O Pitchup irá reembolsar os depósitos para estadias canceladas devido ao Coronavírus, mesmo estes sendo considerados 'não reembolsáveis'?
Considere apoiar o setor ao reagendar a sua reserva para uma nova data com o parque de campismo, ao invés de cancelar completamente. Poderá fazê-lo entrando em contacto com o parque de campismo diretamente.
A) Se a sua reserva foi efetuada antes do dia 1 de março de 2022, o Pitchup está a oferecer o reembolso do seu depósito para uma estadia futura reservada no prazo de 3 meses após a data original de chegada.
Por exemplo, caso a sua data de chegada tenha sido no dia 12 de maio, isso significa que tem até ao dia 12 de agosto para efetuar uma nova reserva. Não há limite relativamente à data de chegada para a sua nova reserva, que poderá ser para estadias durante ou após 2022.
B) Se a hora de chek-in já passou ou se a reserva está agendada para depois do dia 1 de março de 2022, será aplicada a política de cancelamento padrão.
Para utilizar o seu depósito existente para uma futura estadia, entre em contacto connosco com a sua nova referência de reserva (efetuada nos 3 meses após a data original de chegada). Iremos reembolsar o valor mais baixo dos seus dois depósitos para o seu cartão original.
A maioria dos custos do Pitchup, como publicidade, pessoal e custos de processamento de pagamentos, são incorridos antes da reserva, razão pela qual estamos a solicitar aos clientes que aceitem um crédito sempre que seja possível.
Se isso não for adequado ou em caso de circunstâncias excecionais (por exemplo, doença grave), entre em contacto connosco. Continuaremos a rever esta política à medida que os acontecimentos evoluem.
O seu seguro de viagem pode cobrir certos custos de cancelamento não reembolsáveis, mas isso provavelmente só se aplicará a países com restrições governamentais em vigor. Para mais informações sobre seguros de viagem e coronavírus, consulte o site da Associação de Seguradoras Britânicas.