Gdzie jest moja recenzja? Nie mogę jej znaleźć na stronie?

Na ogół recenzje są publikowane od razu, ale czasami mogą pojawić się z małym opóźnieniem. Kolejność publikowania recenzji zaleźy od daty pobytu aniżeli od daty przesłania.

Właściciele kempingów mogą otrzymywać powiadomienia o nowych recenzjach zaraz po ich przesłaniu i mogą się z nimi nie zgodzić, jeśli są fikcyjne, zawierają osobiste zniewagi lub są niezgodne ze stanem faktycznym. Zakwestionowane recenzje zostają zawieszone, a nasz zespół analizuje je i decyduje, czy zostaną przywrócone. Grupy gości mogą umieścić tylko jedną recenzję na jedną grupową rezerwację - tzn. możesz dodać jedną unikalną i niezależną recenzję przedstawiającą wrażenia grupy z pobytu na kempingu/w ośrodku.

Kierownik może dodać komentarz w odpowiedzi na dowolną recenzję, a my zachęcamy do odpowiadania na wszystkie opinie, pozytywne i negatywne, tak aby potencjalni klienci mogli zobaczyć, jak rozwiązywane są problemy i przyjmowane sugestie. Prosimy trzymać się wytycznych określonych przez Pitchup.com przy dodawaniu swojej recenzji, aby administratorzy obiektów nie musieli korzystać z narzędzia do zgłaszania sprzeciwu.

Należy pamiętać, że system recenzji Pitchup.com jest narzędziem, dzięki któremu goście mogą zostawiać komentarze dotyczące ich pobytu na kempingu/w ośrodku oraz podzielić się doświadczeniami związanymi z oferowanymi udogodnieniami i usługami. Choć Pitchup.com zapewnia recenzentom możliwość ocenienia „Obsługi klienta” na kempingu/w ośrodku obok dodania recenzji, osobiste sprawy i nieporozumienia z kierownictwem obiektu oraz skargi należy zgłaszać bezpośrednio do nich, aby mogli na nie odpowiednio zareagować. Każda recenzja, która jest niezgodna z wytycznymi Pitchup.com zostanie usunięta. W przypadku problemów z rezerwacją Pitchup.com skontaktuj się z Pitchup.com przy użyciu danych kontaktowych podanych w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.

Pitchup.com zaleca recenzentom zachowanie dowodu w postaci zdjęć, jeśli recenzja zawiera zarzuty, które są na tyle poważne, że mogą doprowadzić do wniesienia powództwa.

Ze względu na dużą liczbę recenzji i sporów otrzymywanych w najbardziej ruchliwych okresach, system recenzji może być przez krótki czas niedostępny podczas sprawdzania sprzeciwów zgłaszanych przez administratorów.