Onde está minha avaliação? Não consigo encontrá-la no site
Geralmente os comentários são publicados imediatamente, mas pode haver um pequeno atraso antes da avaliação aparecer. As avaliações são publicadas na ordem cronológica da estadia, e não por data de submissão.
Os proprietários têm a opção de receber alertas de novos comentários após a submissão e pode opor-se a uma avaliação se ela for fictícia, se contiver insultos pessoais ou se for factualmente incorreta. Comentários que foram contestados são suspensos enquanto sob investigação pela nossa equipa, que irá decidir se a avaliação será restaurada. Grupos de convidados só podem apresentar uma avaliação por reserva de grupo - ou seja, você pode adicionar uma avaliação única e independente para representar a experiência do seu grupo no local.
Um gerente pode deixar um comentário em resposta a qualquer avaliação e nós os incentivamos a responder a todos os comentários, positivos e negativos, para que os clientes potenciais possam ver como problemas e sugestões são tratadas quando eles surgem. Certifique-se de seguir as diretrizes especificadas pelo Pitchup.com quando deixar sua opinião para evitar que os gerentes precisem usar a ferramenta de disputa.
O sistema de avaliação do Pitchup.com é uma ferramenta para os hóspedes deixarem seus comentários sobre os locais que visitam nas suas férias e as instalações e serviços oferecidos que encontraram lá. Enquanto Pitchup.com oferece aos colaboradores a chance de marcar uma avaliação de "serviço ao cliente" para um camping/parque ao lado de seus comentários de avaliação, questões pessoais ou divergências com a administração local e reclamações devem ser realizadas diretamente com o local para que possam ser abordadas por eles. Qualquer comentário que não esteja em conformidade com as diretrizes do Pitchup.com será removido. Se você teve problemas com a sua reserva Pitchup.com, entre em contato Pitchup.com através dos contatos fornecidos no seu e-mail de confirmação de reserva.
O Pitchup.com aconselha os colaboradores a manter evidências fotográficas se uma revisão contém alegações que podem ser graves o suficiente para motivar uma ação judicial.
Devido ao elevado número de comentários e pedidos de litígios recebidos durante nossos tempos mais movimentados, comentários podem não estar disponíveis por um curto período de tempo enquanto olhamos para as razões para disputa do gerente.