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Avaliação do serviço Feefo

Em que situações devo reembolsar o depósito do Pitchup.com?


O depósito de 15% do Pitchup.com não é reembolsável, a menos que seja preciso cancelar ou alterar uma reserva por motivos fora do controlo do cliente. Estas podem incluir:

  • Alocação incorreta, resultando numa duplicação da reserva
  • Férias mal divulgadas devido a informações adicionadas ou omitidas do anúncio, como por exemplo o encerramento de instalações anunciadas, informações ou regras imprecisas sobre a unidade (tamanho, instalações, descrição, um lote por unidade, etc.)
  • Preço incorreto, em que o parque de campismo/parque não honrará a reserva do cliente com a tarifa reservada
  • Encerramento durante o período reservado

Se um cliente for forçado a cancelar a sua reserva pelos motivos acima mencionados, deve reembolsar o depósito de 15% do Pitchup.com  (de forma proporcional caso o reembolso seja parcial), conforme descrito no seu contrato com o Pitchup.com. O reembolso deve ser tratada diretamente com o cliente, através de transferência bancária, cartão ou cheque, tal como acordado com o cliente. Se utilizar o nosso sistema Payup, pode obter informações sobre como realizar o reembolso através do Payup aqui.

Pedimos que mantenha sempre as suas alocações precisas, verifique minuciosamente as suas informações no anúncio e garanta que todas as tarifas e regras de preços estejam corretamente especificadas .