Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade estabelece a forma como iremos tratar e utilizar quaisquer Dados Pessoais que nos forneça ou que possamos recolher em resultado da sua visita ao pitchup.com. Leia atentamente as informações seguintes para compreender as nossas práticas relativamente aos seus dados pessoais e a forma como os iremos tratar.

Responsável pelo tratamento dos dados

A Pitchup.com Ltd é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados, contacte-nos através de enquiries@pitchup.com.

Informações que podemos recolher sobre si

Podemos recolher e tratar os seguintes dados (“Dados Pessoais”) sobre si:

(a) Quaisquer informações que nos forneça através do preenchimento de formulários no nosso site, incluindo o nome e os dados de contacto, as informações de pagamento necessárias para processar a sua reserva e requisitos especiais. Estas informações incluem os dados fornecidos no momento da reserva, do registo para utilização do nosso site, da candidatura a um emprego, da publicação de conteúdos, do pedido de serviços adicionais ou da subscrição de qualquer serviço disponibilizado por nós no site. Poderemos também solicitar informações adicionais caso comunique um problema com o nosso site. Utilizamos prestadores de serviços de pagamento terceiros que cumprem a norma PCI DSS para processar as transações de pagamento de forma segura. Não armazenamos nos nossos sistemas os dados completos dos cartões de pagamento;

(b) Registos de qualquer correspondência caso nos contacte;

(d) Informações sobre as transações que possa realizar através do nosso site e sobre a conclusão das suas encomendas.

Cookies

Utilizamos cookies essenciais para garantir o correto funcionamento da nossa plataforma. Utilizamos também o Google Analytics, um serviço de análise da web disponibilizado pela Google, Inc. (“Google”), incluindo as suas funções de remarketing, para compreender a utilização do site e apresentar publicidade relevante relativa a alojamentos. Os cookies não essenciais só são utilizados se nos der o seu consentimento ativo através do nosso banner de cookies. Pode gerir ou retirar as suas preferências de cookies a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» ou das definições do seu navegador.

Dados técnicos

Quando visita a nossa plataforma, os nossos servidores Web recolhem automaticamente informações padrão de registo na Internet, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e interações com as páginas. Tratamos estes dados técnicos com base nos nossos interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), para garantir a segurança da plataforma, prevenir reservas fraudulentas, administrar os nossos sistemas e gerar relatórios estatísticos agregados.

Onde armazenamos e transferimos os seus dados pessoais

Os dados pessoais que recolhemos podem ser armazenados ou transferidos para destinos fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente para serem tratados por prestadores de serviços externos ou parceiros de reservas.

Quando efetua uma reserva de alojamento fora do Reino Unido ou do EEE, poderá ser necessário transferir os seus dados pessoais para o respetivo fornecedor do parque de campismo ou prestador de serviços nesse país, de modo a podermos cumprir a sua reserva.

Quando transferimos os seus dados internacionalmente, fazemo-lo em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, recorrendo a decisões de adequação do Reino Unido, a garantias adequadas, tais como cláusulas contratuais-tipo (tais como o UK International Data Transfer Agreement ou o seu Addendum) ou, quando necessário para poder processar a sua reserva.

Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda ou a divulgação. Embora a transmissão de informações através da Internet envolva riscos inerentes, utilizamos encriptação e protocolos de transferência seguros (como HTTPS/TLS) para proteger os dados enviados através da nossa plataforma.

Fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais

Consentimento: quando exigido pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados e de marketing eletrónico, incluindo para o envio de comunicações de marketing por e-mail quando tenha dado o seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Contrato: para cumprir os nossos contratos, incluindo, entre outros, a realização de reservas de férias, com clientes, parceiros e fornecedores, precisamos de tratar e divulgar dados pessoais.

Interesse legítimo: para otimizar o desempenho da plataforma, tratar pedidos de apoio ao cliente, prevenir fraudes e gerir a segurança da plataforma.

Obrigação legal: para manter registos contabilísticos e de transações, cumprir a legislação fiscal e responder a pedidos legítimos das autoridades públicas.

Conservação dos dados

Podemos conservar os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos. Isto permite-nos prestar o nosso serviço de reservas, resolver problemas que possam surgir relacionados com os nossos serviços, incluindo litígios e processos judiciais, e responder às suas perguntas. Os dados são eliminados de forma segura quando deixam de ser necessários.

Podemos utilizar as informações que temos sobre si das seguintes formas:

(a) Para o notificar de quaisquer alterações ao nosso serviço;

(b) Para a sua inclusão nos ficheiros de dados pessoais existentes da pitchup.com e o tratamento dos mesmos para efeitos de gestão, administração, mediação e contratação dos serviços disponibilizados pela pitchup.com;

(c) Para a gestão de reservas e pedidos de informação dos clientes, o tratamento de incidentes, a análise da utilização dos serviços, a produção de estatísticas e o envio de comunicações de marketing, incluindo newsletters, quando tenha dado o seu consentimento ou quando tal seja permitido pela legislação aplicável;

(d) Para garantir que o conteúdo do nosso site é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu computador;

(e) Para lhe permitir participar nas funcionalidades interativas do nosso serviço, caso opte por fazê-lo;

(f) Para nos permitir cumprir quaisquer obrigações decorrentes de contratos celebrados entre si e nós;

(g) Para processar a sua candidatura a emprego apresentada online;

(h) Para nos ajudar na prevenção de crimes e fraudes, nomeadamente através da verificação da identidade;

(i) Quando tenha dado o seu consentimento para ser contactado, para lhe fornecer as informações, produtos e serviços que nos tenha solicitado ou que consideremos que possam ser do seu interesse. Tem o direito de retirar esse consentimento ou de deixar de receber estas comunicações a qualquer momento, clicando na ligação para cancelar a subscrição incluída nos nossos e-mails ou contactando-nos através de enquiries@pitchup.com.

Divulgação das suas informações

Podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros, estritamente nos seguintes casos:

(a) Aos fornecedores relevantes dos seus serviços de viagem que sejam fornecedores de parques de campismo ou empresas afiliadas e que necessitem de acesso aos seus dados pessoais para cumprir a sua reserva. Estes fornecedores podem tratar os seus dados pessoais na qualidade de responsáveis pelo tratamento independentes, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

(b) A organizações contratadas pela pitchup.com para gerir determinados aspetos do Website;

(d) A quaisquer autoridades públicas ou autoridades responsáveis pela aplicação da lei relevantes;

(e) A agências encarregadas de verificar candidatos a empregos;

(f) Ao potencial comprador ou vendedor de qualquer empresa ou ativo, caso vendamos ou adquiramos uma empresa ou ativos;

(g) Caso estejamos sujeitos a uma obrigação legal de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais, para proteger os direitos, a propriedade e a segurança dos nossos clientes ou de terceiros, ou para fazer cumprir os nossos termos de utilização do site. Para efeitos de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito, isto poderá incluir a troca de informações com outras empresas e organizações.

Gravação de chamadas

Caso telefone para a Pitchup.com ou seja contactado telefonicamente pela Pitchup.com relativamente à sua reserva, as chamadas poderão ser gravadas para efeitos de monitorização e formação, garantia de qualidade, prevenção de fraudes e resolução de litígios.

Dados pessoais de categorias especiais

Poderemos tratar dados pessoais de categorias especiais, tais como informações relativas a problemas de saúde, deficiências, requisitos alimentares ou requisitos religiosos, quando nos forneça essas informações para a sua reserva. Tratamos estas informações apenas com o seu consentimento explícito ou com base noutra base jurídica permitida pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Websites de terceiros

O nosso site poderá, ocasionalmente, conter ligações para e provenientes dos websites das nossas redes de parceiros, anunciantes e empresas afiliadas. Se visitar algum destes sites, tenha em atenção que estes dispõem das suas próprias políticas de privacidade, que deverá consultar antes de fornecer quaisquer dados pessoais. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade ou obrigação relativamente a essas políticas.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, obrigações legais ou práticas de tratamento de dados. Quaisquer alterações à Política de Privacidade da pitchup.com serão publicadas nesta página. Quando as alterações forem significativas, forneceremos informação adicional sempre que tal seja exigido pela legislação aplicável.

Acesso aos dados e direito ao apagamento

Ao abrigo da legislação em matéria de proteção de dados, tem o direito de solicitar acesso às informações que temos sobre si. Pode também solicitar a retificação, limitação, apagamento ou portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento.

Para solicitar os seus dados pessoais ou o apagamento dos seus dados, contacte-nos através deenquiries@pitchup.com.

Tem também o direito de:

se opor ao tratamento de dados pessoais suscetível de causar, ou que esteja a causar, danos ou sofrimento;
impedir o tratamento para efeitos de marketing direto;
se opor a decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados;
em determinadas circunstâncias, solicitar a retificação, bloqueio, apagamento ou destruição de dados pessoais inexatos; e
procurar obter reparação, quer junto da autoridade de controlo competente (como a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal), quer através dos tribunais.

Se tiver alguma preocupação ou reclamação relativamente à forma como recolhemos ou utilizamos os seus dados pessoais, contacte-nos através de enquiries@pitchup.com. Tem também o direito de apresentar uma reclamação diretamente junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou da sua autoridade de controlo local.

Obrigado por dedicar o seu tempo a ler a nossa Política de Privacidade.

Informação regulamentar: Representante para efeitos do RGPD da UE

Valorizamos a sua privacidade e os seus direitos enquanto titular dos dados e, por esse motivo, nomeámos o Prighter Group, juntamente com os seus parceiros locais, como nosso representante em matéria de privacidade e seu ponto de contacto para as seguintes regiões:

União Europeia (UE)

A Prighter proporciona-lhe uma forma simples de exercer os seus direitos relacionados com a privacidade (por exemplo, pedidos de acesso ou apagamento de dados pessoais). Se pretender contactar-nos através do nosso representante, a Prighter, ou exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, visite o seguinte website: https://app.prighter.com/portal/13432801840

Última atualização: 20 de agosto de 2026