Positiv Le cadre

Negativ Le titre 4 étoiles La piscine extérieure froide La piscine intérieure froide Toboggan piscine non fonctionnel Un seul sanitaire pour tout le camping Douche bouillante, obligee de mixer avec un seau d eau froide pour laver notre enfant de 5 ans Plus d eau a la douche la veille de partir Bar ouvert le matin que de 8h a 10h Boissons au bar trop chères Qualité de la nourriture médiocre Prix de l emplacement trop cher pour des prestations laissant a désirer Commande de pain la veille pour qu au final le matin il n y ait plus rien Animations pour enfants inexistantes et animations pour adultes bof. Un nid de frelons dans l' arbre de notre emplacement, signalé mais laissé

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Vom Platzbetreiber: Chère Stéphanie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous apprécions sincèrement votre retour. Concernant l’eau trop chaude dans le bâtiment sanitaire : nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Suite aux remarques de plusieurs clients, nous avons ajusté la température afin qu’elle ne soit plus aussi élevée. Nous comprenons que cela ait pu poser problème, notamment pour la toilette des jeunes enfants. Le manque d’eau dans les douches la veille de votre départ était dû à un système de sécurité qui s’est déclenché de manière imprévue. Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons fait le nécessaire pour rétablir la situation au plus vite. À propos du pain : nous trouvons regrettable que vous ayez été pénalisée par cette erreur. Nous avons immédiatement proposé d’aller chercher du pain frais chez le boulanger, mais nous comprenons votre déception. Le bar était ouvert chaque jour de 8h à 10h le matin, puis de 15h jusqu’en soirée. Nous veillerons à ce qu’il soit plus visible à l’avenir. Nous essayons de trouver un équilibre entre disponibilité et tranquillité pour nos vacanciers. Concernant les tarifs : vous êtes la première cliente à nous faire part d’un ressenti négatif à ce sujet. Nous recevons généralement des retours positifs sur la qualité de notre cuisine. Nous regrettons que cela n’ait pas été votre cas. En ce qui concerne les animations : en juillet et août, nous proposions trois activités par jour pour les enfants et les adultes. Le programme était affiché à la réception et à la piscine. Nous veillerons à ce qu’il soit encore plus visible à l’avenir. La piscine intérieure a été contrôlée et validée à une température constante de 26°C. La piscine extérieure, quant à elle, n’est pas chauffée, comme indiqué sur notre site internet et à la réception. Enfin, nous prenons très au sérieux le signalement du nid de frelons et nous regrettons qu’il n’ait pas été traité plus rapidement. Malgré ces points, nous espérons que vous avez tout de même pu profiter du calme, de la nature, de la beauté des environs et du charme de la Dordogne, ainsi que de nos emplacements spacieux et verdoyants, qui offrent une belle intimité et permettent à chacun de pleinement apprécier le cadre naturel et l’ambiance paisible du camping. Bien Cordialement, L’équipe du Camping Au Soleil d’Oc