the crisis?
  • How can I best prepare for the end of this crisis?
  • How can I reflect changes on my listing?
  • I’ve closed. Can you help me decide when to reopen?
  • Will Stripe refund its fees when I make a refund?
  • How can I contact Pitchup?
  • What UK government support is available for my business?
  • What will my insurance cover?
  • Where can I find more information?
  • Can I change my cancellation policy?
  • I'm closing. Do you have a template to send to customers?