Ofte stillede spørgsmål

Anmeldelser

  • Der er sket en stor udvikling på min plads/park. Kan anmeldelser fra før dette er sket blive fjernet?
  • Hvordan skal jeg besvare en anmeldelse af min plads/park
  • Hvordan udregnes det samlede vurderingsresultat for mit sted/park?
  • Jeg har anmeldelser, men der er ikke vist nogen anmeldelses-score i mit opslag
  • Min side har modtaget en negativ anmeldelse. Hvordan kan jeg fjerne den?

Databeskyttelse

  • Hvad skal I bruge mine personlige (bestyrer) oplysninger til?
  • Hvad skal I bruge mine personlige oplysninger til?
  • Jeg ønsker ikke at modtage nyhedsmateriale fra Pitchup.com - Hvordan vælger jeg dette fra?

Om Pitchup.com

  • Hvordan havnede mit sted på Pitchup.com? Hvordan fjerner jeg mit opslag?
  • Hvad kan Pitchup.com gøre for at generere mere forretning til mit sted?
  • Hvordan kan jeg kontakte jer med andre spørgsmål?
  • Hvad tager I i provision?
  • Hvem er Pitchup.com?
  • Hvordan fungerer reservationssystemet?
  • Hvor mange ledigheder bør jeg allokere på Pitchup.com?
  • Hvor meget skal jeg tage i betaling af kunder fra Pitchup.com?
  • Jeg er momsregistreret i Storbritannien, hvordan momsrapporterer jeg opslag på Pitchup.com?
  • Jeg vil gerne opslå min campingplads/feriepark på Pitchup.com uden at tage imod reservationer. Er dette muligt?
  • Vi er ikke baseret i Storbritannien. Hvordan redegør jeg for moms ved reservationer fra Pitchup.com?
  • Where can I download your app?

Payup

  • Hvad betyder kolonnen 'Betalingsstatus' i min fane 'Reservationer'?
  • Hvad er Stripe?
  • Hvad sker der hvis en kundes kort bliver afvist, når restbeløbet skal betales?
  • Hvad sker der hvis en kundes reservation sker for sent til at mine betalingsmuligheder kan anvendes?
  • Hvad sker der hvis jeg er nødt til at annullere, refundere eller ændre en reservation?
  • Hvem er ansvarlig for mine betalinger?
  • Hvilken betalingsmetode kan anvendes via Payup?
  • Hvordan afbryder jeg Payup? Hvad vil dette betyde for mine reservationer?
  • Hvordan forener jeg mine saldobetalinger med med mine Stripe-overførsler?
  • Hvordan fungerer Payup?
  • Hvordan håndterer jeg Payup?
  • Hvordan kan en kunde ændre sin betalingsmetode før forfaldsdatoen?
  • Hvordan kan jeg kontakte Stripe?
  • Hvordan kan jeg vide at en betaling er blevet udført? Kan jeg tilmelde mig en påmindelse?
  • Hvordan kan Payup hjælpe mig?
  • Hvordan tilmelder jeg mig til Payup?
  • Hvordan vil Payup fungere hvis mine betalingsbetingelser er sat til 'øjeblikkelig'?
  • HVordan vises en Payup-transaktion for kunderne?
  • Hvor finder jeg Booking-ID på min Stripe-konto?
  • Hvorfor er der en mislykket betaling i min Stripe-konto for en reservation jeg ikke har modtaget?
  • Hvorfor har Pitchup.com udviklet Payup?
  • Hvor meget koster Payup?
  • Hvornår vil jeg modtage mine betalinger?
  • I Stripes kontrolpanel kan jeg se at en kundes betaling mislykkedes, men jeg har ikke modtaget nogen emailnotifikation.Hvorfor er dette sket?
  • Jeg anvender Payup, vil mine kunder blive gjort opmærksom før en betaling bliver taget?
  • Jeg har brug for at forhindre at en betaling sker på forfaldsdatoen. Hvordan kan jeg gøre dette?
  • Jeg har mere end et opslag, hvordan tilmelder jeg dem alle til Payup?
  • Jeg har tilmeldt mig til Payup: Hvad gør jeg nu?
  • Jeg vil gerne have at Payup-betalingerne går til forskellige bankkontoer for hver af mine opslag. Hvordan kan jeg oprette dette?
  • Kan du tage et ekstra depositum eller betaling på forhånd?
  • Kan jeg opkræve et tillæg for kredit-/debitkort med Payup?
  • Kan Payups betalingssystem tilpasses til reservationer, der er blevet foretaget før jeg tilmeldte mig?
  • Om Payup
  • Vi er ikke baseret i Storbritannien. Hvordan redegør jeg for moms ved reservationer fra Pitchup.com?
  • Vil Payup fungere for mig hvis jeg har forskellige betalingsregler for hver overnatningstype?
  • Why does the Pitchup commission sometimes show on my Stripe payout report?
  • Can I change my Stripe details?

Spørgsmål om opslag

  • Hvor lang tid tager det før oplysninger bliver opdateret på hjemmesiden?
  • Accepterer I campingpladser, der kun har adgang for medlemmer?
  • De forkerte pladser er opslået under min emailadresse - hvordan kan jeg rette dette?
  • Hvad er en 'pladstype'?
  • Hvad er en 'tariftype'?
  • Hvad er jeres "Officielle bedømmelser" og "Kundebedømmelser" for campingpladser og parker baseret på?
  • Hvordan kan jeg ændre min beskrivelse eller lokale seværdigheder-bokse?
  • Hvordan kan jeg forbedre min rangering og resultater fra Pitchup.com?
  • Hvordan kan jeg tilføje billeder til mit steder/overnatningstyper?
  • Hvordan kan jeg tilføje ekstrafunktioner?
  • Hvordan opretter jeg et særtilbud?
  • Hvordan udregnes det samlede vurderingsresultat for mit sted/park?
  • Hvordan vedligeholder jeg min allokering?
  • Jeg accepterer kun voksne på min plads/park. Hvordan kan jeg oprette dette?
  • Jeg har glemt kodeord
  • Jeg har restriktioner vedr. hvem og hvad jeg tillader på mit sted. Kan jeg håndhæve dette på Pitchup.com?
  • Kan jeg kopiere reservations-bekræftelse til en anden emailadresse?
  • Kan jeg oprette en separat familiepris?
  • Kan jeg oprette pladser med valgfri elektrisk opkopling?
  • Kan jeg oprette yderligere brugere, der kun har adgang til reservationsfanen?
  • Kan jeg vise Pitchup.coms ledighedskalender på min hjemmeside?
  • Kan man tilføje yderligere prisordninger til jeres liste?
  • Min bredbåndsforbindelse er dårlig, hvordan kan jeg forbedre den?
  • Mine åbningstider ændrer sig for hvert år, og nogle af overnatningsmulighederne har åbent længere end andre. Hvordan kan jeg vise dette?
  • Min takst gælder både for korte ophold, ugelange ophold og/eller forskellige priser pr. overnatning - Hvordan opretter jeg dette?
  • How do I maintain my prices?
  • I am selling my business. How can I reassign my Pitchup listing?
  • What is a 'calendar conflict' and how do I resolve these conflicts?

Spørgsmål om reservation

  • En kunde ønsker at ændre eller annullere - hvordan gør jeg dette?
  • Hvad er markeringssystemet?
  • Hvad nu hvis jeg ændrer en reservation, og prisen derved mindskes?
  • Hvad skal jeg gøre hvis jeg har en dobbeltreservation?
  • Hvordan administrerer jeg allokering fra min mobil?
  • Hvordan får vi at vide at vi har modtaget en reservation?
  • Hvordan føjer jeg en ekstern kalender /iCal til mit opslag?
  • Hvordan integrerer jeg med Pitchup.com?
  • Hvordan undgår jeg dobbeltreservationer?
  • Hvornår kan jeg modtage betalingen?
  • I hvilke tilfælde skal jeg refundere Pitchup.coms depositum?
  • Kan jeg forhindre reservationer foretaget i sidste øjeblik?
  • How do I know what type/size of unit the customer is bringing?
  • Can I blacklist a customer?

About Coronavirus

  • Am I entitled to a refund for my holiday?
  • Will Pitchup be refunding deposits for stays cancelled due to Coronavirus, despite being ‘non refundable’?
  • What restrictions have destination countries put in place?
  • What is the current UK government advice for my destination?
  • Can I change my plans if I’m unsure - even though official advice still allows travel to my destination? For example, if I have a pre-existing medical condition.
  • How do I close or remove my allocation over a longer period?
  • How do I change, cancel or refund a booking?
  • Will you automatically cancel my bookings if I close the site, or set allocation to zero?
  • Should I close my site?
  • What is Pitchup doing to lessen the impact of the crisis?
  • How can I best prepare for the end of this crisis?
  • How can I reflect changes on my listing?
  • I’ve closed. Can you help me decide when to reopen?
  • Will Stripe refund its fees when I make a refund?
  • How can I contact Pitchup?
  • What UK government support is available for my business?
  • What will my insurance cover?
  • Where can I find more information?
  • Can I change my cancellation policy?
  • I'm closing. Do you have a template to send to customers?