Que se passe-t-il si je modifie une réservation et que le prix diminue ?

Parfois, il arrive qu'un client modifie sa réservation, entraînant ainsi une baisse du prix total. Bien que les acomptes ne soient pas remboursables, cela ne signifie pas pour autant que vous devez être perdant sur la nouvelle réservation. Le client est informé des règles concernant l'acompte car elles apparaissent tout au long du processus de réservation ainsi que dans l'email de confirmation de réservation.

Alors comment gérer les modifications qui entraînent une réduction du prix ?

• Calculer le nouveau total
• Calculer le nouveau solde en effectuant la réduction de 15 % sur le nouveau total. Par exemple, si le premier total est de 150 € et que le nouveau total est de 100 €, le nouveau solde du client devrait s'élever à 85 € (100 x 85 %)

Rappelez-vous toujours d'ajouter un signal d'alerte sur la réservation. Vérifiez que vos conditions concernant les modifications de réservation sont corrects dans la partie " Termes et conditions " en dessous de l'onglet Informations sur le site du portail de gestion.

Notez que si le client a un paiement en attente, celui-ci devra être annulé et vous devrez obtenir un nouveau paiement directement auprès du client.