Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników lub gromadzonych w związku z korzystaniem z serwisu pitchup.com. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami w celu zrozumienia, w jaki sposób postępujemy z danymi osobowymi.

Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka Pitchup.com Ltd.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub w celu skorzystania z przysługujących Państwu praw w zakresie ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: enquiries@pitchup.com.

Jakie dane osobowe możemy gromadzić?

Możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych Użytkowników:

a) dane przekazywane w formularzach: wszelkie informacje podawane poprzez wypełnienie formularzy dostępnych w naszym serwisie, w tym imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane płatnicze niezbędne do realizacji rezerwacji oraz wymagania szczególne. Obejmuje to dane przekazywane podczas dokonywania rezerwacji, rejestracji konta, ubiegania się o zatrudnienie, publikowania materiałów, zamawiania dodatkowych usług lub subskrypcji jakichkolwiek usług oferowanych w serwisie. Możemy również poprosić o podanie dodatkowych informacji w przypadku zgłoszenia problemu z funkcjonowaniem serwisu. Do bezpiecznej obsługi transakcji płatniczych wykorzystujemy zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnych ze standardem PCI DSS. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych w naszych systemach;

b) korespondencja: zapisy wszelkiej korespondencji w przypadku kontaktu z nami;

c) dane o wizytach i aktywności: szczegółowe informacje dotyczące wizyt w naszym serwisie oraz zasobów, z których Użytkownik korzysta;

d) dane transakcyjne: szczegółowe informacje dotyczące transakcji realizowanych za pośrednictwem naszego serwisu oraz realizacji złożonych zamówień.

Pliki cookies

Używamy niezbędnych plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania naszej platformy. Korzystamy również z narzędzia Google Analytics – usługi analityki internetowej świadczonej przez Google, Inc. („Google"), w tym z funkcji remarketingowych, co pozwala nam analizować sposób korzystania z serwisu i dostarczać dopasowane reklamy obiektów noclegowych.

Opcjonalne pliki cookies są zapisywane wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika aktywnej zgody za pośrednictwem banera cookies. Ustawieniami dotyczącymi plików cookies można zarządzać lub cofnąć udzieloną zgodę w dowolnym momencie poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

Dane techniczne

Podczas wizyty na naszej platformie nasze serwery internetowe automatycznie gromadzą standardowe dane z dzienników serwera (logi), w tym adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje o interakcjach ze stroną.

Powyższe dane techniczne przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f UK GDPR/RODO) w celu zapewnienia bezpieczeństwa platformy, zapobiegania oszukańczym rezerwacjom, administrowania naszymi systemami oraz tworzenia zbiorczych raportów statystycznych.

Miejsce przechowywania i przekazywanie danych osobowych (przekazywanie do państw trzecich)

Gromadzone przez nas dane osobowe mogą być przechowywane lub przekazywane do państw spoza Zjednoczonego Królestwa (UK) lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w tym w celu przetwarzania przez zewnętrznych dostawców usług lub partnerów rezerwacyjnych.

W przypadku rezerwacji zakwaterowania poza UK lub EOG przekazanie danych osobowych właściwemu dostawcy lub właścicielowi kempingu w danym kraju może być niezbędne w celu realizacji rezerwacji.

Przekazywanie danych za granicę odbywa się zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych – na podstawie brytyjskich przepisów dotyczących adekwatności, standardowych zabezpieczeń umownych (takich jak UK International Data Transfer Agreement lub International Data Transfer Addendum) bądź niezbędności przekazania w celu wykonania umowy rezerwacji.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem. Mimo że transmisja informacji przez internet niesie ze sobą ryzyko, stosujemy szyfrowanie oraz bezpieczne protokoły transmisji (takie jak HTTPS/TLS) w celu zabezpieczenia danych przesyłanych za pośrednictwem naszej platformy.

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Zgoda: gdy jest wymagana przez obowiązujące przepisy o ochronie danych i komunikacji elektronicznej, w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego drogą e-mailową, jeżeli wyrazili Państwo zgodę na jego otrzymywanie. Udzieloną zgodę można cofnąć w dowolnym momencie.

Wykonanie umowy: w celu realizacji zawartych umów (w tym w szczególności umów rezerwacji wyjazdów wakacyjnych) z klientami, partnerami i dostawcami, co wymaga przetwarzania i udostępniania danych osobowych.

Prawnie uzasadniony interes: w celu optymalizacji działania platformy, obsługi zapytań kierowanych do działu wsparcia, zapobiegania oszustwom oraz zarządzania bezpieczeństwem platformy.

Obowiązek prawny: w celu prowadzenia dokumentacji księgowej i transakcyjnej, spełnienia obowiązków podatkowych oraz odpowiadania na zgodne z prawem żądania organów publicznych.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone. Umożliwia nam to świadczenie usług rezerwacyjnych, rozstrzyganie ewentualnych sporów i roszczeń prawnych oraz odpowiadanie na Państwa pytania. Po upływie tego okresu dane są bezpiecznie usuwane.

Sposób wykorzystania danych

Gromadzone dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:

a) powiadamiania o zmianach w naszych usługach;

b) włączania do baz danych osobowych Pitchup.com i ich przetwarzania w celach administracyjnych, pośrednictwa oraz zawierania umów o świadczenie usług oferowanych przez Pitchup.com;

c) obsługi rezerwacji i zapytań klientów, zarządzania incydentami, analizy sposobu korzystania z usług, tworzenia statystyk oraz przesyłania informacji handlowych (w tym newsletterów) – w przypadku wyrażenia zgody lub gdy zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa;

d) zapewnienia optymalnego sposobu wyświetlania zawartości serwisu na urządzeniu Użytkownika;

e) umożliwienia korzystania z interaktywnych funkcji serwisu (w przypadku wyrażenia takiej woli);

f) realizacji obowiązków wynikających z umów zawartych pomiędzy Użytkownikiem a naszą spółką;

g) rozpatrywania zgłoszeń o pracę składanych online;

h) Zapobiegania przestępczości i oszustwom, np. poprzez weryfikację tożsamości;

i) dostarczania zamówionych informacji, produktów lub usług bądź dostarczania informacji o produktach i usługach, które mogą Państwa zainteresować – jeśli wyrazili Państwo zgodę na kontakt. Zgodę tę można wycofać w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku do rezygnacji z subskrypcji w wiadomości e-mail lub kontakt pod adresem: enquiries@pitchup.com.

Ujawnianie i udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe podmiotom trzecim wyłącznie w ściśle ograniczonym zakresie:

a) dostawcom usług turystycznych: podmiotom prowadzącym kempingi lub partnerom realizującym rezerwację. Podmioty te mogą przetwarzać dane osobowe jako niezależni administratorzy danych, zgodnie z własnymi politykami prywatności;

b) dostawcom usług i podmiotom przetwarzającym: podmiotom, którym Pitchup.com powierzył zarządzanie określonymi elementami serwisu lub naszej działalności;

c) biurom informacji gospodarczej, firmom z branży bezpieczeństwa oraz podmiotom przeciwdziałającym oszustwom;

d) uprawnionym organom publicznym lub organom ścigania;

e) agencjom weryfikującym kandydatów do pracy;

f) potencjalnemu kupującemu lub sprzedającemu: w przypadku sprzedaży lub zakupu przedsiębiorstwa, jego części lub aktywów;

g) w celu spełnienia wymogów prawnych: jeśli spoczywa na nas prawny obowiązek ujawnienia lub przekazania danych osobowych, w celu ochrony praw, własności i bezpieczeństwa naszych klientów lub innych osób, bądź w celu egzekwowania regulaminu serwisu. Obejmuje to wymianę informacji z innymi firmami i organizacjami w celu ochrony przed oszustwami oraz zmniejszenia ryzyka kredytowego.

Nagrywanie połączeń telefonicznych

W przypadku połączenia telefonicznego z Pitchup.com lub kontaktu telefonicznego z naszej strony dotyczącego rezerwacji rozmowa może być nagrywana w celu monitorowania i szkolenia pracowników, zapewnienia jakości usług, zapobiegania oszustwom oraz rozstrzygania sporów.

Szczególne kategorie danych osobowych (Dane wrażliwe)

Możemy przetwarzać szczególne kategorie danych osobowych (np. informacje o stanie zdrowia, niepełnosprawności, preferencjach żywieniowych czy wymogach religijnych), jeśli zostaną one dobrowolnie podane na potrzeby realizacji rezerwacji. Dane te przetwarzamy wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody lub innej właściwej podstawy prawnej przewidzianej w przepisach o ochronie danych.

Witryny internetowe podmiotów trzecich

Nasz serwis może okresowo zawierać odnośniki do stron internetowych należących do naszych partnerów, reklamodawców lub podmiotów powiązanych, a także odnośniki prowadzące z tych stron do naszego serwisu. W przypadku przejścia na którąkolwiek z tych stron należy pamiętać, że posiadają one własne polityki prywatności i należy zapoznać się z nimi przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za zapisy tych polityk.

Zmiany w Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w świadczonych usługach, obowiązkach prawnych lub praktykach przetwarzania danych. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie. W przypadku istotnych zmian zapewnimy dodatkowe powiadomienie, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy.

Prawa osób, których dane dotyczą (Dostęp do danych i prawo do usunięcia)

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych przysługuje Państwu prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym"), przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

W celu złożenia wniosku o dostęp do danych lub ich usunięcie prosimy o kontakt pod adresem: enquiries@pitchup.com.

Ponadto przysługuje Państwu prawo do:

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, które powoduje lub może powodować szkody lub negatywne skutki;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego;
wniesienia sprzeciwu wobec decyzji opierających się na zautomatyzowanym przetwarzaniu;
żądania – w określonych okolicznościach – sprostowania, zablokowania, usunięcia lub zniszczenia nieprawidłowych danych osobowych;
dochodzenia roszczeń lub odszkodowania przed właściwym organem nadzorczym bądź przed sądem.

W przypadku pytań lub zastrzeżeń dotyczących sposobu gromadzenia i przetwarzania danych osobowych zachęcamy do kontaktu pod adresem: enquiries@pitchup.com. Mają Państwo również prawo do wniesienia skargi bezpośrednio do właściwego organu nadzorczego.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.

Informacje regulacyjne: Przedstawiciel w UE zgodnie z RODO

Cenimy Państwa prywatność oraz prawa przysługujące Państwu jako osobom, których dane dotyczą. W związku z tym wyznaczyliśmy firmę Prighter Group wraz z jej lokalnymi partnerami jako naszego przedstawiciela w zakresie ochrony danych oraz punkt kontaktowy dla regionu:

Unia Europejska (UE)

Prighter zapewnia prosty sposób wykonywania praw związanych z ochroną danych (np. wniosków o dostęp do danych lub ich usunięcie). Aby skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego przedstawiciela Prighter lub skorzystać z praw przysługujących na mocy RODO, prosimy o odwiedzenie strony:

https://app.prighter.com/portal/13432801840

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026 r.