Rezerwuj 5 344 pól kempingowych, obiektów glampingowych i ośrodków wczasowych w Wielkiej Brytanii, Europie i obu Amerykach

Ocena usługi Feefo

Co oznacza kolumna „Status salda” w mojej zakładce „Rezerwacje”


„Status salda” w kolumnie „Rezerwacje” zawiera status płatności każdej rezerwacji. Poniżej znajdziesz zestawienie różnych ustawień oraz informacje, co można z nimi robić:

  • Oczekujące: płatność jest nadal należna, po lewej stronie kolumny znajduje się dokładny termin płatności.
  • Należne wkrótce (wysłano e-mail z przypomnieniem): data płatności wypada wkrótce i automatyczny e-mail z przypomnieniem został wysłany do klienta.
  • Zapłacono: Automatyczna płatność została pobrana w terminie płatności i powinna wpłynąć na wskazane przez Ciebie konto w ciągu ok. 7 dni.

  • Zapłacono*: Natychmiastowa płatność została pobrana w momencie rezerwacji i powinna wpłynąć na wskazane przez Ciebie konto w ciągu ok. 7 dni.
  • Błąd płatności: odrzucono kartę klienta. Tego samego dnia zostanie wysłany e-mail, aby powiadomić klienta o niezrealizowanej płatności, a Ty otrzymasz jego kopię na zarejestrowany adres e-mail. Poczekaj, aż otrzymasz ten e-mail, zanim podejmiesz dalsze działania.
  • Błąd płatności (wysłano e-mail): odrzucono kartę klienta i wysłano automatyczny e-mail o niezrealizowanej płatności. Niestety ze względów bezpieczeństwa nie mamy dostępu do danych karty klienta i nie możemy ponowić próby pobrania płatności. W takiej sytuacji klienci proszeni są o skontaktowanie się z kempingiem w celu uzgodnienia alternatywnej zapłaty. W przypadku braku kontaktu ze strony klienta lub braku alternatywnej zapłaty możesz zastosować swoją politykę anulowania. Nie zapomnij użyć systemu oznaczania, aby powiadomić Pitchup.com o anulowaniu rezerwacji. 
  • Płatność anulowana: ten status wskazuje, że anulowałeś rezerwację z powodu braku płatności lub z jakiegokolwiek innego powodu ustalonego z klientem. Żadne dalsze płatności nie zostaną pobrane. Upewnij się, że oznaczyłeś rezerwację w systemie.