Reserveu una estada a 5.344 càmpings, glàmpings i complexos turístics d'Espanya, Amèrica Llatina i la resta del món

Valoració del servei a Feefo

Què passa si es refusa la targeta d’un client en la data de venciment del pagament?


Si hi ha un error amb el pagament, el client rebrà un correu electrònic, que s'enviarà també a l'adreça que hagueu especificat per rebre les notificacions de reserves. Així mateix, l'estat de la reserva afectada canviarà a "S'ha produït un error al pagament" a la columna "Estat del saldo" de la pestanya de "Reserves" de la vostra extranet.

Per motius de seguretat, no tenim accés a les dades de la targeta del client, de manera que no podem tornar a intentar cobrar el pagament. En aquests casos, es demana al client que es posi en contacte amb el càmping per realitzar el pagament a través d'un mètode alternatiu. Si no rebeu el pagament després que el client hagi rebut aquesta notificació, podeu aplicar la vostra política de cancel·lació.

Si cancel·leu una reserva per aquest motiu, no us oblideu de marcar-la fent clic al botó de bandera que hi ha a la darrera columna de la pestanya de "Reserves" de la vostra extranet.

Qui és el responsable dels meus pagaments?

Tingueu en compte que si es refusa la targeta d'un client, Stripe no tornarà a intentar processar el pagament.