Vad händer om kundens kort avvisas när betalningen ska tas?

Ifall betalningen misslyckas kommer kunden att få meddelande om det per e-post. Detta meddelande skickas också till samma adresser som du har lagt till för bokningsbekräftelser, och bokningen i fråga kommer att markeras med statuset ”Betalningsfel” i ”Saldostatus”-kolumnen i portalens bokningsflik.

Av säkerhetsskäl har vi tyvärr inte tillgång till kundens kortuppgifter och vi kan inte försöka ta betalningen på nytt. I situationer som denna ombeds kunden att kontakta campingstället för att komma överens om en alternativ betalningsmetod, eller du kan också kontakta dem. Om ingen alternativ betalning görs efter detta kan du använda dig av din annulleringspolicy.

Om du avbokar på dessa grunder, glöm inte att flagga bokningen med flaggknappen i den sista kolumnen under ”Bokningar”.

Vem har ansvar för mina betalningar?

Observera att om kundens kort avvisas kommer inte Stripe att försöka ta betalt igen.