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Si le problème est en rapport avec le paiement de votre solde, une modification, une annulation ou s'il est lié au camping même, veuillez contacter directement le camping aux coordonnées figurant dans votre email de confirmation. Si vous vous trouvez déjà sur place, veuillez soulever le moindre problème aussi vite que possible afin de permettre à l'équipe de le résoudre avant votre départ.

Si votre plainte est en lien avec Pitchup.com ou si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation de réservation, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.

Veuillez noter que Pitchup.com n'a pas effectué de contrôle qualité ou autre sur les campings et nous ne pouvons par conséquent pas garantir qu'ils vous conviennent. Consultez nos termes et conditions pour obtenir plus d'information.

En cas de double réservation ("surbooking") veuillez contacter le gérant du camping qui est responsable du maintien de la disponibilité sur Pitchup.com et devrait être en mesure de vous procurer un autre hébergement ; il vous mettra également en contact avec nous pour un éventuel remboursement de votre acompte. Contactez-nous si vous avez besoin de plus d'assistance, cependant gardez à l'esprit que nous sommes une petite entreprise et que nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre immédiatement.

Après votre retour de vacances, nous vous enverrons une invitation afin publier un avis pour le cas où vous voudriez partager vos impressions.