Foire aux questions
- Comment serons-nous mis au courant des réservations ?
Les emails de confirmation de réservation de Pitchup.com sont envoyés immédiatement au client ET sur l’adresse email qui nous a été communiquée pour votre site (non pas à l’adresse email du gestionnaire). Merci de vérifier vos emails régulièrement pour éviter les surprises de réservation de dernière minute ! Pour savoir comment copier d’autres adresses email dans vos emails de confirmation de réservation, cliquez ici.
Nous affichons toutes vos réservations dans l'onglet « Réservations » de votre portail de gestion, et nous réduisons votre allocation automatiquement – ainsi vous pouvez consulter l’état de votre stock restant ouvert aux réservations à tout moment.
Vous pouvez télécharger un fichier de toutes vos réservations en fonction de toute plage de dates, et elles sont également disponibles sur un calendrier dynamique en connexion directe.
- Comment fonctionne le système de réservation ?
Voici comment le système fonctionne pour les sites ouverts aux réservations :
- Le gestionnaire du site spécifie ses types d'hébergements, leurs disponibilités, les prix correspondants, les extras et les conditions de nombre de nuits minimum (tous modifiables à tout moment).
- Pitchup.com affiche l'hébergement et les prix correspondants aux recherches de l'utilisateur en haut des résultats de recherche.
- Nous prenons la réservation via un formulaire de réservation d’une seule page, en prenant notre commission sous forme d’acompte et envoyons au client un email de confirmation, copié sur votre adresse e-mail. Toutes les réservations sont également affichées dans l'onglet ‘Réservations’ en haut de votre portail de gestion.
- Le site collecte le solde dû par le client à l'arrivée, ou si vous êtes inscrits à Payup pour percevoir le paiement du solde en avance, le solde restant sera automatiquement débité de la carte de paiement du client à la ‘date d'échéance’ de paiement. Pitchup.com calcule cela en utilisant la date de paiement saisie et fixée dans votre portail et le paiement sera effectué directement sur votre compte Stripe. Lorsque la réservation est payable 'dès que possible', Pitchup.com prendra le paiement complet au moment de la réservation et le paiement du solde ira directement dans votre compte Stripe. Vous pouvez spécifier vos propres conditions de paiement et d’annulation - tous personnalisables sur Pitchup.com.
- Aucune autre commission n’est dûe.
- Quelle est votre commission ?
Il n'y a aucun frais pour l'utilisation de Pitchup.com. Nous ne sommes payés que lorsque nous vous envoyons des réservations. Lire plus de détails ici.