Boek 5.344 campings, glampings en vakantieparken in heel Europa en Amerika

Feefo gebruikersbeoordeling

Ik zie op mijn Stripe-dashboard zien dat een betaling van een klant mislukt is, maar ik heb hier geen e-mail over ontvangen. Hoe kan dat?


Stripe geeft een foutmelding wanneer een betaling aan jouw Stripe-account is mislukt. Normaal gesproken is dit het geval wanneer een gast een reservering maakt waarbij direct betaald dient te worden, maar de reservering niet afgerond wordt. Omdat de betaling niet geslaagd is, meestal omdat de kaart is geweigerd, is de reservering niet geplaatst: er wordt dus geen e-mail verstuurd om je te informeren over de mislukte betaling.

Indien een klant een boeking heeft gemaakt met een gespreide betaling (dus wanneer de betaaldatum ná de boekingsdatum valt), zal er bij een mislukte incassering wél een e-mail van Pitchup.com naar jou verstuurd worden.