I Stripes kontrollpanel kan jag se att en kunds betalning misslyckades, men jag har inte fått någon notifikation om det per e-post. Varför hände detta?

Stripe visar ett misslyckande varje gång en betalning till ditt Stripe-konto misslyckas, så normalt händer detta eftersom en kund inte har genomfört en bokning med omedelbar betalning. Eftersom betalningen misslyckats, oftast p.g.a. av att kortet avvisades, har bokningen inte blivit gjord och vi skickar inte e-post för att informera dig om misslyckandet.

 

Om kunden har bokat med förskjuten betalning (dvs. då förfallodagen är senare än bokningsdagen) kommer en misslyckad betalning att leda till att Pitchup.com skickar e-post om saken.