¿Dónde está mi comentario? No lo encuentro.

Por lo general, los comentarios se publican inmediatamente después de que se añaden, pero puede que tarden en aparecer. Ten en cuenta que los comentarios aparecen ordenados por fecha de estancia y no por el día en el que se añaden.

Los administradores de los campings pueden optar por recibir notificaciones cada vez que se añaden comentarios a su perfil y pueden refutar un comentario si proviene de clientes ficticios, incluye insultos personales o contiene errores fácticos. Los comentarios que se hayan refutado se suspenden temporalmente mientras nuestro equipo investiga el caso y decide si dejar el comentario o no. Los clientes que hayan viajado en grupo solo podrán añadir un comentario por reserva. Es decir, solo podrán añadir un comentario único e independiente que represente la experiencia del grupo en conjunto.

El administrador del camping podrá responder el comentario añadido; desde Pitchup.com les insistimos en que respondan todos los comentarios, tanto positivos como negativos, para que sus clientes potenciales vean cómo solucionan los problemas y aceptan las sugerencias. Asegúrate de seguir las pautas para dejar comentarios en la página y evitar así que el administrador refute tu comentario.

Ten en cuenta que el sistema de comentarios de Pitchup.com es una herramienta a través de la cual los campistas pueden dejar sus comentarios sobre campings en los que se hayan alojado y sus instalaciones y servicios. Aunque Pitchup.com ofrece a sus clientes la oportunidad de puntuar el «servicio de atención al cliente» del camping cuando dejan sus comentarios, los problemas o desacuerdos personales con el administrador y cualquier queja relacionada con el camping deben tratarse directamente con el camping. Cualquier comentario que no cumpla con las pautas de Pitchup.com será eliminado. Si has tenido algún problema con tu reserva a través de Pitchup.com, contacta con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Pitchup.com recomienda a los campistas guardar evidencia fotográfica de las alegaciones que hagan en sus comentarios que sean lo suficientemente serias como para iniciar un proceso legal. 

Debido al alto número de comentarios y refutaciones que recibimos durante las épocas vacacionales más concurridas, puede que los comentarios desaparezcan por un corto periodo de tiempo mientras investigamos la refutación del administrador.