Meu local recebeu uma avaliação negativa. Como posso removê-la?
As avaliações dos clientes são destinadas a fornecer uma outra perspectiva dos locais listados. O feedback negativo é inevitável em qualquer sistema de avaliação e esperamos que os gerentes considerem essas avaliações como críticas construtiva.
Apesar de não removermos comentários simplesmente porque eles são negativos, reconhecemos que nem todas as opiniões são verdadeiras ou exatas. Para responder a um comentário, você pode:
1. Adicionar um comentário (recomendado). Na aba 'avaliações' do portal do gerente você pode adicionar um 'comentário do gerente' em qualquer avaliação e este será publicado abaixo da avaliação. Os usuários não recebem automaticamente uma cópia do seu comentário. Para orientações sobre a melhor forma de comentar uma revisão, Como responder a uma avaliação do meu camping/parque?
2. Use nosso processo de contestação. Você pode solicitar a remoção de uma avaliação se essa for feita por um hóspede fictício, se contém graves insultos pessoais ou informações falsas clicando 'disputar' ao lado de ‘avaliação’ no portal do gerente. Devem ser fornecidas as razões no formulário de contestação. Uma avaliação contestada será removida do Pitchup.com enquanto aguarda a nossa investigação da sua reclamação. Avaliações somente serão removidas em circunstâncias excepcionais. A confiança dos clientes no Pitchup.com baseia-se no fato de que nós publicamos suas avaliações, embora algumas podem parecer injustas. Na maioria dos casos, vamos pedir que você use a seção de comentários do gerente para esclarecer as coisas e isso vai aparecer logo abaixo da avaliação no seu anúncio.
Para adicionar um comentário ou disputar um comentário, faça o login no seu portal do gerente, clique na aba 'avaliações' e encontre o comentário que você gostaria de abordar.
Como um serviço adicional, os gerentes podem optar por receber alertas de novas avaliações. Se você ainda não reivindicou um portal do gerente para o seu local ou registrou o seu e-mail com a gente, siga as instruções no formulário de registro.
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