Camping Le Lanfonnet

Liked Location - 10 min walk to lake beach
Lovely peaceful site ( once bank holiday revellers had left…) with lots of beautiful nature trees for shade
Sweet lady at reception that checked us in
Reasonably priced restaurant pppodite entrance

Disliked Tricky to work out exactly where the campsite ended!
Noisy bank holiday neighbours
No hot water / showers for 48 hrs…

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From the manager: Hello,

Thank you for your feedback and understanding during this first busy weekend with the beautiful weather. We sincerely apologize for the inconvenience and the lack of hot water due to an exceptional breakdown that unfortunately could not be resolved immediately.
We hope to see you again on your next visit.

Best regards, The Lanfonnet Team

Liked L'emplacement du camping a proximité du lac, le cadre très ombragé.

Disliked L'accueil de la gérante, la panne de la chaudière, l'état de délabrement des sanitaires.

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From the manager: Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée durant votre séjour, notamment en raison de la panne exceptionnelle de chaudière rencontrée au camping. Malgré l’intervention rapide de notre équipe, le rétablissement n’a malheureusement pas pu être immédiat.

Concernant les sanitaires, ceux-ci ont fait l’objet d’importants travaux de rénovation suite aux intempéries survenues l’automne dernier. Nous sommes donc surpris par le terme “délabré” employé dans votre avis, qui ne reflète pas l’état réel des installations. Si certains éléments esthétiques, comme le carrelage ou les portes, ne correspondent pas aux standards les plus modernes, les sanitaires restent parfaitement entretenus et fonctionnels.

Nous comprenons que cette situation ait pu altérer votre expérience, mais nous estimons important d’apporter ces précisions afin d’éviter une perception inexacte et préjudiciable de notre établissement.

L'équipe du Lanfonnet

Liked L emplacement près du lac

Disliked Rien ne vas très sale impossible de ce laver pas d eau chaude et l endroit pour la vaisselle très très sale

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From the manager: Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Ce 1er week-end de saison et de forte affluence a malheureusement été marqué par une panne exceptionnelle d’eau chaude indépendante de notre volonté.

Concernant la propreté, nous tenons à préciser que notre bloc sanitaire est entretenu quotidiennement par notre équipe. Malgré tous nos efforts, l’affluence inhabituelle de ce week-end a rendu le maintien des lieux plus compliqué à certains moments de la journée.

Nous comprenons votre mécontentement et faisons le maximum pour garantir à nos visiteurs les meilleures conditions de confort possibles.
Votre retour reste important pour nous permettre de continuer à nous améliorer.

L'équipe du lanfonnet

Liked Le calme
L Approximation du lac
Sanitaire propre

Disliked Accueil pas agréable.
Cause: attente, trop long, personne qui perd la tête et fait attendre à cause d un appel ou autre en entendant que cette personne n est pas sociable et parle mal et avec qui on reprend à zéro car elle ne se rappelle plus.
L eau de la douche très froide cause ballon HS.
Personne pour nous placer, on se débrouille tout seul même pour chercher l électricité.
Pas de visibilité la nuit.
En plus cette dame a su dire qu elle s’en fichait si les retours étaient mauvais je pense qu elle créer une mauvaise influence sur le camping.

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From the manager: Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre séjour.

Nous avons effectivement rencontré une panne exceptionnelle durant le week-end de la Pentecôte. Malgré l’intervention rapide de l'entreprise de plomberie, la réparation n’a malheureusement pas pu être finalisée immédiatement en raison de la nécessité de commander des pièces spécifiques dans un contexte de jours fériés.

Ce début de saison a également été particulièrement complexe pour notre établissement, entre des travaux prolongés suite aux intempéries de l’automne et des difficultés de recrutement rencontrées en ce mois de mai. Bien que cela n’excuse pas les désagréments subis, cette accumulation de circonstances inhabituelles a certainement pu affecter notre organisation et notre communication.

Notre gérante est la première déçue de cette situation, car toute l’équipe a sincèrement à cœur d’accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles et de leur offrir une expérience à la hauteur de leurs attentes.

Nous retenons pleinement vos remarques afin de continuer à nous améliorer et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour.

Bien cordialement,
L'équipe du Lanfonnet

Liked Nette Dame am Empfang.

Disliked Kein warmes Wasser zum duschen.
Völlig überteuerter Platz.

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From the manager: Hallo,

wir bedauern den außergewöhnlichen, außerhalb unseres Einflussbereichs liegenden Ausfall sehr. Wir arbeiten mit unserem Sanitärbetrieb zusammen, um das Problem schnellstmöglich zu beheben. Wir stehen Ihnen weiterhin für Fragen zur Verfügung und entschuldigen uns nochmals aufrichtig.

Das Lanfonnet-Team

Liked Piazzole ombreggiate. Spazi grandi. Personale gentile. Molto alla buona.

Disliked Blocco bagni abbastanza vecchio e pulizia scarsa. Docce fredde per problemi all’impianto. Prese elettriche non europee.

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From the manager: Salve,

Abbiamo preso nota del suo feedback e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative.

Abbiamo subito un'interruzione di corrente eccezionale e ci scusiamo sinceramente. Questo fine settimana è stato particolarmente affollato, così come il blocco servizi igienici, che puliamo quotidianamente. Alla reception sono disponibili degli adattatori per eventuali problemi di alimentazione elettrica. Ci impegniamo al massimo per garantire la sua soddisfazione e le assicuriamo che il nostro team si dedica a far sì che il suo soggiorno sia piacevole. Speriamo di rivederla presto in circostanze migliori e le porgiamo nuovamente le nostre più sincere scuse.

Il team di Lanfonnet

Liked Top

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From the manager: Bonjour, merci pour votre note qui nous encourage dans nos efforts et sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour.
L'équipe du lanfonnet

Liked 10/10 for location and staff friendliness (although our poor French made it difficult to communicate)

Disliked No hot water in the showers
Toilet and washing block at the bottom of the campsite (nearest the lake) was very basic, the main facilities were much better

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From the manager: Hello,

Thank you for your feedback and understanding.
This encourages us, despite the difficulties we've encountered, to continue our efforts, and we hope to see you again.

Sincerely,

The Lanfonnet Team

Liked Schön gelegener Platz am See. Bus fährt direkt gegenüber nach Annecy. Fahrt dauert knapp eine Stunde und kostet 2 Euro

Disliked Sanitär in Ordnung, jedoch etwas in die Jahre gekommen.

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Liked Le cadre à proximité du lac est magnifique.
Accueil chaleureux.

Disliked Un camping tout simple, la douche est un peu tiède, il ne faut pas être frileux…
Les emplacements sur l’herbe sont vite boueux par temps de pluie…

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