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¿Cuándo puedo recibir los pagos?


Puedes determinar tu propia política relacionada con la fecha de vencimiento de los pagos. Los términos de pago se muestran destacados en la pestaña «Políticas» cuando el cliente hace la reserva, en el formulario de reserva y en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Obtenemos nuestra comisión en concepto de «depósito» cuando el cliente hace la reserva, por tanto, no se permite a los campings cobrar un segundo depósito porque confundiría a los usuarios y podrían decidir no hacer la reserva.

Si normalmente cobras un depósito después de la reserva de Pitchup.com, te aconsejamos que cobres el total de la reserva porque los clientes ya han pagado un depósito a Pitchup.com. Algunos de los campings que trabajan con nosotros optan por cobrar la reserva a la llegada, pero esto puede implicar los riesgos de que los clientes cancelen o no se presenten.

Para evitar reclamar los pagos o el riesgo de perder dinero si el cliente no se presenta, los campings con unidades disponibles para reservar en la página deberán registrarse en Payup, nuestro sistema de pagos automático si desean cobrar el pago antes de la llegada. Payup activará el pago automático cobrando la reserva a la tarjeta del cliente (en la fecha especificada por el camping) y transferirá el importe directamente a tu cuenta bancaria. Para obtener más información sobre Payup, haz clic aquí.

Es posible que tengas que modificar tu política de cancelación teniendo en cuenta que el depósito de Pitchup.com no es reembolsable (comprueba aquí las circunstancias en las que necesitas reembolsar el depósito de Pitchup.com). Informa a Pitchup.com si un cliente cancela su reserva a través de nuestro sistema de banderas de alerta en la pestaña «Reservas» de la extranet. Esto garantizará que los correos electrónicos diarios de recordatorio de reservas que recibas tengan información precisa y actualizada.

Si estás registrado en Payup, la configuración de la fecha de vencimiento del pago en la extranet determinará cómo haces las cancelaciones. Haz clic aquí para obtener más información sobre las cancelaciones a través de Payup.