Mein Platz hat eine negative Bewertung erhalten. Wie kann ich sie entfernen?
Die Bewertungen der Benutzer dienen dazu, andere Aussagen und Meinungen zu den auf dem Portal eingetragenen Plätzen aufzuzeigen. Negative Bewertungen lassen sich in keinem Bewertungssystem vermeiden. Wir hoffen sehr, dass die Platzbetreiber diese als konstruktive Kritik erkennen und annehmen können.
Wir entfernen keine Bewertung nur weil sie negativ ausgefallen ist. Unsere Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass nicht alle Bewertungen authentisch bzw. korrekt sind. Sie haben mehrere Möglichkeiten, auf eine Bewertung zu reagieren:
1. Fügen Sie einen Kommentar hinzu (empfohlen): Sie können dies im Managerportal im Bereich "Bewertungen" tun und der Text wird dann unterhalb der entsprechenden Bewertung aufscheinen. Bitte beachten Sie, dass der Benutzer nicht automatisch darüber informiert wird, dass sein Eintrag kommentiert wurde. Richtlinien und Tipps dazu, wie Sie am besten auf eine Bewertung reagieren, finden Sie unter Wie soll ich auf eine Bewertung, die für meinen Platz abgegeben wurde, reagieren?
2. Wie Sie bei Streitfällen am besten vorgehen: Falls ein triftiger Grund besteht, können Sie das Entfernen einer Bewertung im Managerportal über das Feld "Bewertung anfechten" beantragen. Ein solcher Grund wäre eine Bewertung eines fiktiven Gastes, ernste persönliche Angriffe oder grundlegend falsche Angaben. Die Beweggründe müssen im Formular genau angeführt werden. Eine angefochtene Bewertung wird nach Untersuchung der Beschwerdegründe eventuell durch Pitchup.com entfernt. Wir weisen darauf hin, dass wir Bewertungen nur bei Vorliegen besonderer Umstände entfernen. Die Kunden vertrauen darauf, dass Pitchup.com alle Bewertungen veröffentlicht, auch wenn manche möglicherweise unfair erscheinen mögen. In den meisten Fällen werden Sie von uns ersucht, im Kommentarbereich eine Stellungnahme abzugeben, um die Dinge richtig zu stellen, und Ihr Kommentar scheint dann automatisch in Ihrem Eintrag unterhalb der Bewertung auf.
Um ein Kommentar abzugeben bzw. eine Bewertung anzufechten, melden Sie sich in Ihrem Managerportal an, gehen Sie auf den Bereich "Bewertungen" und weiter auf die Bewertung, zu der Sie Stellung nehmen möchten.
Weiters können Sie im Managerportal die Einstellung vornehmen, dass Sie beim Hinterlassen jeder neuen Bewertung automatisch per E-Mail benachrichtigt werden. Sollten Sie Ihren Platz noch nicht auf unserem Portal eingetragen haben bzw. sollte Ihre E-Mail-Adresse noch nicht in unserem System sein, können Sie sich anmelden, indem Sie den Anleitungen im Anmeldeformular folgen.
Bitte beachten Sie, dass Pitchup.com ein offenes Forum ist und keine Verantwortung bzw. Haftung für die veröffentlichten Inhalte, die von Dritten gespeichert oder hochgeladen wurden, übernimmt und in diesem Zusammenhang auch für keine Verluste oder Schäden bzw. für etwaige Fehler, Verleumdungen, Auslassungen, Unwahrheiten, Obszönitäten, Pornographie oder Profanität haftbar gemacht werden kann.
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