Wat betekent de kolom 'Betaalstatus' in mijn tabblad 'Reserveringen'?
De kolom 'Betaalstatus' in het tabblad 'Reserveringen' bevat de status van de betaling voor iedere reservering. Onderstaand een overzicht van de verschillende statussen en wat te doen:
- Openstaand: de betaling staat nog open, links van deze kolom zie je het exacte bedrag.
- Betaaldatum nadert (herinneringsmail verstuurd): de betaaldatum nadert en er is een automatische herinnering naar de gast gemaild.
- Betaald: de automatische betaling is succesvol verwerkt op de geplande betaaldatum. Je kunt de betaling in circa 7 dagen op jouw rekening verwachten.
- Betaald*: de directe betaling is succesvol verwerkt op het moment van boeken. Je kunt de betaling in circa 7 dagen op jouw rekening verwachten.
- Betaling mislukt: de bankpas van de gast is geweigerd. Er zal dezelfde dag een e-mail naar de gast verstuurd worden om deze te informeren over de mislukte betaling, en jij zult een kopie van deze e-mail ontvangen. Wacht deze e-mail af voordat je verdere actie onderneemt.
- Betaling mislukt (e-mail verzonden): de bankpas van de gast is geweigerd. Er is automatisch een e-mail verstuurd. Om veiligheidsredenen hebben wij geen toegang tot de creditcardgegevens van de gast; wij kunnen wij de betaling dus niet nogmaals proberen door te voeren. In dit geval wordt de gast verzocht contact op te nemen met de camping om op een andere wijze te betalen. Je kunt ook zelf contact met de gast opnemen. Indien er geen betaling wordt gedaan n.a.v. dit verzoek, dan kun je jouw annuleringsvoorwaarden toepassen. Vergeet niet, als je een reservering annuleert, Pitchup.com te informeren door de reservering als zodanig te markeren in het systeem.
- Betaling geannuleerd: deze status geeft aan dat jij de reservering hebt geannuleerd wegens gebrek aan betaling of om een andere reden, overeengekomen is met de gast. Er zal geen verdere betaling plaatsvinden. Zorg dat de reservering correct gemarkeerd is in het systeem.