Annulez-vous automatiquement mes réservations si je ferme le camping ou si je mets la disponibilité à zéro ?
Non. Compte tenu des circonstances particulières, de nombreux campings ont pris des dispositions spéciales afin d’inciter les clients à reporter leurs réservations, les réservations ne sont donc pas nécessairement annulées.
Veuillez contacter le client directement afin de l’informer de la fermeture et signaler toute modification/annulation de réservation* dans l’onglet Réservations du portail. Vous pouvez aussi sélectionner « Annulation de la part du site en raison de la COVID-19 » comme raison de signalement d’une réservation.
Si votre politique d'annulation a depuis changé, vous trouverez la version qui était en vigueur au moment de la réservation dans l'email de confirmation ou à l’onglet Réservations.
Voir aussi Comment fermer ou supprimer ma disponibilité sur une période plus longue ?
*vous pouvez signaler des changements de date ou de type de terrain, mais cela ne mettra pas à jour le montant à régler. Si un paiement est en attente, vous devez l'annuler et prélever le nouveau montant directement auprès du client