¿Qué pasa si modifico una reserva y el coste se reduce?

A veces, cuando un cliente modifica su reserva, el precio total de la reserva se reduce. Los depósitos no son reembolsables, pero esto no significa que tengas que salir perdiendo con la nueva reserva: el cliente ya conoce la política del depósito, ya que se muestra durante el proceso de reserva y se repite en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

¿Cómo se deben tratar entonces las modificaciones que reducen el precio total?

• Calcula el nuevo total.
• Calcula el nuevo saldo a pagar restando el 15 % del nuevo total. Por ejemplo, si el precio total original era 150 € y el nuevo precio total es 100 €, el nuevo saldo a pagar por el cliente es de 85 € (100 * 85 %).

Recuerda marcar la reserva con el sistema de banderas de alerta. Comprueba que tus términos sobre las modificaciones a las reservas sean correctos en la sección «Términos y condiciones» de la pestaña Información del sitio de la extranet.

Ten en cuenta que si el cliente tiene un pago pendiente, deberá ser cancelado y tendrás que volver a cobrar el pago al cliente de forma manual.