Garantie du meilleur prix

Si, au moment de votre réservation auprès de nous, vous constatez que le même camping est proposé ailleurs à un prix inférieur accessible au public, nous vous rembourserons la différence, sous réserve des conditions de la présente Garantie du meilleur prix.

Quelles sont les conditions à remplir ?

Pour bénéficier de la Garantie du meilleur prix :

• Le prix inférieur doit avoir été accessible au public au moment de votre réservation auprès de nous.

• Il doit concerner exactement le même camping, le même type d’hébergement ou d’emplacement, les mêmes dates de séjour, le même nombre de personnes, la même devise et les mêmes conditions de réservation, notamment en ce qui concerne les conditions d’annulation et les éventuels suppléments.

• Le prix inférieur doit avoir été disponible à la réservation au moment où vous avez effectué votre réservation auprès de nous.

• Nous devons être en mesure de vérifier le prix inférieur au moment de l’examen de votre demande.

Quelles sont les exclusions ?

La Garantie du meilleur prix ne s’applique pas :

• aux tarifs réservés aux membres ou à des groupes de personnes déterminés, notamment les tarifs réservés aux abonnés, salariés, entreprises ou associations ;

• aux réductions accordées à certaines catégories de personnes, notamment les seniors, étudiants, enfants, résidents ou militaires, ainsi qu'aux autres offres promotionnelles ciblées ;

• aux tarifs réservés aux membres de programmes de fidélité ou de récompenses ;

• aux tarifs nécessitant l’utilisation d’un bon, d’un code promotionnel, d’un coupon, d’une offre de remboursement (« cashback ») ou d’une carte cadeau ;

• aux offres personnalisées, offres accessibles uniquement sur invitation ou ventes flash qui ne sont pas accessibles à tous ;

• aux forfaits comprenant d’autres produits ou services ;

• aux réservations de campings situés en Autriche, en Italie, en Belgique ou au Portugal.

Comment faire une demande de remboursement ?

Si vous constatez un prix inférieur répondant aux conditions de la présente Garantie du meilleur prix, vous pouvez contacter notre service client après avoir effectué votre réservation.

Vous devrez fournir :

• votre numéro de réservation ;

• un lien vers l’offre proposée à un prix inférieur ou toute autre information nous permettant de vérifier le prix indiqué ; et

• toute autre information que nous pourrons raisonnablement vous demander afin d’examiner votre réclamation.

Nous examinerons votre réclamation et, si celle-ci remplit les conditions de la présente Garantie du meilleur prix, nous vous rembourserons la différence entre le prix que vous avez payé et le prix inférieur éligible.

Important

Les réclamations sont examinées sur la base du prix qui était accessible au public au moment où vous avez effectué votre réservation. Les baisses de prix ultérieures, les promotions temporaires ou les modifications de prix intervenues après votre réservation ne donnent pas droit à un remboursement.

Nous nous réservons le droit de vérifier toute réclamation et de la refuser si le prix inférieur ne peut pas être vérifié ou ne remplit pas les conditions de la présente Garantie du meilleur prix.