Mijn camping heeft een negatieve beoordeling gekregen. Hoe kan ik deze verwijderen?
De beoordelingen van onze gebruikers zijn bedoeld om een ander perspectief te bieden op onze vermeldingen. Negatief commentaar kun je niet tegenhouden; wij hopen dat beheerders dit commentaar meenemen en er iets mee doen.
Hoewel we geen beoordelingen verwijderen puur en alleen omdat deze negatief zijn, wil dat natuurlijk niet zeggen dat dit commentaar altijd klopt of betrouwbaar is. Je kunt een reactie achterlaten door middel van de volgende opties:
1. Voeg een reactie toe (aanbevolen). In het tabblad 'Beoordelingen' in je beheerdersportaal kun je een 'reactie van beheerder' toevoegen aan iedere gepubliceerde beoordeling die live staat. Houd er rekening mee dat bezoekers niet automatisch een kopie van jouw reactie ontvangen. Voor richtlijnen hoe je het best kunt reageren op beoordelingen, zie Hoe kan ik het best reageren op een beoordeling van mijn camping/park?.
2. Maak gebruik van de optie 'ter discussie stellen'. Je kunt een verzoek indienen om beoordelingen te laten verwijderen omdat deze door een 'verzonnen' gast zijn geschreven of wanneer er persoonlijke beledigingen of onwaarheden in staan; klik op de knop 'discussie' naast de beoordelingen in je beheerdersportaal. Je dient hiervoor redenen op te geven in het discussieformulier. Een ter discussie gestelde beoordeling wordt sowieso van Pitchup.com gehaald gedurende de tijd dat wij er onderzoek naar doen. Wij doen dit alleen als het een buitengewoon geval betreft. De bezoekers van Pitchup.com vertrouwen erop dat wij hun beoordelingen publiceren, ook als deze negatief zijn. Meestal vragen we je om een reactie te geven op een beoordeling, om jouw kant van het verhaal te belichten en dit 'recht te zetten'; deze reactie verschijnt onder de beoordeling.
Om een reactie achter te laten, kun je inloggen in jouw beheerdersportaal in het tabblad 'Beoordelingen' en de beoordeling opzoeken waarop je wilt reageren.
Als extra service kun je ervoor kiezen om notificaties in je beheerdersportaal te ontvangen wanneer er nieuwe beoordelingen zijn geplaatst. Indien je nog geen beheerdersportaal hebt voor jouw vermelding en/of je nog geen e-mailadres hebt geregistreerd, volg dan de instructies op de aanmeldingspagina op.
Houd er rekening mee dat Pitchup.com een open forum is en geen verantwoordelijkheid neemt voor content die wordt geplaatst door derden, of voor verliezen en/of schade die hierdoor wordt ondervonden. Ook is Pitchup.com niet verantwoordelijk voor fouten, laster, onwaarheden, vulgaire opmerkingen, pornografie of ander aanstootgevend materiaal dat je wellicht tegenkomt.
Voor meer informatie over onze richtlijnen betreffende content kun je onze voorwaarden bekijken.