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Um gestor pode deixar um comentário em resposta a qualquer crítica e encorajamos que respondam a todos os feedbacks, tanto positivos como negativos, para que potenciais clientes possam ver como são tratados os problemas e sugestões quando surgem. Assegure-se de seguir as diretrizes especificadas pelo Pitchup.com ao deixar a sua crítica para evitar a necessidade dos gestores do parque utilizarem a ferramenta de contestação.

Tenha em atenção que o sistema de avaliação do Pitchup.com é uma ferramenta para os hóspedes deixarem os seus comentários relativamente ao parque onde ficaram como destino de férias e as instalações e serviços oferecidos e experienciados lá. Embora o Pitchup.com ofereça aos autores dos comentários a oportunidade de pontuar o 'Atendimento ao Cliente' de um parque, juntamente com os seus comentários de avaliação, problemas pessoais ou discordâncias com a gestão do parque e reclamações devem ser tratados diretamente com o parque para que possam ser abordados por eles. Qualquer comentário que não cumpra as diretrizes do Pitchup.com será removido. Se teve algum problema com a sua reserva no Pitchup.com, entre em contacto com o Pitchup.com utilizando os dados de contacto fornecidos no e-mail de confirmação da sua reserva.

O Pitchup aconselha os autores dos comentários a manterem evidências fotográficas se um comentário contiver alegações que possam ser suficientemente graves para desencadear uma ação legal. 

Devido ao grande número de comentários e solicitações de contestação recebidos durante os nossos períodos mais movimentados, os comentários podem ficar indisponíveis por um curto período enquanto investigamos os motivos da contestação do gestor.